從本質(zhì)看問(wèn)題 特斯拉創(chuàng)新與年輕化需求
最近有個(gè)笑話。孩子問(wèn)他爸爸為什么打電話的時(shí)候用手模仿“6”。爸爸說(shuō)這是對(duì)手機(jī)外形的模仿,孩子卻不明白為什么手機(jī)看起來(lái)像“6”,造成了兩代人巨大的文化差距。
沒(méi)錯(cuò),00后這一代年輕人一直是大屏手機(jī),大屏iPad,啟蒙以來(lái)所有的顯示設(shè)備都是由大屏承載的。觸摸和聲音已經(jīng)成為他們與設(shè)備互動(dòng)的本能反應(yīng)。為了順應(yīng)潮流,近十年來(lái),各種產(chǎn)品都向大屏交互做了技術(shù)改造,汽車(chē)也不例外。而真正推動(dòng)汽車(chē)中控大屏的第一人是誰(shuí)?從來(lái)不按套路出牌的是特斯拉。
不得不說(shuō),特斯拉品牌魅力的一部分來(lái)源于其CEO埃隆·馬斯克,他已經(jīng)是7個(gè)孩子的父親,但卻始終站在全球輿論的最前沿。工作狂人、社交狂人、真正的鋼鐵俠,一系列綽號(hào)把馬斯克塑造成了傳奇。而他的各種表演也與當(dāng)下年輕人的喜好在同一條直線上。
支付工具PayPal的創(chuàng)始人,SpaceX泰泰空探索科技公司的創(chuàng)始人,這樣一個(gè)象征性的人物,在創(chuàng)辦汽車(chē)制造公司時(shí)就已經(jīng)奠定了強(qiáng)大的市場(chǎng)基礎(chǔ),年輕人稱之為“信仰追隨”。如今,馬斯克已經(jīng)是全球“網(wǎng)絡(luò)名人”的代表。他經(jīng)常在社交平臺(tái)上發(fā)言,肆無(wú)忌憚地談?wù)撟约簩?duì)各種事情的看法。這種犀利的人格魅力在他的產(chǎn)品中也有所展現(xiàn),特斯拉就是馬斯克特立獨(dú)行思想的典型“產(chǎn)物”。
埃隆·馬斯克遵循的第一原則和創(chuàng)新理念。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是思考事情,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,然后不參考任何已有的經(jīng)驗(yàn)去解決問(wèn)題?;谶@一理念,特斯拉也成為了汽車(chē)行業(yè)“從不循規(guī)蹈矩”的初創(chuàng)汽車(chē)品牌,該品牌在2021年實(shí)現(xiàn)了全球銷(xiāo)量80萬(wàn)輛。
●汽車(chē)“大屏”創(chuàng)始人
要看透事物的本質(zhì),要把事物分解成最基本的組成部分,從源頭上解決問(wèn)題,馬斯克的思想也在特斯拉的產(chǎn)品中得到了徹底的貫徹。2021年,特斯拉Model S(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)的首次亮相開(kāi)啟了人們對(duì)座艙設(shè)計(jì)的全新認(rèn)識(shí),采用了大屏中控、幾乎沒(méi)有物理按鍵的設(shè)計(jì)理念,給汽車(chē)消費(fèi)者帶來(lái)了極大的視覺(jué)沖擊。因?yàn)楹芏嗳艘源祟愅?,可能他們從?lái)沒(méi)有想過(guò)用一整塊屏幕來(lái)代替中控區(qū)域的所有功能。
在傳統(tǒng)的中控區(qū)域設(shè)計(jì)中,如果遵循類比思維,肯定會(huì)在物理按鍵上做出艱難的選擇,在功能的安排和使用上做大量的“思想斗爭(zhēng)”。因?yàn)橐坏┠阕裱酥暗脑O(shè)計(jì)框架和經(jīng)驗(yàn),你很難推翻自己去完全構(gòu)思一個(gè)新的設(shè)計(jì)理念,這也正是特斯拉所做的。
第一次用大屏幕代替中控區(qū)域時(shí),特斯拉受到了很多批評(píng)和質(zhì)疑。許多人不同意這種設(shè)計(jì)可以成為主流。畢竟,汽車(chē)在“物理按鈕”和“小屏幕”時(shí)代停留的時(shí)間太長(zhǎng)了。設(shè)計(jì)是有啟發(fā)性的。當(dāng)人們長(zhǎng)期追隨某種主流趨勢(shì)時(shí),我們會(huì)認(rèn)為主流是“對(duì)的”。
最大的批評(píng)集中在物理按鍵缺失帶來(lái)的駕駛安全隱患,會(huì)大大降低體驗(yàn),不能盲目操作。尤其是那個(gè)時(shí)候,幾乎所有的汽車(chē)系統(tǒng)都已經(jīng)“卡死”了。我們?cè)趺茨芟嘈盘厮估苡靡粋€(gè)屏幕承載所有交互功能?
