消費(fèi)圖譜解讀 雷克薩斯能否長(zhǎng)盛不衰?
有這樣一段話——“當(dāng)你去雷克薩斯4S店詢問(wèn)雷克薩斯LM(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)能不能提車加價(jià)5萬(wàn)元,銷售顧問(wèn)禮貌地回答你:不好意思,我們沒(méi)有這么大的優(yōu)惠?!逼鋵?shí)這真的不是開(kāi)玩笑。雷克薩斯ES(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)普遍提價(jià)2萬(wàn)多元,雷克薩斯LM提價(jià)80多萬(wàn)元...所以,我們要靜靜地等很久才能提車。雷克薩斯為什么這么香?誰(shuí)下決心買雷克薩斯?這條雷克薩斯高冷的路能一直走下去嗎?
在中國(guó)汽車市場(chǎng),雷克薩斯是一個(gè)神奇的存在。神奇的是,“折扣”這個(gè)詞與此毫無(wú)關(guān)系。除了愛(ài)爾發(fā)和奔馳G,只有它敢提車價(jià)。不過(guò),像凱迪拉克這種有誠(chéng)意的終端優(yōu)惠,在中國(guó)市場(chǎng)一年能賣出20多萬(wàn)輛。近年來(lái),在消費(fèi)者接受度和銷售增長(zhǎng)率方面,它已經(jīng)擺脫了BBA的羨慕。
雷克薩斯到底有多猛?——銷售增長(zhǎng)率
這兩年車市不好,但是BBA的生活還是一如既往的好,雷克薩斯也比BBA好。都說(shuō)不如不賣多,不如強(qiáng)一點(diǎn)。一個(gè)在終端沒(méi)有一毛錢折扣,甚至不得不加價(jià)等待的二線奢侈品牌,實(shí)在是太神奇了。
數(shù)據(jù)就是證明。除了2021年這個(gè)特殊的年份,雷克薩斯在中國(guó)市場(chǎng)的銷量基本上增長(zhǎng)了20%,2021年增長(zhǎng)達(dá)到了28.1%,而當(dāng)年整體汽車市場(chǎng)卻出現(xiàn)了3.7%的負(fù)增長(zhǎng)。同期豪華車市場(chǎng)漲幅略高于10%,雷克薩斯的“冒進(jìn)”甚至可能會(huì)引起B(yǎng)BA的注意。
今年前四個(gè)月,豪華品牌整體增速超過(guò)雷克薩斯。誰(shuí)是這里的關(guān)鍵司機(jī)?你能猜到嗎?它是一個(gè)美國(guó)豪華品牌,尤其是特斯拉。排除特斯拉新車上市拉動(dòng)效應(yīng),雷克薩斯依然跑得比整體豪華車市場(chǎng)更快。
雷克薩斯在中國(guó)市場(chǎng)有5款車在售,實(shí)現(xiàn)了SUV、轎車和MPV市場(chǎng)的全覆蓋,但主要依靠es,ES的銷量占品牌銷量的一半,2021年以來(lái)年均增長(zhǎng)率為44.7%。雷克薩斯ES的中大型車市場(chǎng)本身就是消費(fèi)升級(jí)的主要市場(chǎng)。在這個(gè)市場(chǎng)上,除了BBA的三款車型之外,只有雷克薩斯ES的月銷量能超過(guò)1萬(wàn)輛,ES的月增長(zhǎng)率多半會(huì)超過(guò)BBA三兄弟。
與BBA不同的是,雷克薩斯到目前為止保持了全系進(jìn)口,終端不打折,大大增加了品牌調(diào)性。然而,BBA的本地化進(jìn)程不斷加快,所有這些都增加了通過(guò)密集入門級(jí)產(chǎn)品進(jìn)口和獲得的產(chǎn)品的銷量。特別是,自2021年以來(lái),BBA也開(kāi)始降價(jià),總體終端折扣率平均在17%左右。
據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì),2021年中國(guó)奔馳自行車平均成交價(jià)為46.5萬(wàn)元,寶馬為40.5萬(wàn)元,奧迪為31.5萬(wàn)元,雷克薩斯自行車為42.3萬(wàn)元,高于寶馬和奧迪,僅次于奔馳。然而這兩年,奔馳卻“毫不留情”,比如奔馳C級(jí)(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)降了8萬(wàn),GLC降了6萬(wàn),30萬(wàn)以下的A級(jí)降了4.5萬(wàn)...這樣下去,雷克薩斯的單車均價(jià)和它的價(jià)格差距會(huì)越來(lái)越小,它的真價(jià)真香定律也會(huì)加強(qiáng)。
