轉(zhuǎn)型/改變 訪福特電動(dòng)車(chē)事業(yè)部柯福明
在中國(guó)新能源市場(chǎng),合資品牌的“光環(huán)”似乎失去了。相反,一些細(xì)節(jié)不多的新勢(shì)力車(chē)企推出的產(chǎn)品非常受歡迎,續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)、智能、配置高、可玩性強(qiáng)。那些老牌車(chē)企真的會(huì)在新能源賽道上失利嗎?福特在燃油車(chē)領(lǐng)域的用戶中口碑很好,但是這款車(chē)對(duì)于剛推出的純電動(dòng)汽車(chē)Mustang Mach-E來(lái)說(shuō)能賣(mài)得好嗎?用戶為什么要買(mǎi)單?福特面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略是什么?
福特野馬Mach-E剛剛舉行了首次試駕:“能不能對(duì)得起傳說(shuō)中的福特野馬Mach-E試駕”,福特汽車(chē)中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部總經(jīng)理柯富明也全程參與了試駕。借此機(jī)會(huì),我們和柯富明簡(jiǎn)單談了一些內(nèi)容。Mustamach-e是一款純電動(dòng)中型SUV,售價(jià)26.50-37.99萬(wàn)元。提到兩款競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品:特斯拉Model Y(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)和極氪001(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策),就能看出這款車(chē)的壓力有多大。
●變革:獨(dú)立架構(gòu)
面對(duì)Model Y、極氪001等競(jìng)品的高度關(guān)注和強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,野馬Mach-E如何搶占市場(chǎng)?首先,柯富明提到了福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部的一些特殊性,與長(zhǎng)安福特并行,獨(dú)立性強(qiáng),能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)需求的快速響應(yīng)和正反饋,產(chǎn)品規(guī)劃節(jié)奏比傳統(tǒng)福特燃油車(chē)更快。
新能源市場(chǎng)與燃油車(chē)市場(chǎng)的兩大區(qū)別在于,前者節(jié)奏更快,與用戶的聯(lián)系更緊密,這一點(diǎn)在新勢(shì)力車(chē)企中得到了很好的體現(xiàn),甚至每年都有新產(chǎn)品和用戶直接與品牌CEO對(duì)話。在產(chǎn)品節(jié)奏上,新產(chǎn)品的快速推出,可以不斷融合新技術(shù)、新工藝,滿足用戶更高階的需求;從用戶溝通的角度來(lái)看,通過(guò)與用戶更緊密的連接,可以聽(tīng)到更真實(shí)的聲音和實(shí)際的需求,讓現(xiàn)有的產(chǎn)品和未來(lái)的產(chǎn)品能夠滿足用戶更多的實(shí)際需求。
目前由于組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜等原因,很多傳統(tǒng)合資品牌無(wú)法實(shí)現(xiàn)以上兩點(diǎn),但現(xiàn)在福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部可以。柯富明等在場(chǎng)人員還特意展示了他們的小程序,它們是用戶聲音的入口,是用戶社群的聚集地,也是福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部?jī)A聽(tīng)用戶反饋的重要渠道。具體來(lái)說(shuō),野馬Mach-E車(chē)身顏色命名的靈感,“耳語(yǔ)”、“致勝(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)”和“不羈”三種獨(dú)特的駕駛模式都與用戶有關(guān)?!坝脩艄餐瑒?chuàng)造”是很多新勢(shì)力車(chē)企愛(ài)喊的口號(hào),這對(duì)做好產(chǎn)品確實(shí)有幫助?,F(xiàn)在福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部也能做到。
