【親歷】雨后的鄭州和新鄉(xiāng)

最近兩周，“河南”和“鄭州”是新聞中出現(xiàn)最多的地方。

2021年7月20日，一場(chǎng)大雨從天而降，打破了河南省鄭州市平靜有序的日常生活。官方數(shù)據(jù)顯示，7月19-20日鄭州24小時(shí)平均降雨量達(dá)到253毫米，當(dāng)天16-17: 00的降雨量為201.9毫米，相當(dāng)于103個(gè)西湖涌入鄭州。

大約一周后，洪水退去的鄭州，逐漸恢復(fù)了往日的生活節(jié)奏。此時(shí)，新聞集團(tuán)編輯親自前往河南省鄭州市，聽(tīng)三位車(chē)主/員工親口講述鄭州大雨后的“72小時(shí)危機(jī)”。

眼見(jiàn):雨后，真正的鄭州從北京到鄭州，我們經(jīng)過(guò)了衛(wèi)輝。

幸運(yùn)的是，當(dāng)我們決定去鄭州時(shí)，“京鄭”高鐵已經(jīng)完全恢復(fù)通車(chē)。雖然如前所述，鄭州的日常生活秩序已經(jīng)恢復(fù)，但鄭州以北的衛(wèi)輝、鶴壁等地仍是當(dāng)時(shí)受到嚴(yán)重影響的地區(qū)之一。

在去鄭州的高鐵上，這是唯一可以去的地方。

隨著復(fù)興逐漸逼近鄭州，我們也路過(guò)了最近新聞報(bào)道最多的城市——衛(wèi)輝。雖然當(dāng)時(shí)的天氣是藍(lán)天白云，但我們眼前看到的并不是“水天相連”的景象——我們可以看到，沒(méi)有退去的洪水還沒(méi)有經(jīng)過(guò)農(nóng)田里的莊稼，到處都是黃泥，遠(yuǎn)處還有很多居民樓。此刻，車(chē)廂里一片寂靜，偶爾有唏噓和嘆息。

但我希望總是在暴風(fēng)雨之后。洪水過(guò)后，衛(wèi)輝也第一時(shí)間得到了全國(guó)各地的援助，這也體現(xiàn)在我們這次出行所看到的。當(dāng)高速鐵路經(jīng)過(guò)衛(wèi)輝市時(shí)，我們可以看到大量的救援車(chē)輛和物資運(yùn)送車(chē)輛。最后，我們也祝愿衛(wèi)慧能夠戰(zhàn)勝洪水，早日回歸正常的生活和工作節(jié)奏。

在鄭州，我們路過(guò)三角洲病毒。

到達(dá)鄭州的第二天，鄭州報(bào)告了當(dāng)?shù)氐谝焕鹿诜窝撞±?，兩天后這個(gè)數(shù)字變成了14例確診病例和61例無(wú)癥狀感染者。對(duì)于兩位編輯來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是晴天霹靂。

幸運(yùn)的是，前一天，我們?cè)卩嵵葸M(jìn)行了一次自駕游。一方面，我們?cè)跍?zhǔn)備下一次面試，也計(jì)劃雨后去鄭州看看。

汽車(chē)作為日常生活中最常見(jiàn)的東西之一，也首當(dāng)其沖地受到了這場(chǎng)洪水的沖擊。洪水過(guò)后10天左右，我們幾乎看不到鄭州的死水，但洪水留下的痕跡經(jīng)常被汽車(chē)反射。當(dāng)然，除了大量車(chē)輛被送往4S的商店維修之外，汽車(chē)被滑板車(chē)拖走、被街道上的泥土覆蓋、被電子故障拋錨的情況并不少見(jiàn)。這些受損車(chē)輛對(duì)經(jīng)銷商、廠家和售后部門(mén)來(lái)說(shuō)都是不小的壓力，這也是我們實(shí)地考察的重點(diǎn)之一，后面會(huì)詳細(xì)介紹。

總體來(lái)說(shuō)，鄭州的基本秩序已經(jīng)恢復(fù)。除了部分暫時(shí)沒(méi)有恢復(fù)供電的地區(qū)，大部分居民聚集的街道/社區(qū)/商鋪已經(jīng)恢復(fù)了正常的生活節(jié)奏。然而，當(dāng)我們到達(dá)鄭州時(shí)，鄭州以北的新鄉(xiāng)仍然是洪水嚴(yán)重的地區(qū)。那里的情況如何？

去新鄉(xiāng)

經(jīng)過(guò)一番討論，我們終于把“不給救援人員添麻煩”作為這次新鄉(xiāng)之行的主要目的。然后我們把車(chē)開(kāi)上了從鄭州到新鄉(xiāng)的京港澳高速。

