受理投訴和建議 ETC客戶(hù)服務(wù)中心揭牌
據(jù)交通運(yùn)輸部消息,12月10日,ETC客戶(hù)服務(wù)中心在河南鄭州正式揭牌。為加快高速公路電子收費(fèi)應(yīng)用,提供更加便捷高效的ETC出行服務(wù),交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急中心成立了ETC客戶(hù)服務(wù)中心。
經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的籌備,ETC客戶(hù)服務(wù)中心可為近1.9億ETC客戶(hù)提供服務(wù)。揭牌當(dāng)天,ETC服務(wù)監(jiān)管熱線95022也開(kāi)通試運(yùn)行。熱線將受理ETC投訴和建議,為ETC客戶(hù)服務(wù)提供統(tǒng)一渠道。
交通運(yùn)輸部還發(fā)布了取消高速公路省際邊界收費(fèi)站的工作進(jìn)展。信息顯示,5月15日以來(lái),全國(guó)新增ETC客戶(hù)10033.56萬(wàn)戶(hù),占新增發(fā)行任務(wù)11017.88萬(wàn)戶(hù)的91.07%。
截至12月4日,全國(guó)ETC客戶(hù)總數(shù)達(dá)18101.24萬(wàn)戶(hù),完成總發(fā)行目標(biāo)19085.56萬(wàn)戶(hù)的94.84%,剩余發(fā)行任務(wù)984.32萬(wàn)戶(hù),日均價(jià)值36.46萬(wàn)戶(hù)。其中,北京、遼寧、江蘇、江西、湖北、廣東、貴州等7個(gè)省份率先完成分配任務(wù)。
目前,全國(guó)高速公路入口公交車(chē)ETC平均使用率為68.12%,較上月增長(zhǎng)1.93%。全國(guó)高速公路出口客車(chē)ETC平均利用率為67.9%,較上月增長(zhǎng)1.4%。
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