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產(chǎn)品互買/售后互通 馬自達(dá)購(gòu)車實(shí)況觀察

2021-12-15 14:13:21 作者:?jiǎn)柎鸾蝎F

如果說(shuō)陪伴是最持久的告白,堅(jiān)持是最重要的承諾,那么一汽馬自達(dá)帶給消費(fèi)者和粉絲的,無(wú)疑是最深沉、最沉重的情話。

8月30日,一汽馬自達(dá)官方賬號(hào)寫道:“人間之花將開(kāi),瑰麗不朽之事隨之而來(lái)。”官方宣布,自2021年成立的一汽馬自達(dá)退出汽車舞臺(tái),轉(zhuǎn)而以長(zhǎng)安馬自達(dá)的全新身份與消費(fèi)者見(jiàn)面。至此,南北馬自達(dá)的合并也意味著塵埃落定。長(zhǎng)安馬自達(dá)合資公司的成立也成為馬自達(dá)在中國(guó)的唯一合作伙伴。

在釋放出悲傷、遺憾、無(wú)助等一系列情緒后。,我們還需要面對(duì)“馬自達(dá)合并后會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)什么變化”的困惑?為此,在馬自達(dá)合并一個(gè)多月后,我們深入了解了北京市場(chǎng),詢問(wèn)了馬自達(dá)車迷和消費(fèi)者在看車、買車、用車過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題,得到了答案,希望能給大家一個(gè)參考。

●關(guān)于看車:渠道打通,產(chǎn)品互相銷售。

在合并之前,馬自達(dá)在中國(guó)有兩個(gè)合作伙伴,一汽和長(zhǎng)安。同時(shí)一汽馬自達(dá)和長(zhǎng)安馬自達(dá)旗下也有不同的產(chǎn)品。比如義馬擁有Artz和馬自達(dá)CX-4查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策),而昌馬擁有馬自達(dá)3查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)昂克賽拉、馬自達(dá)CX-5查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、馬自達(dá)CX-30查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)、馬自達(dá)CX-8查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)等產(chǎn)品。

如果想在兩家公司合并前購(gòu)買馬自達(dá)產(chǎn)品,首先要確認(rèn)意向產(chǎn)品是在義馬經(jīng)銷商處還是昌馬經(jīng)銷商處銷售。就北京而言,義馬和昌馬經(jīng)銷商距離較遠(yuǎn),需要提前規(guī)劃行程。

現(xiàn)在,如果你想買馬自達(dá)品牌的車型,你不需要計(jì)劃你的旅行。隨著雙方的合并,昌馬的產(chǎn)品已經(jīng)放在昌馬的經(jīng)銷商處,在昌馬的經(jīng)銷商處,銷售人員也會(huì)推薦義馬品牌以前擁有的產(chǎn)品。這意味著雙方經(jīng)銷商已經(jīng)逐步完成合并,打通了購(gòu)車渠道。

值得注意的是,對(duì)于北京市場(chǎng),很多原經(jīng)銷門店并沒(méi)有調(diào)整店名。一汽馬自達(dá)經(jīng)銷店仍有標(biāo)識(shí),但進(jìn)店銷售人員已開(kāi)始介紹“對(duì)方”產(chǎn)品并給予相關(guān)優(yōu)惠政策。

在馬自達(dá)官網(wǎng)上,你也可以預(yù)約在幾家經(jīng)銷商店試駕。為此,我們?cè)诠倬W(wǎng)測(cè)試查詢了一款馬自達(dá)CX-3查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)0車型,并在預(yù)約試駕欄中列出了多家經(jīng)銷商門店,其中就有上一款的經(jīng)銷商門店。但最終能否進(jìn)行試駕,需要向經(jīng)銷店查詢,并根據(jù)實(shí)際用車情況進(jìn)行預(yù)約。

在我們了解的過(guò)程中,雖然很多銷售人員表示會(huì)同時(shí)銷售雙方的產(chǎn)品,但由于產(chǎn)能和運(yùn)輸問(wèn)題,有些配送店只有少量來(lái)自對(duì)方的商品。甚至在原來(lái)的一家配送店,被告知馬自達(dá)3昂凱拉至少要一個(gè)月才能到。

