根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》第三章第十八條，家用汽車產(chǎn)品三包有效期不得低于2年或者行駛里程5萬公里，以先到者為準(zhǔn)；質(zhì)保期不得少于3年或行駛里程6萬公里，以先到者為準(zhǔn)。

按照規(guī)定的三包有效期和保修期，自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算；購車發(fā)票日期與家用汽車產(chǎn)品交付日期不一致的，從交付日期起算。

汽車三包明確包括家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨。

關(guān)于維修的規(guī)定:

1.家用汽車產(chǎn)品在保修期內(nèi)因質(zhì)量問題不能安全運(yùn)行的，修理者應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)修理咨詢服務(wù)；協(xié)商解決不了的，進(jìn)行上門服務(wù)，并承擔(dān)必要的車輛拖運(yùn)費(fèi)用。

2.在保修期內(nèi)，修理者用于修理的零件應(yīng)為制造商提供或認(rèn)可的合格零件，其質(zhì)量不得低于原車。

3.修理者應(yīng)當(dāng)建立修理記錄檔案制度。維修記錄的保存期限不得少于6年。

關(guān)于更換的規(guī)定:

自三包有效期之日起60日內(nèi)或者3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))發(fā)生發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)等主要零部件質(zhì)量問題的，消費(fèi)者可以選擇憑三包憑證更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力電池、驅(qū)動電機(jī)。

關(guān)于更換或退貨的規(guī)定:

1.自家用汽車產(chǎn)品三包有效期之日起7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。賣方應(yīng)免費(fèi)更換或退貨。

2.自三包有效期之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，因質(zhì)量問題導(dǎo)致轉(zhuǎn)向系統(tǒng)故障、制動系統(tǒng)故障、車身開裂、燃油泄漏或者動力電池起火的，消費(fèi)者可以憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換家用汽車產(chǎn)品或者退貨。賣方應(yīng)免費(fèi)更換或退貨。

3.家用汽車產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)發(fā)生下列情形之一的。消費(fèi)者憑購車發(fā)票和三包憑證選擇更換或者退貨家用汽車產(chǎn)品的，銷售者應(yīng)當(dāng)更換或者退貨:

(一)因嚴(yán)重安全性能故障，經(jīng)2次修理，故障仍未消除或者出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；

(二)發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)因質(zhì)量問題已更換兩次，但仍不能正常使用的；

(三)發(fā)動機(jī)、變速器、動力蓄電池、驅(qū)動電機(jī)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、污染控制裝置以及車身同一主要部件因質(zhì)量問題累計更換兩次，仍不能正常使用的；

(四)質(zhì)量問題累計返修時間超過30天，或同一質(zhì)量問題返修次數(shù)超過4次。

以上是汽車三包服務(wù)修理、更換、退貨的相關(guān)規(guī)定。