【太平洋汽車網(wǎng)】發(fā)生事故后打電話給保險(xiǎn)專員，等待保險(xiǎn)人員到現(xiàn)場進(jìn)行情況核實(shí)，然后去4S店檢查維修定損，然后由保險(xiǎn)公司和4S店溝通并且保險(xiǎn)公司賠錢，我們車主就等著提車通知就行了。

不同刮擦情況不同理賠方法：

1、行駛中刮擦：兩車在行駛中發(fā)生刮擦且雙方當(dāng)事人都在的情況下。雙方當(dāng)事人應(yīng)開啟警示燈后，第一時(shí)間下車拍照取證，如事故責(zé)任很清晰的，可以詢問對方處理方式，一般分私了或者走保險(xiǎn)流程。私了的話你可以直接根據(jù)車輛損失情況跟對方達(dá)成賠償金額協(xié)議處理；如果要走保險(xiǎn)那么就必須先報(bào)交警鑒定，責(zé)任方打保險(xiǎn)公司電話出險(xiǎn)賠償，然后就進(jìn)入保險(xiǎn)程序，4S店評估車損并維修。

2、停車被人刮擦：車輛停在路邊或車場被另一輛車子刮擦，找不到當(dāng)事責(zé)任人的情況，這種情況也比較普遍，如果剮蹭得很厲害，那你估計(jì)還是走保險(xiǎn)的好，首先報(bào)交警，一般交警會調(diào)取你車輛周邊的監(jiān)控錄像來確定肇事車輛，如能確定肇事車輛那就按照第一種方法處理，如路面監(jiān)控?zé)o法確定肇事車輛，那么在交警處理完后，報(bào)保險(xiǎn)公司，然后保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)現(xiàn)場評估車損，如車損小的可以啟動快速理賠，如車損大的一般需要4S店鑒定。當(dāng)然在找不到肇事者的前提下，保險(xiǎn)理賠比例要根據(jù)你的投保合同約定，不同的保險(xiǎn)公司可能比例不一樣。

3、自己不小心刮擦：自己開車刮到路邊沿或者墻面的情況也很常見，這種情況一般主要責(zé)任人是自己，所以如果車損不是很大，不會超過第二年因出險(xiǎn)增加的保費(fèi)額度的話，建議不要走保險(xiǎn)流程，可以積累起來以后一次性在第二年保險(xiǎn)新交后處理，當(dāng)然你也可以在保險(xiǎn)快到期的時(shí)候處理報(bào)保險(xiǎn)，那樣你第二年的保費(fèi)就漲了。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 李林偉）