獲司法支持 國內(nèi)首例汽車退一賠三案例
2021年7月25日,《中國消費者報》A1版報道了店因山東省濟(jì)寧市泗水縣消費者劉女士懷疑自己的新車被刷漆,以“4S店必須證明自己清白”為名,拒絕承認(rèn)拒賠的糾紛。
2021年2月4日,濟(jì)寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)法院認(rèn)定,被告安仕達(dá)汽車公司在向原告劉女士銷售車輛的過程中,隱瞞向銷售的事實,構(gòu)成銷售欺詐。根據(jù)新《消法》第五十五條規(guī)定,一審判決被告退一賠三,不僅代表消費者越來越意識到依靠法律維權(quán),也代表《消法》正在實踐中。
●事故原因
2021年5月7日,劉女士以12.8萬元的價格從安思達(dá)汽車公司購買了一輛菲亞特汽車。6月26日,劉女士的新車被三輪車輕微劃傷,她去泗水一家油漆店補(bǔ)漆。工作人員問劉女士:“你畫了嗎?”當(dāng)比較車身的油漆時。劉女士非常驚訝。她是如何油漆她剛買的新車的?
在工作人員的指導(dǎo)下,劉女士發(fā)現(xiàn)該車左后翼子板漆面與原車明顯不同。仔細(xì)看,粗糙有坑,與車身其他部位明顯不同,面積約1平方米。當(dāng)左后門打開時,翼子板邊緣留下了兩個油漆點。
后來劉女士去安仕達(dá)汽車公司交涉,公司負(fù)責(zé)人喬經(jīng)理也承認(rèn)車被刷過漆,但不知道是哪個部位出現(xiàn)了問題。劉女士要求退車并賠償損失,但未能與安士達(dá)汽車公司達(dá)成協(xié)議。2021年6月30日,劉女士向山東省消費者協(xié)會投訴。
●法律依據(jù)
山東省消費者協(xié)會認(rèn)為,根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定,對于經(jīng)營者提供的機(jī)動車、計算機(jī)、電視、冰箱、空空調(diào)、洗衣機(jī)等耐用品,消費者自收到商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷,發(fā)生爭議的,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就缺陷承擔(dān)舉證責(zé)任。
消協(xié)召集雙方進(jìn)行調(diào)解,但因分歧太大未能達(dá)成一致。山東省消費者協(xié)會建議劉女士通過訴訟方式維權(quán)。2021年8月4日,劉女士起訴濟(jì)寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)法院,要求被告安仕達(dá)汽車公司退車并給予車價三倍的賠償。
●有疑問/法院支持。
本院于2021年12月3日、12月18日開庭審理。原告代理人山東四達(dá)律師事務(wù)所律師孫建華表示,經(jīng)查,安仕達(dá)公司于2021年1月28日將涉案車輛以2021年1月底車輛PDI檢查表為依據(jù),出售給案外人石方。PDI檢驗是汽車銷售公司將車輛交付給買方時的必要檢驗項目。如果車輛在2021年1月底沒有出售,就不會出售。
此外,根據(jù)交易習(xí)慣和日常生活經(jīng)驗,新車在交付給買方時,由于進(jìn)出倉庫的距離較短,里程表不應(yīng)顯示為零。涉案車輛交付原告時,里程表為零,證明車輛人為更改了里程表。
隨后,案外人石方也在法庭上作證,確認(rèn)其于2021年1月通過將抵押權(quán)證明交付給安仕達(dá)公司作為擔(dān)保,從安仕達(dá)汽車公司倉庫內(nèi)將車輛取走,后因發(fā)現(xiàn)車輛存在行駛不穩(wěn)、車頭有劃痕等質(zhì)量問題,將其退回。
律師認(rèn)為,上述證據(jù)證明,安仕達(dá)汽車公司在2021年5月7日銷售涉案車輛時并未告知原告實情,而是故意隱瞞該車輛于同年1月銷售給另一案外人石方,石方使用的重要事實已經(jīng)構(gòu)成欺詐。根據(jù)新《消法》第五十五條,被告應(yīng)退一賠三。被告拒絕接受上訴。近日,濟(jì)寧市中級人民法院終審判決駁回上訴,維持原判。
下面我們總結(jié)了一些容易被忽視的方面,希望大家在以后的取車過程中能夠謹(jǐn)記,盡量避免。
1.取車時,應(yīng)清洗車輛。
大多數(shù)4S商店可以做到這一點,但少數(shù)4S商店會忽略這一環(huán)節(jié),因為車輛不太臟。我們?nèi)≤嚨臅r候一定要清洗干凈,這樣對車身檢查會方便很多。
2.檢查里程
新車交付時,行駛里程一般在100公里以內(nèi),因此在交付前要特別注意。
3.檢查燈光。
燈光是很多朋友忽略的一個方面,因為接車必須在白天進(jìn)行,很多車主在光線好的時候都不記得開燈檢查。其實車輛照明系統(tǒng)是車輛的重要組成部分,這個環(huán)節(jié)一定不能忘記。
4:檢查儲存的油量
很多剛提車的朋友,開著新車回家都很興奮。他們從來沒有想過,大多數(shù)新車幾乎沒有汽油,當(dāng)路有點遠(yuǎn)的時候會停在半路上。
5.確定保險的有效時間
很多車主第一次買車是為了享受有車之后的便利生活,但別忘了車險要到當(dāng)晚12點才生效。在此之前,一些小劃痕就要自己掏錢了,所以技術(shù)不夠熟練的朋友最好不要在當(dāng)天把車開到事故多發(fā)的環(huán)境中。
編輯摘要:
在中國,只要提到消費者權(quán)益保護(hù),基本都是以各種示威游行、暴力沖突或其他非理性行為結(jié)束。隨著山東案的結(jié)案,我們也看到了消費者保護(hù)自身利益的積極一面和健全法律帶來的積極效應(yīng)。
最后我想告訴大家的是:選車的時候一定要多注意細(xì)節(jié),不要忽略選車的過程,這樣至少可以避免很多后續(xù)的麻煩。當(dāng)然,如有侵權(quán),要積極采取法律武器維護(hù)自己的權(quán)益,千萬不要過度使用行動,這樣只會得不償失。
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