到底哪家強(qiáng)?三家上門(mén)洗車(chē)服務(wù)全體驗(yàn)
手機(jī)客戶(hù)端體驗(yàn)
如今,汽車(chē)上門(mén)服務(wù)越來(lái)越多,其中上門(mén)洗車(chē)因其方便、快捷、省時(shí)的服務(wù)特點(diǎn)而特別受歡迎。但是,目前市場(chǎng)上有很多門(mén)到門(mén)的洗車(chē)品牌,各有特色。
消費(fèi)者在選擇洗車(chē)服務(wù)時(shí),往往不知道哪種服務(wù)更好。為了一探究竟,這次我們找到了網(wǎng)上評(píng)價(jià)較高的三個(gè)上門(mén)洗車(chē)品牌,分別是香馬幫、公平易洗車(chē)、古阿古阿洗車(chē),并以暗訪(fǎng)的形式親身體驗(yàn)了他們的服務(wù)。
為了真實(shí)體驗(yàn)這三次上門(mén)洗車(chē)的服務(wù),我們這次采用暗訪(fǎng)的形式進(jìn)行體驗(yàn)。由于暗訪(fǎng)的特殊原因,本文部分圖片是手機(jī)拍攝的,圖片質(zhì)量不高。請(qǐng)理解。
通過(guò)下單過(guò)程,我們?cè)敿?xì)體驗(yàn)了香馬崗的手機(jī)客戶(hù)端。在體驗(yàn)方面,我們認(rèn)為客戶(hù)端的界面簡(jiǎn)單易懂,點(diǎn)餐流程也比較簡(jiǎn)單,可以說(shuō)是比較好用。
價(jià)格方面,一臺(tái)洗車(chē)機(jī)的單價(jià)是39元,但目前第一次下單會(huì)有20元起的優(yōu)惠;服務(wù)豐富,包括基礎(chǔ)洗車(chē)、汽車(chē)打蠟、輪胎清洗、內(nèi)飾清洗。
不過(guò)這些服務(wù)的價(jià)格都比較貴,從80元到300元不等。洗車(chē)的地點(diǎn)沒(méi)有特殊要求,可以在路邊、小區(qū)、地下車(chē)庫(kù)、露天停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行。
☆干奇藝洗車(chē)手機(jī)客戶(hù)端
易車(chē)洗手機(jī)客戶(hù)端頁(yè)面與香馬崗類(lèi)似,只是首頁(yè)有“一鍵下單”功能,讓用戶(hù)下單時(shí)觀察更直觀。
其他服務(wù)方面,除了基礎(chǔ)洗車(chē)外,市場(chǎng)易洗車(chē)還提供洗車(chē)+打蠟套餐、內(nèi)飾深度清潔套餐、打蠟+除蟲(chóng)膠套餐和單獨(dú)除蟲(chóng)膠套餐。從服務(wù)項(xiàng)目來(lái)看,市場(chǎng)易洗車(chē)也是豐富的。
易市集洗車(chē)場(chǎng)的手機(jī)客戶(hù)端比香馬崗好用,尤其是首頁(yè)的“一鍵下單”功能,讓用戶(hù)更直觀地感受到下單的簡(jiǎn)單方便;
在服務(wù)項(xiàng)目上,市場(chǎng)易洗車(chē)比香馬崗略豐富,有多種組合套餐供用戶(hù)選擇。價(jià)格方面,新用戶(hù)1元首次洗車(chē)的政策很有吸引力,25元/次的洗車(chē)價(jià)格比香馬崗39元便宜很多。
從洗車(chē)的地點(diǎn)來(lái)說(shuō),洗車(chē)可以在停車(chē)場(chǎng)、地下室、小區(qū)等其他地方進(jìn)行。除了路邊洗車(chē)。
☆古阿古阿洗車(chē)手機(jī)客戶(hù)端
古阿古阿洗車(chē)場(chǎng)的手機(jī)客戶(hù)端與之前的兩個(gè)上門(mén)洗車(chē)場(chǎng)品牌不同。它只有基本的洗車(chē)服務(wù),沒(méi)有其他服務(wù)項(xiàng)目,所以打開(kāi)客戶(hù)端后,可以直接看到“我要洗車(chē)”按鈕。與前兩個(gè)客戶(hù)端相比,它的功能更簡(jiǎn)單。
