近日，貴州省消費者協(xié)會公布了由三萬余人所參與的汽車消費調(diào)查表，調(diào)查顯示，超四成消費者在汽車銷售、貸款、維修、保險等環(huán)節(jié)遭遇陷阱。為了套取利益，經(jīng)銷商在各個環(huán)節(jié)“設(shè)局”，花樣翻新且隱藏深。隨著汽車市場進(jìn)入“金九銀十”的消費旺季，對于汽車消費特別是汽車貸款，一定要擦亮雙眼。

前期銷售：虛假宣傳、誤導(dǎo)消費。遵義市鳳岡縣一車主今年4月花42.76萬元購置一臺奧迪Q5中檔配置汽車，提車后發(fā)現(xiàn)后車窗雨刮器不能工作。車主到重慶奧迪4S店檢測發(fā)現(xiàn)：車內(nèi)左前座椅膝部飾板螺絲缺1顆，加裝電器及線束多出4根，線路加裝導(dǎo)致后車窗雨刮器不能工作。經(jīng)技術(shù)鑒定認(rèn)為，該車其實是一款奧迪Q5低端配置汽車，銷售商為了獲取更高利潤，將低配車擅自加裝配置功能當(dāng)作中配車型進(jìn)行銷售，從中套取4.4萬元差價。據(jù)了解，類似以次充好、虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者等行為在汽車銷售環(huán)節(jié)并不鮮見。購車過程中，商家口頭承諾給車輛高檔配置，促成了購車交易，消費者取車時發(fā)現(xiàn)商家沒有履行約定，而商家以無文字約定為理由，拒絕履約。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在貴陽等汽車限購地區(qū)，一些銷售商稱可以通過特殊渠道上牌照為賣點，誘導(dǎo)消費者購車，消費者在購車后卻無法兌現(xiàn)承諾。貴陽市一消費者在買車時，銷售人員表示可以繳納定金并幫助搖號，購車定金繳納后不久，銷售人員告知已經(jīng)搖到號可以到公司提車。消費者提車后才發(fā)現(xiàn)自己沒有搖到號并找到銷售人員討說法，經(jīng)銷商解釋為個人失誤，表示可以長期提供臨時牌照，并承諾一直到搖到號為止，兩年的時間里該車主一直在使用臨時牌照。貴州省消費者協(xié)會調(diào)查顯示，有38.2%的消費者在汽車消費銷售環(huán)節(jié)遭遇消費陷阱，其中有近三成消費者認(rèn)為銷售人員態(tài)度惡劣或有明顯欺詐行為。此外，加價銷售、贈品水分大、約定時間不能交車、新車存在質(zhì)量問題等也是消費者投訴的熱點。

后期車貸、維修等處處設(shè)局　“詐”你沒商量。通過針對三萬余名消費者的問卷調(diào)查、明察暗訪發(fā)現(xiàn)，在遭遇消費陷阱的消費者中，32.57%的人在汽車貸款環(huán)節(jié)遇到過消費陷阱；40.46%的人在汽車維修環(huán)節(jié)遇到過消費陷阱；28.48%的人在汽車保險環(huán)節(jié)遭遇陷阱。貴州省消費者協(xié)會結(jié)合投訴熱點分析，主要有以下方式：

貸款：除手續(xù)繁雜、放款漫長等投訴熱點外，“車貸評審費”成行業(yè)潛規(guī)則位居投訴榜首。

維修：一是汽車配件分為原廠件、副廠件兩種，兩者價格懸殊，相差數(shù)倍，部分汽修商更換零件時偷梁換柱。二是夸大汽車故障，小題大做。三是經(jīng)營者隨意規(guī)定汽車保養(yǎng)條件，否則不予履行三包義務(wù)。四是維修和配件定價隨意性高、不透明。

保險：調(diào)查發(fā)現(xiàn)近兩成消費者反映出險時間偏長，服務(wù)不到位。部分汽車經(jīng)銷商要求消費者到指定保險公司購買車險，通常店內(nèi)銷售的保險價格比消費者自行購買的要高。消費者權(quán)益保護(hù)部門提醒，貸款過程中，不論消費者個人或4S店向銀行貸款都不需要任何手續(xù)費，4S店收取車貸手續(xù)費用屬違規(guī)行為。消費者在消費時務(wù)必保存好相關(guān)票據(jù)，遭遇侵權(quán)可去權(quán)威部門鑒定、維權(quán)追責(zé)。