在鄭州到新鄉(xiāng)的高速公路上，最常見(jiàn)的有兩種:一是各種救援車(chē)輛，無(wú)論是大型物流卡車(chē)還是個(gè)人組織的私家車(chē)，全國(guó)各地的車(chē)牌都代表著新鄉(xiāng)在洪水中的支援；二是無(wú)處不在的感謝標(biāo)語(yǔ)，作為對(duì)救援人力物力的感謝。兩者的結(jié)合也表達(dá)了各方戰(zhàn)勝洪水的決心。

考慮到“救援沒(méi)有麻煩”，我們到達(dá)新鄉(xiāng)后只做了短暫停留。但作為當(dāng)時(shí)的災(zāi)害中心，這里的救援跡象更加豐富，不僅有食物/衣物，還有用于救援的突擊艇也陸續(xù)被運(yùn)送到新鄉(xiāng)。

所以，與已經(jīng)基本恢復(fù)正常的鄭州相比，當(dāng)時(shí)還處于災(zāi)情的新鄉(xiāng)，也讓我們看到了更多精彩的場(chǎng)面。無(wú)論是對(duì)當(dāng)?shù)氐拇罅烤仍镔Y，還是來(lái)自新鄉(xiāng)的感謝話語(yǔ)，我們都真切地感受到了希望的存在。我們也祝愿新鄉(xiāng)衛(wèi)輝等災(zāi)區(qū)早日恢復(fù)。

鄭州五號(hào)線沙口路站

關(guān)于鄭州的故事到這里還沒(méi)有講完。

如果你還記得，鄭州5號(hào)線沙口路站也是7月20日鄭州暴雨后最讓人感動(dòng)的地方之一。在這次旅行中，我們也來(lái)到了這里。

遇難者的追悼會(huì)將在旁邊的公園里舉行?，F(xiàn)在沒(méi)必要說(shuō)什么。愿逝者安息，生者如斯。

【講述】那場(chǎng)大雨中的真實(shí)故事

可以看到，雨后的鄭州，已經(jīng)恢復(fù)了往日的交通；正處于災(zāi)難之中的新鄉(xiāng)，也在接受全國(guó)各地的支援。這種情況至少讓當(dāng)時(shí)去鄭州的我們松了一口氣，但對(duì)于河南的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，大約一周前發(fā)生的事情仍然讓他們心有余悸。如果我們沒(méi)有聽(tīng)他們的故事，我們可能很難感受到大雨造成的創(chuàng)傷。

宋師傅回憶當(dāng)時(shí)的情景說(shuō):“外面雖然下著大雨，但隧道里積水并不嚴(yán)重。當(dāng)我進(jìn)入隧道時(shí)，我可以看到市政工人正在檢查排水設(shè)施，所以我繼續(xù)滿懷信心地開(kāi)車(chē)到出口。當(dāng)我在離出口幾百米遠(yuǎn)的地方，發(fā)現(xiàn)十分鐘后，車(chē)流只前進(jìn)了十米，然后就基本沒(méi)有前進(jìn)的跡象了。因?yàn)樗淼揽拷嵵莼疖?chē)站和鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院，平時(shí)車(chē)流量很大，容易發(fā)生擁堵，所以沒(méi)多想。”這時(shí)，隧道里的宋師傅才知道外面的雨已經(jīng)變成了暴雨級(jí)別。16時(shí)30分左右，水開(kāi)始瘋狂地涌入景光北路隧道。

“當(dāng)我發(fā)現(xiàn)水越來(lái)越大時(shí)，我意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，但我陷入了兩難的境地。不能往前走，車(chē)尾堵了，綠化帶也不能掉頭。當(dāng)時(shí)不知道是棄車(chē)徒步逃生還是留在車(chē)內(nèi)等待水位退去。畢竟沒(méi)有人愿意到最后一刻才放棄自己的謀生工具。而且這輛車(chē)是去年剛買(mǎi)的，車(chē)貸還沒(méi)有還清。但沒(méi)過(guò)多久，我發(fā)現(xiàn)當(dāng)人們紛紛棄車(chē)時(shí)，我不得不棄車(chē)，拿著手機(jī)走到隧道口。隧道里，很多人提著齊膝高的水走出來(lái)，有的人抱著孩子，有的人背著行動(dòng)不便的老人，大家互相攙扶著走向隧道口?！?/p>

回憶到這里，宋師傅還在為當(dāng)時(shí)的危機(jī)局勢(shì)擔(dān)憂，說(shuō)話哽咽，語(yǔ)氣緊張?！捌鋵?shí)最難的就是等著車(chē)輛被撈出來(lái)。從21號(hào)到23號(hào)，我每天都要去景光路隧道幾次，看看我的車(chē)有沒(méi)有被撈出來(lái)。畢竟老婆在家下崗，大女兒失業(yè)，小女兒還在上學(xué)，還有車(chē)貸和房貸。這場(chǎng)災(zāi)難讓本已貧困的家庭雪上加霜?！?/p>