對(duì)比之前體驗(yàn)過(guò)的兩個(gè)洗車(chē)品牌的手機(jī)客戶(hù)端,古阿古阿洗車(chē)的客戶(hù)端在下單邏輯上屬于定位預(yù)約,用戶(hù)無(wú)法提前預(yù)約洗車(chē)的地點(diǎn)和時(shí)間。
這個(gè)邏輯讓我這個(gè)健忘的人,很無(wú)奈,可能經(jīng)常會(huì)忘記下單的時(shí)間。另外服務(wù)只有一個(gè),上門(mén)洗車(chē),服務(wù)項(xiàng)目略單一。
☆總結(jié):
與三款手機(jī)客戶(hù)端相比,都支持一鍵下單和訂單跟蹤;另一方面,由于運(yùn)營(yíng)邏輯不同,古阿古阿洗車(chē)不支持提前預(yù)約。
香馬崗可以提前三天預(yù)約,而市場(chǎng)易洗車(chē)可以提前四天預(yù)約。服務(wù)項(xiàng)目方面,古阿古阿洗車(chē)場(chǎng)僅支持上門(mén)洗車(chē)一項(xiàng)服務(wù),相馬崗、集集易洗車(chē)場(chǎng)均支持多種服務(wù);
支付方式:均支持微信、支付寶支付,1元輕松洗車(chē)的優(yōu)惠政策非常吸引人。雖然其他兩種更貴,但相對(duì)比傳統(tǒng)洗車(chē)便宜很多。一般來(lái)說(shuō),在手機(jī)客戶(hù)端的對(duì)比中,市場(chǎng)易洗車(chē)勝出。
洗車(chē)過(guò)程體驗(yàn)
●洗車(chē)過(guò)程經(jīng)驗(yàn)
☆環(huán)形房車(chē)
這次我們?yōu)橄泷R崗準(zhǔn)備的體驗(yàn)車(chē)是豐田漢蘭達(dá)(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)。已經(jīng)兩個(gè)星期沒(méi)洗了,整個(gè)車(chē)都臟了。除了很多灰塵,車(chē)身上還有一些泥點(diǎn)。我們?nèi)〉寐?lián)系后,洗車(chē)師傅在10分鐘內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn),為我們的車(chē)輛拍照。
在洗車(chē)師傅到來(lái)之前,我們對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了拍照。我們可以看到車(chē)身表面還是比較臟的,大部分是雨水形成的泥點(diǎn),但是車(chē)身上還是有少量的膠質(zhì)和鳥(niǎo)糞,很難清洗。
香馬崗洗車(chē)師傅在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)洗車(chē)地點(diǎn),來(lái)之前與我們電話(huà)確認(rèn)了預(yù)定地點(diǎn)。整個(gè)洗車(chē)時(shí)間約為30分鐘。洗車(chē)后,廢水被收集在獨(dú)立的廢水桶中。
☆干奇藝洗車(chē)
我們?yōu)槭袌?chǎng)易洗車(chē)準(zhǔn)備的體驗(yàn)車(chē)是一汽-大眾寶來(lái)(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策),已經(jīng)兩周沒(méi)洗了。除了很多灰塵和泥點(diǎn),車(chē)身上還有一些口香糖和鳥(niǎo)糞。我們約好上午10: 00到11: 00洗車(chē),洗車(chē)師傅會(huì)在上午10: 50左右到達(dá)洗車(chē)地點(diǎn)。
易市場(chǎng)洗車(chē)師傅在預(yù)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)洗車(chē)地點(diǎn)。到達(dá)之前,他打電話(huà)給我們確認(rèn)洗車(chē)的地方。洗車(chē)過(guò)程大概花了30分鐘,但洗車(chē)后,他沒(méi)有回收廢水,而是隨意傾倒在路邊。
