近日，消費(fèi)者陳女士看中了一輛家用車，當(dāng)即支付了定金，并委托4S店辦理相應(yīng)的車輛貸款。由于陳女士無法提供明確的收入證明，導(dǎo)致4S店無法辦理貸款。陳女士提出退還定金，4S店表示因消費(fèi)者隱瞞了真實(shí)經(jīng)濟(jì)情況，故不退還定金。無奈之下，陳女士向消保委汽車專業(yè)辦公室投訴。

接到投訴后，汽車專業(yè)辦向雙方當(dāng)事人了解詳細(xì)情況。4S店認(rèn)為：陳女士雖簽訂了銷售合同，卻沒有在銷售合同約定的時(shí)間內(nèi)向4S店或銀行交齊貸款所需資料，也無法提供明確收入證明，因此陳女士所交定金不予退還。汽車專業(yè)辦在協(xié)調(diào)時(shí)指出，既然是由4S店代理辦理相應(yīng)的貸款手續(xù)，那么就應(yīng)提醒購車者應(yīng)提供的證明文件或貸款條件，而在陳女士這件事上，4S店并未詳細(xì)了解消費(fèi)者的情況，也未提醒注意事項(xiàng)，基于此原因，4S店負(fù)有不可推卸的責(zé)任。經(jīng)多次協(xié)商調(diào)解，4S店最終同意退還定金。

目前，除銀行的汽車消費(fèi)貸款和汽車企業(yè)金融公司的融資服務(wù)外，通過銀行信用卡分期買車也逐漸為消費(fèi)者所接受。但在選擇用何種方式去申請(qǐng)汽車貸款前，消費(fèi)者一定要了解各類貸款方式所需要的條件和必須提供的證明文件，打有準(zhǔn)備之仗，以免造成不必要的損失。