太平洋汽車專訪廣東物通凱駿陳秀蘭總監(jiān)
在2010年廣州車展上,廣東吳彤凱駿汽車有限公司董事陳秀蘭小姐接受了我們的專訪。以下是這次采訪的記錄:
主持人:網(wǎng)友們好!今天由車168聯(lián)合采訪,廣東凱駿汽車有限公司董事小姐聯(lián)合采訪,首先請(qǐng)小姐給網(wǎng)友介紹一下我們的店。
陳秀蘭:我店成立于2000年,是廣東物資集團(tuán)的子公司。本店位于番禺迎賓路,番禺大橋出口附近。我們也是中國(guó)500強(qiáng)材料集團(tuán)的子公司。
主持人:我們店主現(xiàn)在賣什么型號(hào)?
主持人:本次廣州車展,一汽-大眾給我們帶來了哪些車型?
陳秀蘭:有一系列高爾夫車型,還有明年上市的Blue Drive 1.2T。我們歡迎網(wǎng)友參觀我們的展區(qū)。
主持人:這次廣州車展,你有沒有為網(wǎng)友做一些它的車型的宣傳活動(dòng)?
陳秀蘭:我也很抱歉,因?yàn)橐黄?大眾基本上是零庫(kù)存,我們展廳的車基本上都是試駕車,所以暫時(shí)沒有特別推廣。在車展上訂車會(huì)比展廳優(yōu)惠一點(diǎn)。
主持人:一汽-大眾CC(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)店現(xiàn)在的銷售情況如何?
陳秀蘭:可以說訂單排在明年下半年,因?yàn)閺S家還在為CC做大量的廣告宣傳,所以有很多CC的訂單。
主持人:現(xiàn)在我們看到一汽-大眾的車型,包括CC和高爾夫,庫(kù)存特別緊張。工廠對(duì)這件作品有什么措施嗎?
陳秀蘭:據(jù)我所知,明年每個(gè)整車廠都會(huì)有一定程度的增產(chǎn),但是我沒有確切的數(shù)字。我們開會(huì)的時(shí)候,廠家說會(huì)加價(jià),緩解目前的資源短缺。
主持人:廣州車展一汽-大眾展臺(tái)最大的看點(diǎn)是什么?
陳秀蘭:環(huán)境保護(hù)。
主持人:今年我們店的銷售情況是否達(dá)到了之前預(yù)測(cè)的目標(biāo)?
陳秀蘭:它已經(jīng)超過了我們年初的計(jì)劃。如果資源允許,明年的銷量可能會(huì)更高。
主持人:明年的銷售計(jì)劃制定好了嗎?
陳秀蘭:是的,我們已經(jīng)制定了明年的銷售計(jì)劃和銷售量。
主持人:這個(gè)透露方便嗎?
陳秀蘭:如果資源允許,比今年增長(zhǎng)20%-40%。
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主持人:針對(duì)這種情況,你這邊有壓力嗎?
陳秀蘭:應(yīng)該沒有銷售壓力,主要是資源,因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在有很多訂單。
主持人:一汽-大眾現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。我們的店用什么特點(diǎn)吸引消費(fèi)者買車?
陳秀蘭:我們成立于2000年,正如我剛才所說,我們是材料集團(tuán)的子公司。一是我們有比較強(qiáng)的實(shí)力。另一個(gè)是我們店以提高顧客滿意度為主要任務(wù),保證顧客滿意,這樣才能不斷發(fā)展。
主持人:售前售后,這里的客戶都覺得我很信任你。關(guān)于具體的客戶服務(wù),我們有什么特點(diǎn)嗎?
陳秀蘭:我來說說亞運(yùn)會(huì)單雙號(hào)的限制。單雙號(hào)的限行時(shí)間是早上7點(diǎn)到晚上8點(diǎn),我們組成一個(gè)手表,從早上6點(diǎn)到晚上10點(diǎn),方便車主一大早送車,晚上晚一點(diǎn)來取車,以免耽誤車主的貼心服務(wù)。
主持人:我店保持可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素是什么?
陳秀蘭:這就是我剛才說的提升客戶滿意度,主要是圍繞客戶滿意度。比如今年,無論是廠家還是經(jīng)銷商都在著力提升客戶滿意度,今年的銷量已經(jīng)不再是我們的主要目標(biāo)。
主持人:明年工廠會(huì)用什么具體方法解決庫(kù)存不足的問題?
陳秀蘭:是增加產(chǎn)能。
主持人:要不要增加生產(chǎn)線?
陳秀蘭:目標(biāo)應(yīng)該是在不增加生產(chǎn)線的情況下生產(chǎn)一些緊湊型車型,比如高爾夫和CC。
主持人:會(huì)不會(huì)偏向產(chǎn)能?產(chǎn)能方面重點(diǎn)關(guān)注CC和高爾夫。
陳秀蘭:是的。
主持人:謝謝陳主任接受我們的采訪。謝謝大家!
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