【太平洋汽車網(wǎng)】汽車店的全名稱是叫汽車銷售服務(wù)4S店，叫4s是因?yàn)樗且粋€(gè)集汽車整車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車零配件供應(yīng)和汽車市場(chǎng)信息反饋四位一體的汽車銷售服務(wù)企業(yè)。

4S店的第一個(gè)S，即是整車銷售（Sale）的英文簡(jiǎn)稱，它代表著可以為消費(fèi)者提供看車、試車、購(gòu)車的服務(wù)，這是作為4S店最基本要必備的服務(wù)項(xiàng)目。4S店的第二個(gè)S，即是售后服務(wù)（Service）的英文簡(jiǎn)稱，它代表著在車輛在整車出售之后，還可以為消費(fèi)者提供售后保修和維修保養(yǎng)服務(wù)。這也是4S店必備的服務(wù)項(xiàng)目之一。4S店的第三個(gè)S，即零配件（Sparepart）的英文簡(jiǎn)稱，它代表著4S店除了可以向消費(fèi)者提供整車銷售、售后服務(wù)之外，還可以向消費(fèi)者提供整車零部件供應(yīng)服務(wù)。這一點(diǎn)也是一些比較信賴4S店的消費(fèi)者，經(jīng)常上4S店維修保養(yǎng)的主要原因。4S店第四個(gè)S，即是信息反饋（Survey）的英文簡(jiǎn)稱，4S店作為車企汽車銷售的最終端，與消費(fèi)者有著最為緊密的關(guān)系，車企往往能通過(guò)4S店反饋上來(lái)的問(wèn)題，更容易掌握到市場(chǎng)上的動(dòng)向和消費(fèi)者的需求是什么，進(jìn)而車企會(huì)做出策略上的相應(yīng)調(diào)整。這樣的信息反饋不僅可以對(duì)自家產(chǎn)品做到及時(shí)的優(yōu)化，同時(shí)還可以優(yōu)化消費(fèi)者們對(duì)車企的不滿之處。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 陳漢林）