知豆 參考價(jià)：停售

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購(gòu)置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報(bào)價(jià) 車主點(diǎn)評(píng)

上一期我們給大家展示了春節(jié)前與傳統(tǒng)車型混搭的新能源汽車品牌的售后維修情況和售后情況。在走訪過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了車輛維修排隊(duì)、維修崗位混雜的現(xiàn)象。感興趣的讀者可以點(diǎn)擊“要不要戴上一天一夜？”新能源汽車維修調(diào)查”了解更多信息。本期給大家?guī)?lái)的是分開(kāi)賣和單獨(dú)賣的新能源汽車的保養(yǎng)，看看現(xiàn)階段它們的表現(xiàn)如何。

本期我為大家跑遍了新能源汽車維修的道路，意識(shí)到你要去三家店維修你的車，你看到維修車間里有德國(guó)大狗，你遇到了店內(nèi)喊了三聲都沒(méi)人回應(yīng)的情況。這是什么原因呢？看完下面，你就知道了。。

● BAIC新能源

咨詢后了解到，春節(jié)期間維修車輛不接受預(yù)約，早上車輛相對(duì)較少。建議早上來(lái)店里保養(yǎng)檢查。參觀當(dāng)天，4S店沒(méi)有排隊(duì)。但是根據(jù)售后接待，前幾天有維修排隊(duì)，每次維修大概2個(gè)小時(shí)。

●郅都

展廳里沒(méi)有發(fā)現(xiàn)郅都的展覽車。工作人員解釋說(shuō)，郅都的展示車要到明年才能到達(dá)商店。當(dāng)被問(wèn)及在哪里可以維護(hù)郅都模型時(shí)，工作人員告訴了我們一個(gè)地址。當(dāng)我們通過(guò)導(dǎo)航到達(dá)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這是一家榮威商店。為什么呢？別擔(dān)心，繼續(xù)讀。

通過(guò)與售后接待的交談，了解到郅都車輛來(lái)維修/保養(yǎng)時(shí)，沒(méi)有專門(mén)的專用站，應(yīng)該和榮威車、傳統(tǒng)燃油車一起維修。雖然郅都車型是獨(dú)立銷售的，但售后服務(wù)是和榮威傳統(tǒng)燃油車型混在一起的。這種情況也說(shuō)明郅都目前的售后體系并不完善。據(jù)郅都400-050-2888官方客服介紹，目前北京只有兩個(gè)服務(wù)站，都在南四環(huán)外，會(huì)給生活在北城的消費(fèi)者造成一定的不便。

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●奇瑞新能源

這種情況發(fā)生在參觀的奇瑞新能源店，出乎我的意料。雖然將車輛與傳統(tǒng)燃油車分開(kāi)進(jìn)行售后服務(wù)，但根據(jù)走訪當(dāng)天的情況來(lái)看，并不能做得很好、很有秩序。車間內(nèi)停放著其他品牌的燃油車，工作人員在接待方面也存在一些缺陷。

●佐捷新能源

在上面走訪的這些店鋪中，整體情況都會(huì)或多或少存在問(wèn)題，但不要忘記，這些品牌的純電動(dòng)車有一個(gè)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，那就是售價(jià)，而這些品牌的售價(jià)相對(duì)較低。如果多花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)一輛新能源車，售后服務(wù)會(huì)更好嗎？看完下面兩家店，相信自己，你就會(huì)得到答案。

●騰勢(shì)

●特斯拉

總結(jié):

雖然近年來(lái)新能源汽車市場(chǎng)發(fā)展迅速，但經(jīng)過(guò)走訪，我們發(fā)現(xiàn)新能源汽車的售后維修仍然存在很多奇怪的問(wèn)題。目前與傳統(tǒng)汽油車和售后混裝的車輛會(huì)有非專用工作站和混亂的維修，而單獨(dú)銷售和售后的新能源品牌則沒(méi)有自己品牌的維修站或展車。像特斯拉這樣維修車間整潔的品牌，會(huì)覺(jué)得自己的車型價(jià)格高了也不親民。我們將繼續(xù)關(guān)注新能源4S門(mén)店的情況。如果您有疑問(wèn)，可以在我們的文章下留言，我們可以根據(jù)您的需求進(jìn)行針對(duì)性的訪問(wèn)和調(diào)查。

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