四、租車流程體驗(yàn)

　　本部分測(cè)試測(cè)試的是神州租車的iPhone客戶端、一嗨租車的Android端和iPhone端，以及至尊租車的Android端。就常規(guī)預(yù)訂來說，三家手機(jī)客戶端的第一步都需要手動(dòng)選擇租車明細(xì)項(xiàng)，然后提交預(yù)訂，有向?qū)е敢m然流程較多但尚算方便，且三家操作模式大致相同。

　　第二步：待選定好要租的車型后，車主可以進(jìn)行門店查詢(此功能也可以直接選擇相應(yīng)的門店后直接預(yù)訂那家門店的車型)。

　　神州租車選擇門店后會(huì)出現(xiàn)電子地圖以及交通指引，方便用戶找到門店。地圖采用的是Google的地圖，雙擊地圖可以放大顯示。稍嫌不足的是地圖無法全屏顯示。

　　一嗨租車在選擇租車門店時(shí)，軟件可以通過手機(jī)的GPS衛(wèi)星定位信號(hào)自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)查找最近的門店，還附帶有“地圖模式”可以直接查看附近的一嗨租車門店地址，且地圖由Mabc提供，支持全屏地圖縮放和直接選取門店這兩個(gè)功能，非常方便。

　　至尊租車的Android客戶端有地圖版和非地圖版可供用戶選擇。地圖版具有“門店地圖”功能，此功能可以在Google地圖上顯示最近的門店位置并可以讓用戶馬上選擇此門店進(jìn)行訂單下達(dá);而非地圖版客戶端用“門店查詢”功能取代了地圖版的“門店地圖”功能，“門店查詢”通過菜單一級(jí)一級(jí)查詢，使用起來沒有地圖版客戶端方便。三者相比，一嗨更勝一籌。

　　第三步：選擇所需的增值服務(wù)，無不需要?jiǎng)t可以直接進(jìn)行下一步提交訂單。

　　下達(dá)訂單時(shí)，神州租車可以選擇相應(yīng)的增值服務(wù)，包括兒童安全座椅、GPS導(dǎo)航儀以及不計(jì)免賠服務(wù)費(fèi)等。但并不是所有的門店都會(huì)提供全部服務(wù)，當(dāng)你選擇好車型準(zhǔn)備訂單時(shí)，軟件會(huì)自動(dòng)篩選出所選門店所提供的服務(wù)內(nèi)容。下達(dá)訂單后，神州租車中取還車信息會(huì)清晰列出門店的電話、地址以、營(yíng)業(yè)時(shí)間、費(fèi)用明細(xì)以及超時(shí)或超里程所需支付的金額。不過相比神州，至尊租車的增值服務(wù)要少，只有GPS導(dǎo)航儀，而其他的銀行優(yōu)惠活動(dòng)畢竟面對(duì)的車主則比較受限制，必須是相應(yīng)的銀行卡才能享有優(yōu)惠。

　　第四步：訂單完成。

　　租車訂單上，三家租車公司手機(jī)客戶端基本都會(huì)顯示所租賃的車型、可行駛里程、租車費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、基本保險(xiǎn)費(fèi)以及總費(fèi)用。不過至尊租車使用手機(jī)客戶端直接付費(fèi)還會(huì)有價(jià)格優(yōu)惠。

五、優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比及總結(jié)

　　神州租車不受理國(guó)慶中秋期間的訂單比較遺憾，只是單從手機(jī)軟件的便捷性來講，整體操作還是非常流暢，而且神州租車的增值服務(wù)是三家公司中最實(shí)用的一項(xiàng)，例如他的不計(jì)免賠服務(wù)，是大多車主都會(huì)考慮的。

　　一嗨租車客戶端集成了很多方便用戶的實(shí)用功能，只不過國(guó)慶期間車主必須連租5天以上，而其中送車上門服務(wù)、自動(dòng)查找附近門店服務(wù)、你用車我加油服務(wù)是非常體驗(yàn)人性化的一些服務(wù)，而同時(shí)支持Android和iPhone系統(tǒng)也是一嗨租車的一大優(yōu)勢(shì)。

　　至尊租車相對(duì)來說增值服務(wù)是最少的一個(gè)，不過可惜的是國(guó)慶中秋小長(zhǎng)假期間至尊租車可以短租。此外，至尊租車的排隊(duì)預(yù)約功能以及手機(jī)預(yù)付費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)也是領(lǐng)先于其他兩個(gè)租車公司的特色功能。