不僅如此,如果在某導(dǎo)航軟件中查詢“長(zhǎng)安馬自達(dá)”,其搜索界面會(huì)包含前馬和昌馬的經(jīng)銷商店鋪。所以,即使你不知道馬前長(zhǎng)馬后的“故事”,也不會(huì)錯(cuò)過(guò)某個(gè)產(chǎn)品的知識(shí)。

需要注意的是,由于兩家公司合并在即,即使銷售渠道已經(jīng)打開(kāi),但其部分銷售人員對(duì)“其他”產(chǎn)品并不及時(shí)熟悉。因此,當(dāng)我們與銷售人員溝通時(shí),我們發(fā)現(xiàn)主要的推動(dòng)仍然是“家居產(chǎn)品”。但是,隨著渠道的統(tǒng)一和對(duì)銷售人員的相關(guān)培訓(xùn),自然可以輕松地介紹同品牌下的產(chǎn)品。

●關(guān)于買車:折扣大,有庫(kù)存,阿特茲查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)的出價(jià)變化成“疑云”

就買車而言,目前正處于“金九銀十”的旺季,很多馬自達(dá)產(chǎn)品都提供了可觀的優(yōu)惠幅度。據(jù)了解,馬自達(dá)阿特茲在北京的平均折扣為25000元;馬自達(dá)CX-4最高優(yōu)惠3萬(wàn)元;3 .馬自達(dá)吳哥雪拉最高優(yōu)惠90萬(wàn)元;馬自達(dá)CX-8根據(jù)不同配置提供5-7萬(wàn)元;其他車型也有近萬(wàn)元的優(yōu)惠。

然而,與傳統(tǒng)車型相比,9月26日剛剛上市的長(zhǎng)安馬自達(dá)首款純電動(dòng)汽車馬自達(dá)CX-30 EV查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)似乎并不“可看”。我們打電話給北京的兩家長(zhǎng)馬自達(dá)經(jīng)銷店,明確表示暫時(shí)不賣這款車型。同時(shí),商店里也沒(méi)有純電動(dòng)汽車。

根據(jù)庫(kù)存情況,目前我們知道店內(nèi)一些熱門產(chǎn)品庫(kù)存充足,其他產(chǎn)品也有一定的庫(kù)存。然而,由于雙方剛剛合并,許多經(jīng)銷商需要購(gòu)買對(duì)方的產(chǎn)品。因此,也有一些“對(duì)面”車型庫(kù)存不足的情況。比如在原來(lái)的一馬車行,我們了解到其中一個(gè)經(jīng)銷商保留了少量馬自達(dá)3吳哥Sela現(xiàn)有的車,而其他銷售人員則表示需要一個(gè)月才能交付。

此外,隨著雙方的合并,車輛識(shí)別問(wèn)題備受關(guān)注。馬自達(dá)銷售人員表示,目前店內(nèi)庫(kù)存產(chǎn)品仍標(biāo)注“一汽馬自達(dá)”,馬自達(dá)阿特茲未來(lái)可能將標(biāo)簽改為“長(zhǎng)安馬自達(dá)”。然而,這個(gè)消息只有經(jīng)銷商知道,官方?jīng)]有回復(fù)。

此外,針對(duì)馬自達(dá)CX-4將停產(chǎn)、馬自達(dá)CX-4將出售給奔騰的傳聞,銷售人員表示,他們沒(méi)有聽(tīng)到這個(gè)消息。

據(jù)我們了解,大部分銷售人員都表示備貨充足,車輛優(yōu)惠幅度大。即使雙方剛剛合并,在銷售端也不會(huì)受到影響。相反,不同的分銷商會(huì)擴(kuò)大產(chǎn)品矩陣,以滿足消費(fèi)者的需求。目前銷售人員表示不用太擔(dān)心換標(biāo)停產(chǎn)等問(wèn)題。即使停產(chǎn),廠家也會(huì)保證車輛的后續(xù)維修保養(yǎng),所有消息仍以官方標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