“為了解決目前的困難，我找到了上汽-通用-五菱的官方聯(lián)系方式，給他們發(fā)了一封求助信，告訴我發(fā)生了什么事，想看看廠家能不能把我的車(chē)打撈上來(lái)后修理一下，讓我早點(diǎn)上班。令我感動(dòng)的是，官方反應(yīng)很快。鄭州當(dāng)?shù)氐貐^(qū)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間找到我，問(wèn)我更多相關(guān)細(xì)節(jié)。車(chē)輛打撈上來(lái)后，為我開(kāi)辟了優(yōu)先救援通道。對(duì)車(chē)輛損壞情況進(jìn)行全面評(píng)估后，幫助我辦理了新車(chē)更換手續(xù)和分期付款手續(xù)。從車(chē)輛被拖回4S商店到新車(chē)被接走不到兩天?！闭f(shuō)到這里，我們可以明顯感受到宋先生的激動(dòng)。

美中不足的是，雖然車(chē)輛問(wèn)題已經(jīng)解決，但由于極端天氣，鄭州地區(qū)的公安交管平臺(tái)已經(jīng)暫停，使得新車(chē)目前無(wú)法上牌。無(wú)牌車(chē)輛無(wú)法在貨臺(tái)上登記，因此宋先生仍處于停駛狀態(tài)。不過(guò)，隨著鄭州災(zāi)后重建工作的快速發(fā)展，相信用不了多久宋先生就能重新開(kāi)始接單了。

魏經(jīng)理:“洪水漫胸，售后團(tuán)隊(duì)吃住在店里”。車(chē)輛品牌:SAIC大通MAXUS

在鄭州的一周時(shí)間里，我們走訪了多家大型4S店和汽車(chē)城，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)店外都停著車(chē)門(mén)寬大的車(chē)輛，很多車(chē)輛的隔音棉和座椅都被拆下來(lái)單獨(dú)晾曬。在位于鄭州市管城回族區(qū)附近的汽車(chē)公園內(nèi)的SAIC大通MAXUS店內(nèi)，多位受災(zāi)車(chē)主在辦公區(qū)焦急地詢問(wèn)車(chē)輛維修等事宜，工作人員告訴我們“店內(nèi)約有百余輛涉水車(chē)輛正在拖回來(lái)進(jìn)行損壞維修，4S店無(wú)法存放，只能停放在公園或路邊?！?/p>

由于4S店地勢(shì)較高，暴雨并未對(duì)店鋪造成嚴(yán)重?fù)p失?！皬?月23日開(kāi)始，路上積水逐漸散去，我們店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，開(kāi)始外出救援。剛開(kāi)始的幾天，由于救援和維修的需求急劇增加，除了兩個(gè)平時(shí)晚上回家照顧孩子的女員工外，其他男同事都在店里吃住。每天睜開(kāi)眼睛，準(zhǔn)備出門(mén)救援?；貋?lái)的時(shí)候，基本上是晚上兩三點(diǎn)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，家人也理解有時(shí)候空回家看家人，剩下的時(shí)間都用來(lái)?yè)尵?。?/p>

“目前，被水嚴(yán)重浸泡的汽車(chē)約有65輛，已報(bào)廢15輛。我們已經(jīng)優(yōu)先考慮剩下的稍微費(fèi)力讓客戶開(kāi)回去的。而且鄭州這幾天天氣很熱，剛下完雨，早上十一點(diǎn)以后基本不可能上班，所以我們把所有的門(mén)都打開(kāi)，利用強(qiáng)烈的陽(yáng)光蒸發(fā)掉水汽，晚上等著維修。由于天氣悶熱，浸泡在水中后有腐敗的氣味，長(zhǎng)時(shí)間工作很難。而且機(jī)艙進(jìn)水后，包括車(chē)底在內(nèi)的隔音棉和座椅都需要盡快拆卸、晾干、修理。否則浸泡多天后，不僅發(fā)酵會(huì)產(chǎn)生異味，還會(huì)影響車(chē)身結(jié)構(gòu)、線束和接口，給車(chē)輛帶來(lái)更嚴(yán)重的損壞?！苯?jīng)銷商售后服務(wù)總監(jiān)魏旭東告訴我們。在交流過(guò)程中，源源不斷的車(chē)輛被運(yùn)進(jìn)公園。

