理性與感性 東風雪鐵龍C4L車主訪談
很多人選擇法國車是為了個性,但這個理由不太適合雪鐵龍C4L(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)車主。即使今天的三位車主都是年輕的80后,他們熱愛追求個性,被C4L的設計所吸引,但他們都是成熟而真實的人。豐富的配置和實用的設計是他們最終為C4L買單的原因。
在競爭激烈的緊湊型轎車市場,盡管整體實力已經(jīng)很不錯,但C4L依然未能打壓競爭對手。三位車主選擇C4L的原因很真實,但也有感性的一面。三位車主已經(jīng)使用這輛車一年半多了。讓我們聽聽他們有什么要分享的。夏:理性的選擇。
怕名單最后沒有新的想法可說,夏老師主動要求先和我們分享他的C4L。其實從談話中我們可以看出,夏先生是一個非常成熟的人,有著非常細膩的頭腦和典型的80后科技男的特征,他的考慮會更加全面。而且夏先生也是一個很注重車的人,因為他對整個C4L車系的配置還是很熟悉的,甚至連新款車型都在不停的關注。
●選車體驗:
夏先生計劃買車的時候,駕照剛滿不到一年,但需求很明確,甚至非常理性。他買車主要是為了通勤和家用,所以他很看重實用性,這是很多消費者最初的需求。因為這個原因,夏先生剛開始看主流的熱門緊湊型車,比如高爾夫、凌派(查成交價|參配|優(yōu)惠政策),高先生也沒有去店仔細體驗這些熱門車型。
“夏先生考慮的模式”
原本專注的高爾夫和凌派,相繼被拒絕。高爾夫是由于空表現(xiàn)不佳,夏先生更注重空,所以雖然高爾夫整體還算不錯,但是空這個短板是夏先生無法接受的。凌派被拒的原因是坐在后排不夠舒服,家里人還是很重視后排的表現(xiàn),所以凌派不符合夏先生的要求。以前沒人注意的C4L吸引了夏先生。
夏先生喜歡C4L主要是因為它的外觀,上世紀(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)80年代后,夏先生認同法國車的個性化設計,作為中國市場的車型,C4L在設計上會追求大氣協(xié)調,夏先生還是挺喜歡的。
我之所以選擇1.8L車型,是因為夏先生認為1.8L的動力性能足以滿足家用需求,同時也擔心渦輪增壓發(fā)動機車型維修成本較高。最后算上折扣,裸車的價格是14.09萬,4S店也發(fā)了片子。
●業(yè)主意見:
夏先生對自己車的研究相當細致,對每一項功能配置都非常了解,所以即使你買了很久的車,拿出說明書看一遍還是能發(fā)現(xiàn)驚喜。
夏先生對自己的車還是挺滿意的,因為他日常的用車環(huán)境并不復雜,所以要求不是很高,所以在配置上處于合適的位置就足夠了。在這方面,C4L還是照顧到了中國人的喜好,而且上面的配置有足夠的階級感,尤其是討好白領。夏先生對儲物空房間并不挑剔,后備箱也幾乎不用,但他認為車內部分儲物空房間的設計不夠實用,有點不滿意。至于動力和操控,夏先生也認為1.8L就夠了,調整很輕,在北京這樣堵車頻繁的城市開車也不難受。
夏先生給人的印象是頭腦清醒的人。雖然他說得不多,但他已經(jīng)抓住了重點??梢钥闯觯陂L期用車中也注意到了很多細節(jié),他追求的配置也更加現(xiàn)實,這與大多數(shù)消費者對緊湊型家用車的想法是一致的。
夏先生對C4L的抱怨集中在細節(jié)上,比如儲物空房間的設計缺乏考慮,后排中間缺少頭枕。我們認為,在這樣一個競爭激烈的緊湊型轎車市場,細節(jié)上的任何一個小失誤都有可能導致消費者選擇其他競品車型,而可靠的口碑來源于這些細節(jié),所以廠商還是要在這些地方多下功夫。
●油耗和保養(yǎng):
夏先生的1.8L車型油耗不低。每百公里10L的平均油耗在這個水平是相當高的,也高于網(wǎng)友分享的平均數(shù)據(jù)。然而,是誰讓北京如此擁堵?
