【太平洋汽車網(wǎng)】撥打保險(xiǎn)公司的客服電話報(bào)案；保險(xiǎn)公司的查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)對(duì)事故的原因、性質(zhì)和損失狀況等進(jìn)行確定。接著就是定損的流程，修理廠對(duì)車輛實(shí)行損失的定價(jià)，保險(xiǎn)人員和車主無異議后就簽字確定；收集案件的所需材料，提交給保險(xiǎn)人員實(shí)行辦理索賠手續(xù)；保險(xiǎn)公司經(jīng)過不相同部門的層層審查，確定后就能打款到車主的賬戶中。

　　車被刮傷可以走保險(xiǎn)，依損傷情況看走劃痕險(xiǎn)或車損險(xiǎn)。比如：車輛停在小區(qū)，小孩淘氣用銳器將車身油漆劃壞，這種情況下如果保了該險(xiǎn)種就能得到理賠。若車輛在行駛過程中因意外事故造成的劃痕則屬車輛損失險(xiǎn)的賠付范圍。 如果是上述情況，有保劃痕險(xiǎn)可以直接打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案維修。 車身劃痕損失險(xiǎn)： 車身劃痕損失險(xiǎn)是指由于他人惡意行為造成車身劃痕損壞，保險(xiǎn)公司將按實(shí)際損失進(jìn)行賠償。保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，無明顯碰撞痕跡的劃痕。如果是車輛刮傷嚴(yán)重，需要打110報(bào)警，這種對(duì)方肇事逃逸情況，自己保險(xiǎn)公司只賠70%。 不上車損險(xiǎn)，附加險(xiǎn)上不了。

　　車損險(xiǎn)：被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員在駕駛保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成保險(xiǎn)車輛受損，保險(xiǎn)公司在合理范圍內(nèi)予以賠償，車損險(xiǎn)也就是針對(duì)車輛本身的損失投的保險(xiǎn)。 較常見的車損：碰撞、傾覆（翻車）、自然災(zāi)害等（冰雹、暴雨、爆炸等等）。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 問答叫獸）