●關(guān)于用車:需要預(yù)約保養(yǎng)、互通、備件。

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),南北馬自達(dá)合并的時(shí)候,不僅給買車帶來(lái)了便利,還在后續(xù)的維修保養(yǎng)上實(shí)現(xiàn)了互通。對(duì)于北京來(lái)說(shuō),目前,任何馬自達(dá)經(jīng)銷商都可以維修和保養(yǎng)其產(chǎn)品。銷售人員表示,即使在合并之前,也有許多“其他”產(chǎn)品需要維護(hù)。作為同一個(gè)品牌的產(chǎn)品,它的車身和三個(gè)部分是一致的,所以沒(méi)有太大的區(qū)別。

但值得注意的是,由于雙方合并處于早期階段,部分經(jīng)銷門店“對(duì)方”產(chǎn)品備件不足。為此,我們分別查詢了此前經(jīng)營(yíng)一汽馬自達(dá)產(chǎn)品和長(zhǎng)安馬自達(dá)經(jīng)銷門店的經(jīng)銷商。

此前,我在一汽馬自達(dá)所屬的經(jīng)銷店里得到的回答是:“目前店里已經(jīng)引進(jìn)了昌馬的部分零配件。但是,根據(jù)正在維修的型號(hào),需要訂購(gòu)一些特殊配件。”

來(lái)自長(zhǎng)安馬自達(dá)的回答是:“如果要更換馬模型的備件,需要根據(jù)行車簿上的車輛代碼查詢模型的備件并下單。”關(guān)于訂購(gòu)時(shí)間,官方表示“估計(jì)很快”。

●關(guān)于退網(wǎng):目前沒(méi)有消息,部分店鋪正在裝修升級(jí)中。

在雙方合并之前,有傳言稱一汽馬自達(dá)經(jīng)銷商將面臨大規(guī)模退網(wǎng)。尤其是合并消息實(shí)施后,有媒體報(bào)道稱,馬自達(dá)銷售人員表示,“根據(jù)門店收到的消息,未來(lái)北京將只保留5家馬自達(dá)4S門店?!?/p>

針對(duì)這個(gè)消息,我們也詢問(wèn)了一些配送店的工作人員,一致的回答是“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”。

后來(lái)我們?nèi)ヒ黄R自達(dá)瑞豪城經(jīng)銷商了解情況,看到店已經(jīng)關(guān)門了,只有三輛展車,看起來(lái)很慘淡。然而,商店里貼了一張通知,表明商店升級(jí)了。后來(lái)我們打電話詢問(wèn)的時(shí)候,對(duì)方也沒(méi)有說(shuō)什么撤店的事情。

●合并后能重生嗎?

事實(shí)上,關(guān)于一匹馬“退賽”的傳聞并不是空。你知道,馬自達(dá)在中國(guó)市場(chǎng)的銷售近年來(lái)一直處于低谷。

數(shù)據(jù)顯示,2021年馬自達(dá)在華銷量為28.57萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)21.4%。到2021年,馬自達(dá)將繼續(xù)保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),年銷量達(dá)到30.94萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)8.3%,實(shí)現(xiàn)馬自達(dá)在華開(kāi)業(yè)以來(lái)首次創(chuàng)下年銷量30萬(wàn)輛的歷史紀(jì)錄。但到了2021年銷量下滑,全年銷量27.23萬(wàn)輛,同比下降12%。到2021年,數(shù)據(jù)將達(dá)到22.77萬(wàn),到2021年,將達(dá)到21.45萬(wàn)。根據(jù)最新公布的數(shù)據(jù),今年1-9月累計(jì)銷量為13.93萬(wàn)輛。

原因在于馬自達(dá)的固執(zhí)。要知道,馬自達(dá)一直埋頭研究轉(zhuǎn)子發(fā)動(dòng)機(jī),卻忽略了在新能源領(lǐng)域乘勝追擊的追求。即使在純電動(dòng)汽車流行的時(shí)候,馬自達(dá)也不會(huì)太慢。它拿出了第二代創(chuàng)馳藍(lán)天技術(shù)SKYACTIV-X,試圖追趕純電動(dòng)汽車的環(huán)保性能,挑戰(zhàn)純電動(dòng)力系統(tǒng)。