現(xiàn)在這個C4L已經(jīng)被夏先生開了一萬七千多公里了。總的來說,這輛車沒有太多小問題。夏先生不滿意的是他的車有點吵。個人認為是輪胎問題。畢竟搭載馬牌輪胎的1.6T車型噪音表現(xiàn)更好,而他的車原廠Maxxis輪胎在輪胎噪音方面會更明顯。為此夏先生特意在后期做了隔音,效果令夏先生滿意。
關于車輛的異響,夏先生之前也遇到過頭疼的問題。當時1.8L車型的發(fā)動機普遍異常,很多車主在論壇上反映了這個問題。但是當時廠商的態(tài)度不夠積極,反應也不夠迅速。最后,解決方案被論壇里的網(wǎng)友找到了。后來廠家要求4S店給這些1.8L車型加配重塊,問題就解決了。雖然廠家還是出面處理,但夏先生覺得時間太長了。畢竟一個冬天聽這種不正常的噪音已經(jīng)夠難受的了。希望廠家從車主的角度考慮一下。
●業(yè)主總結:
總的來說,夏風對他的C4L整體還是挺滿意的。在用了17000多公里后,夏先生還是為C4L得了80分。不過可能是之前異響的問題太麻煩了,夏先生緊急建議廠家能夠及時有效的反饋,在車輛出現(xiàn)問題的時候解決問題。
王先生:絕對的務實主義者王:絕對實用主義者。
王先生是一個非常健談的人。他在論壇上也很活躍,性格開朗。他的用車需求也比較大,所以雖然買了一年半多的C4L,但是他的里程在三個車主中是最高的,他已經(jīng)走了3.8萬多公里。
●選車體驗:
也是王先生第一次買車,但是他的車需求量比較大。除了上下班,他通常還要出去談生意。而且王先生老家在內蒙古,一年要跑好幾次長途回家。所以他剛開始考慮的車型都是比較大氣、主流的緊湊型車。
“王先生考慮的模式”
在選車過程中,除了C4L,王先生還考慮了速騰(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)和朗航。速騰是因為王先生覺得模型有點舊,所以沒仔細看就排除了。至于朗行,是因為愛好者不喜歡它的外觀,買車也沒有優(yōu)惠,價格超出預算,所以就不再看了。
王先生選擇的是2014款自動智能車型的1.6T智能駕駛版。之所以選擇1.6T車型,是因為王先生比較追求動力,駕駛風格也相當有活力,所以與寶馬合作的1.6T發(fā)動機自然受到王先生的重視。
此外,我們發(fā)現(xiàn)很多C4L車主心里都會有一個雪鐵龍情結,就像剛才的夏先生一樣,但是王先生更強烈,因為駕駛啟蒙是從一輛富康(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)開始的,所以光是雪鐵龍的標志就已經(jīng)讓王先生著迷了。
●業(yè)主意見:
C4L的設計真的很吸引中國人。一開始設計思路是正確的,造型美觀協(xié)調。它擺脫了很多人心目中法國車異想天開的奇特設計,每一筆都流暢自然。
王先生對配置相當滿意,唯一在意的就是一些小毛病,比如小杯架,這也是法國車追求個性留下的頑疾。
王先生最想加入的配置是水溫表。他特別在意這個配置,因為在北方用車時,冷啟動時水溫表沒有指示,只能自己估算開啟暖風的時間,相當不方便。
我們也覺得這款車型的配置還是比較高的。與我們最初測試的2013款相比,王先生的2014款增加了大中控屏,檔次明顯提升,緊跟主流。
●油耗和保養(yǎng):
王先生的油耗值相當驚人,低于論壇上網(wǎng)友分享的平均值。排量真的不是全部,油耗還是路況說了算。
至于小問題,王先生的有一次冬天噪音變大,后來他去店檢查更換正時鏈條,情況就解決了。還有一次,廠家召回更換了油泵。此外,王先生的車沒有任何其他故障。
●業(yè)主總結:
