四、租車流程體驗

　　本部分測試測試的是神州租車的iPhone客戶端、一嗨租車的Android端和iPhone端，以及至尊租車的Android端。就常規(guī)預(yù)訂來說，三家手機客戶端的第一步都需要手動選擇租車明細項，然后提交預(yù)訂，有向?qū)е敢?，雖然流程較多但尚算方便，且三家操作模式大致相同。

　　第二步：待選定好要租的車型后，車主可以進行門店查詢(此功能也可以直接選擇相應(yīng)的門店后直接預(yù)訂那家門店的車型)。

　　神州租車選擇門店后會出現(xiàn)電子地圖以及交通指引，方便用戶找到門店。地圖采用的是Google的地圖，雙擊地圖可以放大顯示。稍嫌不足的是地圖無法全屏顯示。

　　一嗨租車在選擇租車門店時，軟件可以通過手機的GPS衛(wèi)星定位信號自動通過網(wǎng)絡(luò)查找最近的門店，還附帶有“地圖模式”可以直接查看附近的一嗨租車門店地址，且地圖由Mabc提供，支持全屏地圖縮放和直接選取門店這兩個功能，非常方便。

　　至尊租車的Android客戶端有地圖版和非地圖版可供用戶選擇。地圖版具有“門店地圖”功能，此功能可以在Google地圖上顯示最近的門店位置并可以讓用戶馬上選擇此門店進行訂單下達;而非地圖版客戶端用“門店查詢”功能取代了地圖版的“門店地圖”功能，“門店查詢”通過菜單一級一級查詢，使用起來沒有地圖版客戶端方便。三者相比，一嗨更勝一籌。

　　第三步：選擇所需的增值服務(wù)，無不需要則可以直接進行下一步提交訂單。

　　下達訂單時，神州租車可以選擇相應(yīng)的增值服務(wù)，包括兒童安全座椅、GPS導(dǎo)航儀以及不計免賠服務(wù)費等。但并不是所有的門店都會提供全部服務(wù)，當你選擇好車型準備訂單時，軟件會自動篩選出所選門店所提供的服務(wù)內(nèi)容。下達訂單后，神州租車中取還車信息會清晰列出門店的電話、地址以、營業(yè)時間、費用明細以及超時或超里程所需支付的金額。不過相比神州，至尊租車的增值服務(wù)要少，只有GPS導(dǎo)航儀，而其他的銀行優(yōu)惠活動畢竟面對的車主則比較受限制，必須是相應(yīng)的銀行卡才能享有優(yōu)惠。

　　第四步：訂單完成。

　　租車訂單上，三家租車公司手機客戶端基本都會顯示所租賃的車型、可行駛里程、租車費、服務(wù)費、基本保險費以及總費用。不過至尊租車使用手機客戶端直接付費還會有價格優(yōu)惠。

五、優(yōu)劣勢對比及總結(jié)

　　神州租車不受理國慶中秋期間的訂單比較遺憾，只是單從手機軟件的便捷性來講，整體操作還是非常流暢，而且神州租車的增值服務(wù)是三家公司中最實用的一項，例如他的不計免賠服務(wù)，是大多車主都會考慮的。

　　一嗨租車客戶端集成了很多方便用戶的實用功能，只不過國慶期間車主必須連租5天以上，而其中送車上門服務(wù)、自動查找附近門店服務(wù)、你用車我加油服務(wù)是非常體驗人性化的一些服務(wù)，而同時支持Android和iPhone系統(tǒng)也是一嗨租車的一大優(yōu)勢。

　　至尊租車相對來說增值服務(wù)是最少的一個，不過可惜的是國慶中秋小長假期間至尊租車可以短租。此外，至尊租車的排隊預(yù)約功能以及手機預(yù)付費優(yōu)惠服務(wù)也是領(lǐng)先于其他兩個租車公司的特色功能。