中國(guó)汽車銷量已經(jīng)常年穩(wěn)居全球單一市場(chǎng)第一，即使這幾年中國(guó)品牌新能源車型的滲透率已經(jīng)超過(guò)50%，但全年2000多萬(wàn)臺(tái)的銷量里仍然有上千萬(wàn)臺(tái)的燃油車市場(chǎng)份額。公安部發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)汽車保有量已經(jīng)超過(guò)3.45億臺(tái)，而乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示1-11月乘用車銷售同比增長(zhǎng)4.7%，達(dá)到2025.7萬(wàn)臺(tái)——全年超過(guò)2100萬(wàn)臺(tái)的銷售指日可待。在這一大背景下，中國(guó)汽車市場(chǎng)數(shù)以億計(jì)的存量燃油車用戶在發(fā)動(dòng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)方面的消費(fèi)潛力值得關(guān)注。作為全球首屈一指的汽車后市場(chǎng)品牌，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)深耕數(shù)年，遍布全國(guó)的千余家臻選店為中國(guó)燃油車擁躉們搭建了享用全球統(tǒng)一高標(biāo)準(zhǔn)潤(rùn)滑油產(chǎn)品的橋梁。

利用全球購(gòu)先發(fā)優(yōu)勢(shì) 為中國(guó)車主推出高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)方案

針對(duì)消費(fèi)者對(duì)汽車養(yǎng)護(hù)品質(zhì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的需求，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)始終堅(jiān)定“專業(yè)價(jià)值感知”的差異化發(fā)展路線，基于四大臻選體系，持續(xù)賦能千家門店，實(shí)現(xiàn)“門店經(jīng)營(yíng)”與“用戶滿意”的雙重提升。

在產(chǎn)品側(cè)，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣。今年4月，獨(dú)家發(fā)售美孚1號(hào)50周年紀(jì)念限定新品，并煥新升級(jí)臻享小保養(yǎng)套餐；同月，攜手全球汽車蓄電池品牌瓦爾塔，在全國(guó)上線蓄電池項(xiàng)目；今年7月，依托美孚品牌在車輛動(dòng)力系統(tǒng)方面的豐富積淀，推出了專為混動(dòng)車打造的車輛養(yǎng)護(hù)方案。

紀(jì)念限定新品在美孚1號(hào)50周年慶?；顒?dòng)上首發(fā)亮相

在12月召開(kāi)的媒體溝通會(huì)上，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)部分新能源車型進(jìn)入中年期的普遍現(xiàn)狀，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)還宣布將特別關(guān)注新能源車型的維護(hù)與保養(yǎng)，擇機(jī)推出定制化養(yǎng)護(hù)解決方案。

快速擴(kuò)張下的人才培養(yǎng)體系 美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)先行為快

隨著門店的迅速擴(kuò)張，專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的需求量也與日俱增。為了保障全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)堅(jiān)持完善人才培養(yǎng)體系，通過(guò)以賽促練等多元形式，提升門店的服務(wù)履約水平。今年8月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)連續(xù)第5年舉辦全國(guó)性技能大賽；今年9月，面向全國(guó)千家臻選門店開(kāi)啟第二屆“1號(hào)服務(wù)挑戰(zhàn)賽”。此外，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)先后通過(guò)參與行業(yè)教材編寫(xiě)、與中國(guó)汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)共建實(shí)訓(xùn)基地、開(kāi)設(shè)新能源汽車故障診斷與維修專項(xiàng)培訓(xùn)班等舉措，助力門店升級(jí)維保能力，搶占新能源市場(chǎng)先機(jī)。

美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)“2024年1號(hào)臻選技師大賽”總決賽選手參賽

收獲高凈值客戶認(rèn)可 “品牌知名度+互聯(lián)網(wǎng)流量”突出重圍

而在車主端，應(yīng)對(duì)全新的消費(fèi)環(huán)境，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)則持續(xù)豐富用戶活動(dòng)。今年9月，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)發(fā)起首屆“養(yǎng)護(hù)狂歡節(jié)”，通過(guò)在線上生態(tài)發(fā)起眾測(cè)挑戰(zhàn)、線下城際聯(lián)合推廣等方式，實(shí)現(xiàn)聲量、流量和銷量的同步提升，10座重點(diǎn)城市的訂單量獲得兩位數(shù)的增長(zhǎng)。

品牌層面的深度投入與前瞻布局，助力美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)的門店經(jīng)營(yíng)持續(xù)向好，各區(qū)域業(yè)績(jī)逆勢(shì)增長(zhǎng)。以美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)（瑞麗通達(dá)店）為例，地處邊境城市，來(lái)往燃油車和生意人較多，通過(guò)美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)的品牌影響力以及高服務(wù)水準(zhǔn)，加盟商開(kāi)業(yè)當(dāng)月即實(shí)現(xiàn)回本。

洞察到部分地區(qū)在流量經(jīng)營(yíng)上的差異化優(yōu)勢(shì)，總部積極扶持門店深度參與線上運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)新客的引流和轉(zhuǎn)化。以河南為例，目前在豫各地市的臻選店，基本實(shí)現(xiàn)本地生活類平臺(tái)的持續(xù)霸榜，90%的門店開(kāi)業(yè)首月即可盈利；而在以川渝為核心的廣闊西區(qū)，上架抖音生態(tài)的所有門店，其店鋪經(jīng)營(yíng)分平均可達(dá)優(yōu)秀檔85分。

而針對(duì)部分門店密度較高的區(qū)域，總部則著重強(qiáng)化培訓(xùn)賦能，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，確保用戶到店體驗(yàn)的高度一致，實(shí)現(xiàn)用戶長(zhǎng)期留存?；趦?yōu)質(zhì)的店內(nèi)服務(wù)，今年以來(lái)，湖北80%以上的臻選店均實(shí)現(xiàn)盈利；兩廣區(qū)域80%的新址新店在半年內(nèi)，也可實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的盈虧平衡。

部分優(yōu)秀門店

門店穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，使車主的滿意度也始終穩(wěn)定高位。由美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)提供的最新數(shù)據(jù)顯示，其消費(fèi)者綜合滿意度已連續(xù)四年超過(guò)95%。其中，以川渝為重心的西部區(qū)域城市的進(jìn)店維保用戶，多數(shù)傾向于選擇美孚中高端潤(rùn)滑油產(chǎn)品系列及配套方案，展現(xiàn)了自身對(duì)燃油車維保的專業(yè)認(rèn)知能力和消費(fèi)力。

放眼未來(lái)，美孚1號(hào)車養(yǎng)護(hù)將繼續(xù)堅(jiān)持品牌力賦能門店，用專業(yè)能力收獲消費(fèi)者信賴。同時(shí)，在持續(xù)擴(kuò)張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提升門店服務(wù)履約能力的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)加大對(duì)新能源等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的投入，迎接汽后市場(chǎng)未來(lái)增長(zhǎng)極，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。