總的來說,王先生為他的C4L打了95分的高分,但他對制造商一開始處理1.8L發(fā)動機異常噪音的態(tài)度感到失望。雖然和自己的車無關,但也會影響車主對品牌的信心,所以他希望廠家能多關注這方面。
孟先生:專一為家用孟:獻給家人。
出生于20世紀(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)80年代的孟先生已經(jīng)是孩子們的父親。在經(jīng)歷了結婚生子兩個重要的人生階段后,買車成了孟先生的又一件當務之急。孟先生買車的需求主要是接送孩子。80后,他逐漸做了家長。因此,計劃在家里給孩子買車的例子越來越多。在父母眼里,孩子應該得到最好的照顧。
●選車體驗:
孟先生的C4L是2021年1月購買的。是的,他是C4L最老的主人之一。買車的時候,C4L剛上市不久,所以買了這款2013款1.6T自動智聯(lián)車型,沒有任何市場折扣。當時的價格是16.99萬元,但4S店給了他一張800元現(xiàn)金的貴賓卡,扣除維修費用,享受終身工作時間。
“孟老師考慮的模式”
當然,孟先生一開始也沒打算買C4L,之前也看過不少車型。當時明銳(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)的優(yōu)惠幅度不錯,綜合實力還可以,但孟先生不喜歡它的空差距,也擔心雙離合的穩(wěn)定性,所以放棄了。后來看了馬自達伊瑞和“馬勞6”,但是因為型號太老了,配置和設計跟不上,就不再想了。
●業(yè)主意見:
孟先生對C4L也很滿意。首先,外觀很吸引人。作為一個快三年的車主,這是一個很大的恭維。內飾設計方面,沒什么好挑剔的,就是當時的1.6T車型沒有大中控屏,所以孟先生在4S店改裝了大中控屏。據(jù)4S店介紹,這是原廠部分,看起來檔次提升了,操作也更直觀了,但是這個系統(tǒng)有些功能不夠匹配,比如油耗顯示有些亂,最大里程只有9999公里,無法清零。
孟先生是對乘車空房間要求較高的三位車主之一。他經(jīng)常需要帶家人出去。孟老師覺得的坐車空房間還是夠的。
●油耗和保養(yǎng):
孟先生的C4L平時主要是接送孩子,偶爾也在公路出行,所以駕駛還是以復雜擁堵的城市路況為主,平均時速只有22公里,平均每百公里油耗9L到10L。
孟先生的車沒有任何重大故障。在過去的三年里,主駕駛座的車窗升降器和發(fā)動機水溫傳感器都壞了。然而,孟先生的車發(fā)生了事故。那次事故后,孟先生覺得方向有點偏,主要是輪圈有點變形。我們還是建議孟老師,如果輪圈變形了,要盡快更換,畢竟會極大影響行車安全。
●業(yè)主總結:
孟先生給他的C4L打了90分,他也非常喜歡他的車。至于給廠家的建議,由于三位車主都是論壇的活躍用戶,去年1.8L車型發(fā)動機異響事件還是讓他們有些不高興,希望廠家能有更好的態(tài)度來解決問題。
●全文總結:
三位80后車主對C4L非常滿意,毫無疑問,C4L的設計確實能打動80后消費者。他們正處于剛剛從活躍向成熟轉變的時期。他們不想墨守成規(guī),但他們更懂得承擔責任。C4L也是一個成熟的進化者,在美的背后有更多的實用性。作為家用車,配置夠真實,但人性化設計考慮不夠細致。在競爭激烈的緊湊型轎車市場,一個小小的缺陷就可能變成致命的。也許改善了這些細節(jié)之后會有更多的選擇。另外,從三位車主的建議來看,廠家解決問題的態(tài)度確實影響了用戶對品牌的信心,這也是一個值得所有廠家參考的建議。
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