案例：近日，遲女士反映去年年底，自己用民生銀行信用卡分期付款的方式購買了一輛價(jià)值十幾萬的車，其中除去首付外，14萬貸款分期36個(gè)月，分期付款的1.9萬左右手續(xù)費(fèi)也于今年1月份一次付清。今年8月份因一些變故，遲女士決定把車賣掉，需要向銀行申請?zhí)崆斑€款獲得該車的所有權(quán)，可是銀行方面表示如提前還款，手續(xù)費(fèi)只能退還6000元，而且還不提供具體的扣費(fèi)規(guī)則和明細(xì)，這讓遲女士為了難。

　　銀行信用卡中心：會(huì)和客戶溝通

     民生銀行信用卡工作人員稱：分期付款手續(xù)費(fèi)分不同的情況，有按月收取的，有第一個(gè)月一次性全額付的，不同時(shí)期手續(xù)費(fèi)規(guī)定也不相同。“一般情況下提前終止合同，按月計(jì)算的，終止合同后不用再交手續(xù)費(fèi)，之前已交月份的也不退；一次性全額付的不會(huì)退。白女士的情況，具體的能不能退，退多少，還是以信用卡當(dāng)?shù)胤种行臑闇?zhǔn)。”18日，民生銀行當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄜ囐J中心工作人員說：“遲女士的問題已經(jīng)接到總部返單，相關(guān)事宜客戶經(jīng)理會(huì)和持卡人聯(lián)系。”而遲女士告訴記者，自上個(gè)月開始，自己已經(jīng)多次和自己的客服經(jīng)理及相關(guān)主管溝通，都沒有得到手續(xù)費(fèi)具體扣除明細(xì)的說明。

　　律師：合同若未標(biāo)明銀行有義務(wù)出示明細(xì)

　　某律師表示：“遲女士使用信用卡刷卡分期付款購買車輛，與發(fā)卡銀行之間存在合同關(guān)系，具體違約后手續(xù)費(fèi)的退應(yīng)該按照簽訂的合同進(jìn)行，如果合同沒有具體規(guī)定違約后手續(xù)費(fèi)的款項(xiàng)，銀行有義務(wù)給予遲女士解釋。”

　　此外，從各大銀行信用卡中心獲知，雖然分期付款可以零利率免息，但除非特惠活動(dòng)，一般的賬單分期付款都要額外支付金額不等的手續(xù)費(fèi)。“建議持卡人選擇信用卡分期業(yè)務(wù)前，了解清楚手續(xù)費(fèi)、每月應(yīng)付款等具體情況，并根據(jù)自身情況綜合分析，進(jìn)行消費(fèi)。”當(dāng)?shù)啬炽y行信用卡中心工作人員說。