雷克薩斯RX(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策) 2020款改款450hL四驅(qū)尊貴版6座
為什么有人買雷克薩斯?——用戶畫像
網(wǎng)上充斥著各種與汽車銷售顧問(wèn)討價(jià)還價(jià)的騙子,但對(duì)雷克薩斯來(lái)說(shuō)并不好。高價(jià)買車是周瑜對(duì)黃蓋的抗?fàn)帯總€(gè)想買雷克薩斯的人都默許并接受了它的加價(jià)。在這一點(diǎn)上,雷克薩斯緊緊抓住了消費(fèi)者。
由于歷史原因,中國(guó)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口車總是特別尊重或有新的看法,甚至有所崇拜。在整個(gè)系統(tǒng)的進(jìn)口地位之上,雷克薩斯的核心競(jìng)爭(zhēng)力是混動(dòng)技術(shù)和高可靠性。在的品牌印象標(biāo)簽中,出行的評(píng)價(jià)頻次很高,比如“品質(zhì)和做工優(yōu)秀”、“品質(zhì)優(yōu)秀”、“買的就是質(zhì)量可靠”。優(yōu)秀的品質(zhì)一致性保證可以說(shuō)是雷克薩斯一貫的優(yōu)勢(shì)。少麻煩,不麻煩,沒(méi)問(wèn)題,沒(méi)問(wèn)題,讓車主安心無(wú)憂。這是一流的“伴侶”品質(zhì)。
人到底為什么要買雷克薩斯?我們以主銷模式es為例。的用戶畫像大數(shù)據(jù)描繪了任何汽車的現(xiàn)有和潛在用戶。下圖為兩類用戶購(gòu)車目的:購(gòu)買雷克薩斯ES的用戶和準(zhǔn)備購(gòu)買ES的用戶。
用戶畫像顯示,“高安全性”是現(xiàn)有用戶和潛在用戶的第一認(rèn)知。我的一個(gè)同事看了這張圖說(shuō)“高安全性=快速駕駛”,嘿~!第二個(gè)地方很有意思——現(xiàn)有用戶覺(jué)得“舒服”,而潛在用戶期待“社交拓展”。如果你不知道“擴(kuò)展欄”這個(gè)詞,建議你通過(guò)搜索引擎來(lái)學(xué)習(xí)。顯然,在潛在用戶心目中,雷克薩斯ES具有很高的社交屬性。
再看,“工商管理”標(biāo)簽在潛在用戶中的權(quán)重和排名也高于現(xiàn)有用戶。其實(shí)這個(gè)標(biāo)簽也有社交屬性。可以說(shuō),雷克薩斯的進(jìn)口不是國(guó)產(chǎn)的,低調(diào)、不引人注目、“難買”,已經(jīng)有能力加持開(kāi)它的人的身份。
雷克薩斯ES 2020款300h行政版
眾所周知,雷克薩斯混動(dòng)車型在燃油經(jīng)濟(jì)性方面表現(xiàn)突出。然而,上面的用戶畫像顯示,“節(jié)能”的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有被用戶注意到。為什么呢?根據(jù)雷克薩斯發(fā)布的數(shù)據(jù),中國(guó)市場(chǎng)銷售的智能和混合動(dòng)力車型比例接近40%。換個(gè)角度看這個(gè)數(shù)字,意味著非混動(dòng)車型占比超過(guò)60%,是中國(guó)市場(chǎng)的主力軍。
曾經(jīng),雷克薩斯ES只有一個(gè)高功率版本,價(jià)格很高。后來(lái)雷克薩斯推出了入門級(jí)版本的ES200車型,使得ES的價(jià)格降到了30萬(wàn)元以下。ES抓住了中國(guó)消費(fèi)者和買家最關(guān)心的面子和起步價(jià),犧牲了他們不關(guān)心的動(dòng)力規(guī)格和驅(qū)動(dòng)形式。事實(shí)證明,這一戰(zhàn)略非常成功——es200的銷量占ES汽車總銷量的50%以上。數(shù)據(jù)也顯示,最便宜的雷克薩斯ES200高級(jí)版是關(guān)注度最高的車型。不省油也沒(méi)關(guān)系。重要的是雷克薩斯。畢竟有免費(fèi)保修和維護(hù)...