“每天都有很多客戶來(lái)詢問(wèn)維修進(jìn)度，但也可以看到需要維修的受損車(chē)輛太多，人力不夠。烘干隔音棉和座椅需要時(shí)間。現(xiàn)在只能盡力安撫消費(fèi)者的情緒，希望消費(fèi)者能夠理解現(xiàn)在的情況?！暗?，為了加快涉水車(chē)輛的維修，針對(duì)大量待修車(chē)輛出臺(tái)了一系列相關(guān)政策，包括政府和主機(jī)廠。

胡經(jīng)理:是媽媽，車(chē)主，汽車(chē)銷售車(chē)品牌:奇瑞捷途。

晚上雨越來(lái)越小，天也越來(lái)越黑了，但是沒(méi)有一盞路燈亮著。通常，繁忙的道路是黑暗的，走在回家路上的胡曉慧看著手機(jī)小區(qū)業(yè)主的信息。

由于鄭州市氣象局不久前剛剛發(fā)布消息，預(yù)計(jì)受臺(tái)風(fēng)“煙花”影響，鄭州仍有降雨。小組一直在討論今晚是否繼續(xù)制作防洪沙袋等物資。畢竟不久前，通過(guò)大家的共同努力，小區(qū)地下室的所有車(chē)輛都

“從7月20日到月底，我們基本上每天都在忙于救援工作，偶爾也會(huì)參與社區(qū)的抗洪自救。但尷尬的是，家里有兩個(gè)上小學(xué)的孩子，沒(méi)有太多時(shí)間陪他們?！焙鷷曰圻呎f(shuō)邊嘆了口氣。當(dāng)然，最讓我無(wú)奈的是，在暴雨和城市內(nèi)澇造成的數(shù)十萬(wàn)輛受損車(chē)輛背后，品牌們?cè)诩涌鞂?duì)受損車(chē)輛維修的同時(shí)，也在抓緊消費(fèi)者對(duì)新車(chē)更換的需求，打響新車(chē)銷售的“戰(zhàn)爭(zhēng)”。

但“禍不單行”。在我們擺脫洪水的痛苦之前，疫情又回來(lái)了。我以為洪災(zāi)過(guò)后，個(gè)人或企業(yè)可以重整旗鼓，把損失降到最低。然而，一場(chǎng)新冠肺炎疫情在鄭州蔓延。經(jīng)過(guò)全市兩輪全民核酸檢測(cè)，目前已發(fā)現(xiàn)感染者100余例。各大娛樂(lè)休閑場(chǎng)所全部關(guān)閉，開(kāi)放時(shí)間等待政府公布?！白鳛殇N售，收入取決于汽車(chē)銷售業(yè)績(jī)，基本工資在2000左右。我丈夫的工資不高。他們還房貸，養(yǎng)孩子真的很難?！绷闹闹?，我們發(fā)現(xiàn)一場(chǎng)大雨并沒(méi)有“壓垮”她，但生活的艱辛似乎壓倒了她。

全文結(jié)束:

暴雨過(guò)后，鄭州居民的真實(shí)經(jīng)濟(jì)損失正在逐一計(jì)算。這場(chǎng)突如其來(lái)的災(zāi)難來(lái)去匆匆，但留下的卻是無(wú)法挽回的損失。如果說(shuō)生命的喪失是災(zāi)難發(fā)生時(shí)最大的不幸，那么災(zāi)難過(guò)后，巨大的經(jīng)濟(jì)損失將成為這個(gè)城市的人們?cè)诤罄m(xù)生活中會(huì)面臨的現(xiàn)實(shí)困難。暴雨已經(jīng)結(jié)束，籠罩在鄭州空上空的烏云已經(jīng)散去。在市民和各界力量的參與下，鄭州全力以赴加快災(zāi)后恢復(fù)重建。從我們這些天走過(guò)的街道和超市來(lái)看，整個(gè)城市的傷口正在迅速愈合。

從我們這幾天的實(shí)地考察來(lái)看，鄭州、河南的快速恢復(fù)離不開(kāi)全國(guó)人民的支持，也離不開(kāi)每一位平凡而堅(jiān)強(qiáng)的同胞背后的努力。就像宋師傅、魏經(jīng)理、胡經(jīng)理一樣，他們只是鄭州災(zāi)難的縮影，但每個(gè)人都對(duì)未來(lái)生活的復(fù)蘇抱有強(qiáng)烈的希望和信心。

不幸的是，鄭州這幾天爆發(fā)了疫情。雖然我們回到了工作場(chǎng)所，但我們?cè)诩依锉还铝⒘?。但是，考慮到幾天來(lái)每一位醫(yī)護(hù)人員都在高溫下日夜進(jìn)行核酸檢測(cè)，“加油鄭州”絕對(duì)不只是一句口號(hào)。隨處可見(jiàn)鄭州在動(dòng)，這是發(fā)生在每一個(gè)普通人身邊的事。

特別感謝:

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