●變革:新的直銷(xiāo)模式
新的組織結(jié)構(gòu)也給Mustang Mach-E帶來(lái)了其他新的元素,比如全新的直銷(xiāo)模式。與4S門(mén)店銷(xiāo)售的傳統(tǒng)福特燃油車(chē)不同,Mustang Mach-E會(huì)在體驗(yàn)店與用戶見(jiàn)面,這實(shí)際上與蔚來(lái)、Xpeng Motors等新勢(shì)力車(chē)企的體驗(yàn)店類(lèi)似??赂幻魈岬?,直銷(xiāo)模式的優(yōu)勢(shì)在于提升用戶體驗(yàn)。比如用戶在傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)車(chē),要經(jīng)過(guò)比價(jià)、議價(jià)等多個(gè)環(huán)節(jié),現(xiàn)在卻跳過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商,客戶只需要看車(chē)、下單、取車(chē)。不僅價(jià)格透明,而且沒(méi)有“勾心斗角”可以讓客戶專(zhuān)注于車(chē)輛本身。
截至目前,福特電動(dòng)車(chē)已在北京、成都、深圳、東莞等城市開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店。今年年底前,福特電動(dòng)車(chē)將在一線城市開(kāi)設(shè)23家體驗(yàn)店,未來(lái)其體驗(yàn)店將逐步覆蓋更多主要用戶群體。對(duì)于福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部來(lái)說(shuō),新的直銷(xiāo)模式也是電氣化轉(zhuǎn)型決心的體現(xiàn)。
●產(chǎn)品:不羈、個(gè)性、突破
談完福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部的一些特殊性,柯富明當(dāng)然對(duì)野馬Mach-E本身很有信心。據(jù)報(bào)道,目前野馬Mach-E的主要用戶群體畫(huà)像年輕、科技、時(shí)尚。與福特燃油車(chē)用戶相比,這群消費(fèi)者更年輕、更開(kāi)放,基本符合柯富明等人的預(yù)期,因?yàn)樗麄儗⑵放普{(diào)性設(shè)定為不羈、個(gè)性、突破。
野馬Mach-E把宣傳的主旋律放在駕駛樂(lè)趣上,但更嚴(yán)格地說(shuō),柯富明認(rèn)為這款車(chē)型是全面的。首先,從設(shè)計(jì)上看,野馬Mach-E具有經(jīng)典的家族語(yǔ)言和突出的力量/城市感,能夠滿足時(shí)尚年輕人的審美;智能來(lái)說(shuō),車(chē)對(duì)車(chē)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)行了局部改動(dòng),與國(guó)內(nèi)百度地圖、科大訊飛等多種小程序達(dá)成合作,車(chē)輛具備L2駕駛輔助功能,可以滿足用戶對(duì)更多車(chē)輛場(chǎng)景的需求。樂(lè)趣方面,野馬Mach-E采用賽車(chē)模擬器的調(diào)校,將駕駛放在重要位置,區(qū)別于傳統(tǒng)的家用和代步車(chē)。
福特野心很大,野馬Mach-E只是開(kāi)始。到2030年,福特將在電動(dòng)汽車(chē)開(kāi)發(fā)上投資超過(guò)300億美元,到2030年,福特在全球銷(xiāo)售的汽車(chē)中,40%將是電動(dòng)汽車(chē)。在中國(guó)市場(chǎng),福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部無(wú)疑是需要發(fā)揮其實(shí)力的。
總結(jié):
盡管老牌車(chē)企產(chǎn)品機(jī)械品質(zhì)出色,用戶口碑強(qiáng)勁,售前/售后體系完善,但時(shí)過(guò)境遷,更加注重智能、科技、用戶共創(chuàng)、全新銷(xiāo)售模式的新勢(shì)力品牌搶占了不少新能源市場(chǎng)份額。這些“老兵”可能真的需要適應(yīng)時(shí)代,做出一些改變。對(duì)了,福特野馬Mach-E,特斯拉Model Y,氪金001,你投誰(shuí)的票?你覺(jué)得福特中國(guó)電動(dòng)車(chē)事業(yè)部能在中國(guó)新能源市場(chǎng)搶一塊蛋糕嗎?
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