☆洗車(chē)體驗(yàn)
這次嘎嘎洗車(chē)的體驗(yàn)車(chē)車(chē)型是馬自達(dá)5(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策),也是兩周沒(méi)洗車(chē),車(chē)身主要由浮土和泥點(diǎn)組成,還有一些鳥(niǎo)糞和蟲(chóng)尸。我們下單后,洗車(chē)師傅在5分鐘內(nèi)給我們打電話(huà),確定車(chē)輛的位置,并告訴我們10分鐘內(nèi)可以到達(dá)洗車(chē)地點(diǎn)。
古阿古阿洗車(chē)師傅下單后5分鐘內(nèi)聯(lián)系我們,確定洗車(chē)地點(diǎn)。他會(huì)在掛斷電話(huà)后10分鐘內(nèi)到達(dá)洗車(chē)點(diǎn)。整個(gè)洗車(chē)過(guò)程大約需要20分鐘。洗車(chē)后,師傅會(huì)把廢水回收到自己的廢水桶里。
●總結(jié):
在洗車(chē)過(guò)程的這一部分,三個(gè)品牌的師傅都會(huì)在洗車(chē)前通過(guò)電話(huà)聯(lián)系用戶(hù),全部都能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
但是在洗車(chē)時(shí)間上,古阿古阿洗車(chē)師傅比其他兩個(gè)師傅快,而在污水回收方面,市場(chǎng)易洗車(chē)師傅沒(méi)有回收污水,其他兩個(gè)品牌的洗車(chē)師傅把污水回收走了,所以古阿古阿洗車(chē)贏了這部分。
需要注意的是,通過(guò)觀察洗車(chē)過(guò)程,我發(fā)現(xiàn)雖然香馬幫和吉基易洗車(chē)的師傅對(duì)洗車(chē)也很認(rèn)真,但古阿古阿洗車(chē)的師傅比以上兩個(gè)品牌的師傅更認(rèn)真,洗車(chē)后會(huì)仔細(xì)檢查一遍,但另外兩個(gè)師傅沒(méi)有這樣的行為。
洗車(chē)效果對(duì)比
●洗車(chē)效果顯示
☆環(huán)形房車(chē)
香馬剛體驗(yàn)過(guò)的車(chē)型豐田漢(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)蘭達(dá)洗車(chē)前,我們給車(chē)拍了照。我們可以看到車(chē)身上的污漬大部分是灰塵和泥點(diǎn),也有少量鳥(niǎo)糞和昆蟲(chóng)尸體。
從洗車(chē)后的效果來(lái)看,并不能讓我們滿(mǎn)意。車(chē)身上的一些頑固污漬,比如鳥(niǎo)糞、蟲(chóng)尸,還沒(méi)有清洗干凈。不僅如此,就連洗車(chē)后明顯的樹(shù)葉和水漬也沒(méi)有徹底清洗干凈。這個(gè)結(jié)果令我們失望。香馬崗的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力似乎還需要加強(qiáng)。
☆干奇藝洗車(chē)
容易上市洗車(chē)的體驗(yàn)車(chē)一汽-大眾寶來(lái)也兩周沒(méi)洗車(chē)了。車(chē)身上除了灰塵和泥點(diǎn),還有少量鳥(niǎo)糞和牙齦。
易購(gòu)洗車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)效果也不盡如人意。除了前擋風(fēng)玻璃上的泥點(diǎn),車(chē)身上的一些蟲(chóng)膠和鳥(niǎo)糞還沒(méi)有清理干凈,效果和之前的環(huán)形房車(chē)差不多。
古阿古阿洗車(chē)場(chǎng)
古阿古阿洗車(chē)的體驗(yàn)車(chē)型是馬自達(dá)5,兩個(gè)星期沒(méi)有洗車(chē)。車(chē)身也布滿(mǎn)灰塵和泥點(diǎn),車(chē)身上有少量鳥(niǎo)糞和昆蟲(chóng)尸體。