如何打消人們的疑慮?特斯拉采用了更高性能的處理器芯片,并優(yōu)化了屏幕材料,以減少指紋和反射。在安全性方面,更簡(jiǎn)單的系統(tǒng)列表可以讓用戶更快地進(jìn)入功能界面,降低學(xué)習(xí)成本和運(yùn)營(yíng)成本。這些一旦合理解決,大屏的優(yōu)勢(shì)就會(huì)直觀地打動(dòng)用戶。
有了大屏的框架基礎(chǔ),車(chē)機(jī)系統(tǒng)的UI設(shè)計(jì)可以變得更加靈活。在特斯拉出現(xiàn)之前,幾乎所有的車(chē)機(jī)系統(tǒng)的邏輯都是從手機(jī)系統(tǒng)抄襲而來(lái)的,前期抄襲塞班,然后是安卓和蘋(píng)果。然而,特斯拉開(kāi)發(fā)了新的模塊化體驗(yàn),使中央控制系統(tǒng)更像一個(gè)操作終端,而不僅僅是“可視化”。
但是早期的小屏車(chē)系統(tǒng),由于沒(méi)有完全適應(yīng)汽車(chē)的運(yùn)行邏輯,跳轉(zhuǎn)模式和學(xué)習(xí)成本非常繁瑣,卡頓帶來(lái)的體驗(yàn)降低,使得汽車(chē)并沒(méi)有真正的“智能”。那么,人們?nèi)绾涡湃翁厮估瓉?lái)解決所有這些頑固的問(wèn)題呢?
Model 3(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策),大屏幕的推進(jìn)者● Model 3,大銀幕的真正推動(dòng)者
其實(shí)早期特斯拉并沒(méi)有完全解決大屏帶來(lái)的體驗(yàn)缺陷,但是隨著產(chǎn)品的不斷優(yōu)化,特斯拉對(duì)于Model 3車(chē)型上的大屏系統(tǒng)確實(shí)獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可。2021年后,無(wú)論是否受到特斯拉的影響,汽車(chē)行業(yè)開(kāi)始爆發(fā)大屏化趨勢(shì),其中不乏傳統(tǒng)汽車(chē)品牌。
或許正是因?yàn)镸odel 3增強(qiáng)的橫向大屏系統(tǒng)設(shè)計(jì),用戶與屏幕左側(cè)的交互時(shí)間更長(zhǎng),特斯拉干脆將儀表盤(pán)移植到了中控面板上。太好了。整個(gè)座艙前排已經(jīng)做了減法,一個(gè)方向盤(pán),一個(gè)屏幕,其他什么都沒(méi)有。
我個(gè)人比較認(rèn)同減法藝術(shù)帶來(lái)的科技感的塑造,汽車(chē)的智能終端感變強(qiáng),交互方式更加簡(jiǎn)單直白。特斯拉沒(méi)有植入太多功能的車(chē)機(jī)系統(tǒng),邏輯上做了明確的優(yōu)先級(jí)安排。比如把地圖導(dǎo)航作為第一要?jiǎng)?wù),以桌面的形式呈現(xiàn)在系統(tǒng)中,然后下面提供各種設(shè)置功能跳轉(zhuǎn),更靠近驅(qū)動(dòng)的圖標(biāo)也是最常用的跳轉(zhuǎn)設(shè)置。
直到2021年,特斯拉才開(kāi)始將一些娛樂(lè)應(yīng)用推向車(chē)機(jī)系統(tǒng),這些應(yīng)用都是趨于年輕化的游戲或軟件,比如嗶哩嗶哩、斗地主、賽車(chē)游戲等等。特斯拉似乎也在強(qiáng)調(diào):誰(shuí)說(shuō)智能汽車(chē)一定有很多應(yīng)用?
那么,到底什么是智力呢?汽車(chē)如何成為智能終端?當(dāng)人們對(duì)智能手機(jī)有了了解之后,車(chē)輛是否也能進(jìn)行遠(yuǎn)程升級(jí)就成為了一種期待,這也讓特斯拉和年輕一代用戶對(duì)車(chē)輛不再是一次性買(mǎi)斷產(chǎn)品的理解達(dá)成一致,迭代能力是智能化的體現(xiàn)。
總結(jié):別油膩了,學(xué)會(huì)取悅年輕人。
極簡(jiǎn)主義是年輕人文化的重要組成部分。五年前我在裝修家的時(shí)候,一位家居設(shè)計(jì)師也跟我說(shuō)過(guò):極簡(jiǎn)主義建立了一個(gè)美學(xué)基礎(chǔ),在這個(gè)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)可以根據(jù)大家對(duì)美的理解進(jìn)一步加工。所以極簡(jiǎn)主義被認(rèn)可的原因也是年輕一代主導(dǎo)的,也是一個(gè)時(shí)代的共鳴。
特斯拉在塑造大屏文化和極簡(jiǎn)風(fēng)格上,無(wú)疑迎合了當(dāng)下年輕消費(fèi)者的口味。去年,我在美國(guó)洛杉磯做了一次街頭采訪。年輕人都覺(jué)得特斯拉是一個(gè)很酷很有想象力的汽車(chē)品牌,但唯一的缺點(diǎn)就是太貴了。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),年輕消費(fèi)者對(duì)特斯拉也非常友好,因?yàn)樗麄儧](méi)有老一輩汽車(chē)愛(ài)好者對(duì)內(nèi)燃機(jī)的癡迷,電氣化、智能化的概念給年輕消費(fèi)者帶來(lái)了更多的“極客”和“想象力”。在這樣的消費(fèi)環(huán)境下,老一輩認(rèn)可的“汽車(chē)價(jià)值觀”反而對(duì)他們來(lái)說(shuō)略顯“油膩”。
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