雷克薩斯ES2020 200優(yōu)秀版
哪里的人最喜歡雷克薩斯?——消費(fèi)地圖
最愛(ài)買雷克薩斯的人是廣東人,一個(gè)省就買了全中國(guó)近四分之一的雷克薩斯。其次是浙江和江蘇,銷售額占比超過(guò)11%。廣東人原本是日系車的高消費(fèi)區(qū),而雷克薩斯早期在國(guó)內(nèi)把“雷克薩斯”這個(gè)名字翻譯過(guò)來(lái),對(duì)于一向喜歡靠口惠而實(shí)不至的廣東人來(lái)說(shuō),還是挺有用的。歷史文化淵源讓雷克薩斯在廣東暢銷。此外,高保值率帶來(lái)的財(cái)務(wù)管理屬性也受到有經(jīng)濟(jì)頭腦的廣東人的重視。
值得注意的是,今年雷克薩斯在四川、河南、湖北、安徽和黑龍江的銷量增速均走出了一個(gè)高于品牌整體增速的趨勢(shì)。隨著口碑的積累,這個(gè)品牌在北方市場(chǎng)的接受度也越來(lái)越高。
讓我們?cè)谶@里休息一下,看一些有趣的東西——看看不同地方奢侈品牌的消費(fèi)差異。BBA基本上是各省消費(fèi)者排名前三,這一點(diǎn)沒(méi)有異議,而接下來(lái)的四五六位就有點(diǎn)意思了。從今年前四個(gè)月的累計(jì)銷量來(lái)看,廣東依次是雷克薩斯、特斯拉和凱迪拉克,浙江依次是特斯拉、雷克薩斯和凱迪拉克,江蘇依次是凱迪拉克、雷克薩斯和沃爾沃,山東依次是凱迪拉克、沃爾沃和紅旗。紅旗在山東有著特殊的感情意義。上海最有意思,奔馳排名第一,特斯拉銷量超過(guò)寶馬和奧迪排名第二,其次是凱迪拉克、沃爾沃和紅旗在京BBA,還有紅旗。真的沒(méi)意思嗎?
回到雷克薩斯。城市方面,深圳是雷克薩斯銷量最高的城市,其次是上海和廣州。Top 10城市中,除北京外,均為南方城市。顯然,華東和華南市場(chǎng)是雷克薩斯的主要消費(fèi)城市,這是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和汽車消費(fèi)的成熟。
如何吸引年輕用戶?——用戶畫像
雷克薩斯沒(méi)有澎湃的動(dòng)力,甚至有些佛門,所以一直認(rèn)為開(kāi)雷克薩斯的穩(wěn)大叔基本都是中年人。然而,的用戶畫像數(shù)據(jù)卻呈現(xiàn)出很大的偏差——00后,其實(shí)是最受關(guān)注的年齡段。30歲以下的年輕消費(fèi)者占雷克薩斯現(xiàn)有和潛在用戶的90%以上,非常非常年輕。
導(dǎo)致這個(gè)結(jié)果的原因有兩個(gè)。首先,當(dāng)BBA汽車,尤其是入門級(jí)汽車成為街車時(shí),雷克薩斯似乎在個(gè)性和品味上更加突出。“我就是我,與眾不同”恰恰是90后和00后的個(gè)性標(biāo)簽。另一個(gè)原因是網(wǎng)民和買車習(xí)慣的年齡組之間存在基數(shù)差異。很可能想買車的大叔會(huì)直接去4S店,而不是先上網(wǎng)獲取信息。
一般年輕用戶的購(gòu)買力還沒(méi)有達(dá)到頂峰,緊湊型車往往是他們?nèi)松械牡谝惠v車。然而,雷克薩斯在中國(guó)市場(chǎng)的緊湊型SUV和緊湊型轎車的銷量并不是很高。比如雷克薩斯UX(查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)號(hào)稱是一款主要面向年輕人的緊湊型SUV,也給年輕消費(fèi)者帶來(lái)了他們的精致豪華。UX 260h混動(dòng)車型在動(dòng)力性能和經(jīng)濟(jì)性方面也能滿足年輕人的需求,但月銷量只有1000輛,30萬(wàn)元的價(jià)格滿足了es車型的低配版,顯然更有吸引力。
雷克薩斯UX 2020款260h探索趣味版
前面說(shuō)了很多關(guān)于雷克薩斯的事情,但是怎么可能有一輛車沒(méi)有問(wèn)題呢?!雷克薩斯也是如此,接近封神。從用戶的口碑?dāng)?shù)據(jù)來(lái)看,壞車、發(fā)動(dòng)機(jī)噪音、不支持CarPlay、手機(jī)互聯(lián)不暢、車漆薄都是用戶吐槽的點(diǎn)。日系車的保守風(fēng)格和汽車、智能方面的落后都體現(xiàn)在雷克薩斯身上。
編輯摘要:
與預(yù)測(cè)未來(lái)相比,總結(jié)過(guò)去是確定的、可控的。拋開(kāi)各種不滿和質(zhì)疑,雷克薩斯的真實(shí)戰(zhàn)績(jī)就在于此。所有進(jìn)口產(chǎn)品都不是中國(guó)制造,低價(jià)版,免費(fèi)保修維修。雷克薩斯可以說(shuō)是把中國(guó)消費(fèi)者的心理放在了位。事實(shí)證明,這種新鮮感和冷感的品牌路線非常成功,不管能不能一直走下去,任何預(yù)測(cè)都是不負(fù)責(zé)任的,這里不做評(píng)論。
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