「馬自達(dá)CX-30 EV」

雖然行動(dòng)緩慢,但馬自達(dá)并不虛偽。9月26日,長(zhǎng)安馬自達(dá)推出首款純電動(dòng)汽車車型——馬自達(dá)CX-30 EV,CLTC續(xù)航450公里,售價(jià)15.98萬(wàn),開(kāi)啟了進(jìn)軍純電動(dòng)市場(chǎng)的征程。

既然說(shuō)到產(chǎn)品,馬自達(dá)產(chǎn)品實(shí)力不足也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。馬自達(dá)在中國(guó)有七款國(guó)產(chǎn)車型在售。其中,市場(chǎng)上的主要產(chǎn)品只有馬自達(dá)3昂凱拉、阿特茲和CX-5。其他車型憑借其個(gè)性化的設(shè)計(jì),更受小眾消費(fèi)者的青睞。

合并后,馬自達(dá)可以說(shuō)是取長(zhǎng)補(bǔ)短,增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)了在緊湊型轎車、緊湊型SUV和中型轎車的布局。

話雖如此,可以說(shuō)合并的過(guò)程并不是一件容易的事情。既要突破銷售、渠道、維護(hù)等各種壁壘,又要實(shí)現(xiàn)品牌全面覆蓋、深度分銷,加強(qiáng)終端管控。更重要的是,如何突破馬自達(dá)自身的“小眾”標(biāo)簽,贏得消費(fèi)者品牌定位的轉(zhuǎn)變。

幸運(yùn)的是,馬自達(dá)已經(jīng)逐漸改變了主意。從今年6月發(fā)布的《Zoom-Zoom可持續(xù)發(fā)展宣言2030》可以看出,馬自達(dá)發(fā)布了2030年新技術(shù)、新產(chǎn)品計(jì)劃。意味著到2030年,產(chǎn)品線將實(shí)現(xiàn)100%電氣化,25%的車型為純電動(dòng)汽車。2022年至2025年,馬自達(dá)將推出8款電氣化車型,并在日本、中國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)銷售。

即使從產(chǎn)品端的步伐來(lái)看,馬自達(dá)的布局相對(duì)緩慢,但我們也可以看到,馬自達(dá)正在努力轉(zhuǎn)型,打算盡快融入電動(dòng)化、智能化的汽車?yán)顺?,所以馬自達(dá)能否實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身讓我們期待。

全文摘要:

雖然有早期的線索,但當(dāng)一汽馬自達(dá)寫道“花在人間必開(kāi),瑰麗不朽的大事隨之而來(lái)?!边@段文字,還是忍不住讓人感到惋惜。要知道一汽馬自達(dá)是以馬自達(dá)6查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)面市的,實(shí)現(xiàn)了年銷量的巔峰,甚至超越了本田雅閣查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策)等產(chǎn)品。然而,由于市場(chǎng)環(huán)境的影響、產(chǎn)品實(shí)力有待提升等問(wèn)題,馬自達(dá)不得不通過(guò)“并購(gòu)”的方式繼續(xù)在市場(chǎng)上廝殺。

現(xiàn)在,全新的長(zhǎng)安馬自達(dá)正式出現(xiàn)在我們面前。從目前了解到的情況來(lái)看,雙方整合了渠道,為消費(fèi)者看車、買車、用車提供了便利。此外,對(duì)于馬自達(dá)品牌來(lái)說(shuō),它也開(kāi)始轉(zhuǎn)向電氣化。雖然目前國(guó)內(nèi)只有一款純電動(dòng)產(chǎn)品,但隨著新產(chǎn)品的推出,將形成全新的電動(dòng)產(chǎn)品矩陣。

可以說(shuō),無(wú)論是馬自達(dá)粉絲還是汽車圈的人,對(duì)馬自達(dá)品牌都有著深厚的感情。雖然一汽馬自達(dá)和長(zhǎng)安馬自達(dá)已經(jīng)合并,但我們期待這是馬自達(dá)品牌在中國(guó)的重生,讓馬自達(dá)的情懷永存!希望馬自達(dá)未來(lái)能再次迎來(lái)巔峰時(shí)代。讓我們滿懷信心期待一切~

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