新車養(yǎng)誰好?08新車售后服務(wù)橫向大盤點
斯柯達Fabia晶銳主打A0級車市1.4L和1.6L兩大主力排量,有Tiptronic 6檔手自一體式變速箱和 5檔手動變速箱兩種配備,斯柯達-晶銳作為上海大眾另一款“A0”級車型而國產(chǎn),將與上海大眾polo車型形成縝密的車型布局,同時也進一步完善了上海大眾斯柯達的產(chǎn)品線。
斯柯達晶銳
晶銳客服熱線基本上可以確保24小時都有人接聽,客服親切、優(yōu)雅、專業(yè)是他們的特點他們的接線人員通??梢宰龅接袉柋卮?,另外他們的服務(wù)態(tài)度也是出類拔萃。這與其服務(wù)熱線的標準化管理是分不開的。
免費服務(wù)與增值服務(wù)方面,晶銳從購買新車之日開始,整車(非營運車輛)質(zhì)量保修期限為24個月,不限制行駛里程數(shù)。晶銳新車行駛至7 500 km時應(yīng)進行首次保養(yǎng),首次保養(yǎng)免費。之后的保養(yǎng)間隔為7 500 km。
4S店服務(wù)方面,斯柯達品牌的售后服務(wù)品牌“Human Touch”是歐洲最著名的汽車服務(wù)品牌之一,而斯柯達品牌作為消費者最滿意品牌已經(jīng)連續(xù)多年排名歐洲各國J.D.Power調(diào)查前列。在國內(nèi),斯柯達更擁有強大的上海大眾服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支持上海大眾引入斯柯達品牌開始,也一直將讓消費者享受最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最優(yōu)秀的服務(wù)做為最大的目標。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完全按照斯柯達國際統(tǒng)一標準建設(shè),并且在考慮國內(nèi)消費者的更高需求的基礎(chǔ)上,推出了更多更具人性化和個性化的服務(wù)方案。據(jù)悉,到目前為止,上海大眾斯柯達已經(jīng)有80多家經(jīng)銷商正式開始營業(yè),到今年年底,將會有110多家經(jīng)銷商為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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