【太平洋汽車(chē)網(wǎng)】如果我們丟失收費(fèi)卡時(shí)，一定要和工作人員說(shuō)明情況。說(shuō)我們的車(chē)牌號(hào)。然后讓他們進(jìn)行調(diào)監(jiān)控，查取我們的上車(chē)地點(diǎn)，就能夠看到我們的行車(chē)軌跡，雖然這個(gè)卡費(fèi)是少不了的，但是這一方法也能對(duì)一些收取高額費(fèi)用的收費(fèi)站來(lái)講挺管用的。

司機(jī)在高速路丟卡、忘記拿卡或所持卡無(wú)法正常識(shí)別入口信息的，高速公路經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)先根據(jù)車(chē)牌號(hào)碼或卡編號(hào)查詢(xún)車(chē)輛的入口信息，凡可查詢(xún)到實(shí)際入口信息的，按實(shí)際入口計(jì)收通行費(fèi)；不能識(shí)別實(shí)際入口信息的，按該聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)區(qū)域內(nèi)可達(dá)里程最遠(yuǎn)入口計(jì)收通行費(fèi)，另外，由于智能計(jì)費(fèi)卡（IC卡）丟失或因物理?yè)p壞導(dǎo)致不能識(shí)別實(shí)際入口信息的司機(jī)應(yīng)賠償工本費(fèi)，每卡最高不超過(guò)25元。

對(duì)丟卡或入口信息異常后計(jì)費(fèi)有異議的，司機(jī)可在5日內(nèi)向高速公路經(jīng)營(yíng)單位及其他相關(guān)單位投訴，相關(guān)單位應(yīng)積極做好調(diào)查取證及結(jié)果處理等工作，整個(gè)投訴處理應(yīng)在高速公路經(jīng)營(yíng)單位接到投訴之日起7個(gè)工作日內(nèi)完成。凡在投訴事件調(diào)查取證過(guò)程中有任一有效證據(jù)（包括車(chē)輛流水記錄、車(chē)道日志、抓拍圖片、車(chē)道錄像等）可證明車(chē)輛實(shí)際入口信息的，或因高速公路經(jīng)營(yíng)單位原因?qū)е聛G卡或入口信息異常的，由高速公路經(jīng)營(yíng)單位向司機(jī)退回多收取的費(fèi)用。因司機(jī)責(zé)任導(dǎo)致丟卡或入口信息異常的，不予退款。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē)網(wǎng) 朱真嫡）