我對(duì)古阿古阿洗車(chē)場(chǎng)的洗車(chē)效果非常滿(mǎn)意。車(chē)身上的昆蟲(chóng)尸體和鳥(niǎo)糞已經(jīng)清理干凈,后滑動(dòng)門(mén)的滑輪組也清理得非常干凈。洗完車(chē),師傅把車(chē)擦得很仔細(xì),離開(kāi)前又仔細(xì)檢查了一遍。沒(méi)有干凈的地方,他就返工清洗,工作態(tài)度很認(rèn)真。
☆總結(jié):
從洗車(chē)效果來(lái)看,香馬崗和吉基易洗車(chē)的表現(xiàn)并不理想,不僅頑固污漬沒(méi)有清洗干凈,車(chē)身和玻璃上還殘留有少許灰塵和泥點(diǎn),洗車(chē)后也沒(méi)有檢查。
這個(gè)階段古阿古阿洗車(chē)很好,不管是灰塵、泥斑還是頑固污漬,都很干凈,洗車(chē)后師傅會(huì)仔細(xì)檢查一遍,缺失的部分會(huì)及時(shí)補(bǔ)救,沒(méi)有清洗的部分會(huì)返工。在這個(gè)階段,洗車(chē)贏了。
●全文總結(jié):
在體驗(yàn)了這三種主流的上門(mén)洗車(chē)服務(wù)后,我們得出了古阿古阿洗車(chē)勝出的結(jié)果。之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的結(jié)果,是因?yàn)楣虐⒐虐⑾窜?chē)在洗車(chē)的過(guò)程和結(jié)果上要優(yōu)于其他兩個(gè)品牌。
古阿古阿洗車(chē)場(chǎng)雖然服務(wù)項(xiàng)目單一,但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)做得很好,可以把一個(gè)業(yè)務(wù)做到極致。另外兩個(gè)品牌其實(shí)表現(xiàn)不錯(cuò),但是在洗車(chē)的細(xì)節(jié)上沒(méi)有做到最好,比如清洗頑固污漬,洗車(chē)后檢查。
從整個(gè)行業(yè)來(lái)看,上門(mén)洗車(chē)相對(duì)于其他汽車(chē)上門(mén)服務(wù)有很大的優(yōu)勢(shì)。一是施工現(xiàn)場(chǎng)不受限制;其次,它比其他上門(mén)服務(wù)花費(fèi)的時(shí)間少;而且成本低,周期很短。一個(gè)師傅一天可以完成十幾單甚至二十單,比家庭維修等服務(wù)更有優(yōu)勢(shì)。
>>點(diǎn)擊查看今日優(yōu)惠<<
使用微信掃描二維碼
即可進(jìn)入交流群
使用微信掃描二維碼
使用微信掃描二維碼
即可進(jìn)入交流群
使用微信掃描二維碼
使用微信掃描二維碼
即可進(jìn)入交流群
使用微信掃描二維碼
使用微信掃描二維碼
即可進(jìn)入交流群
使用微信掃描二維碼
- 1充電行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化再上新臺(tái)階 小桔充電推出小桔優(yōu)選站2.0
- 214年速騰閱讀燈開(kāi)關(guān)怎么開(kāi)啟
- 3我有一輛寶來(lái)車(chē)前幾天把右前部不小心撞了,渦輪增壓的中冷器也撞壞了
- 4寶來(lái)剎車(chē)異響怎么解決
- 5下雨天車(chē)窗沒(méi)關(guān)進(jìn)水了怎么辦
- 6朗逸1.6的發(fā)動(dòng)機(jī)與高爾夫1.6的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣嗎?
- 7汽車(chē)雨刮器怎么拆卸
- 8大眾高爾夫usb接口怎么打開(kāi)
- 9汽車(chē)雨刷噴水噴不出來(lái)是什么原因?
- 10邁騰的感應(yīng)雨刷怎么開(kāi)