讓精品真正回歸“精品”
現(xiàn)在的4S店為了讓經(jīng)營(yíng)更具競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)延伸業(yè)務(wù)日益重視,汽車銷售行業(yè)的一大特點(diǎn)就是具有極強(qiáng)的服務(wù)屬性,在這個(gè)服務(wù)鏈條中,精品真正可以做到為4S店提升產(chǎn)值,增加客戶黏性。
同時(shí)精品加裝也是客戶的需求,擁有更符合自己需求的功能配置,并且希望自己的車輛與眾不同。精品加裝是促進(jìn)客戶成交的有力武器,更是4S店提升服務(wù)能力、提升盈利能力的重要環(huán)節(jié),如何通過精品銷售提升客戶滿意度、提升銷售利潤(rùn)是4S店需要考慮的問題。
一直以來,許多車主都會(huì)固化地認(rèn)為4S店的精品貴,質(zhì)量不好,或者價(jià)格公信力有待驗(yàn)證,而4S店也一直在探索與摸索,努力真正讓精品銷售回歸服務(wù)的本質(zhì),讓精品真正回歸“精品”,如今,這一切已經(jīng)開始悄然改變!
2016年9月,郝女士在沈陽國(guó)展保時(shí)捷4S店選購(gòu)了保時(shí)捷MACAN車型,并體驗(yàn)了以色列COLD STEEL酷思迪特種汽車窗膜的產(chǎn)品性能。窗膜業(yè)務(wù)一直是4S店汽車用品中非常核心的精品版塊,眾多品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈,也正是通過真實(shí)的產(chǎn)品性能體驗(yàn),郝女士充分了解到:特種窗膜和普通窗膜存在很大的性能差異,特種窗膜具有陽光控制與安全防護(hù)雙重性能,能夠全面升級(jí)汽車玻璃的安全性能,更是為消費(fèi)者自身的生命與財(cái)產(chǎn)安全增加了額外的保障,因此郝女士毫不猶豫地購(gòu)買了酷思迪特種窗膜。
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2020年3月,郝女士又購(gòu)買了一臺(tái)雷克薩斯570,這一次,她直接把雷克薩斯開到了沈陽國(guó)展保時(shí)捷4S店,花錢再次裝貼了以色列酷思迪特種汽車窗膜,郝女士向銷售顧問表示:上一輛保時(shí)捷裝貼了酷思迪后,使用效果一直很滿意,日常行車也覺得更加安心,其實(shí)安全才是無價(jià)的,她日后還會(huì)把酷思迪推薦給身邊更多的朋友。
“因?yàn)檎J(rèn)同而信任,因?yàn)樾湃味x擇!”。這樣的故事在以色列酷思迪特種汽車窗膜服務(wù)的客戶中還有很多。
精品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,除4S店外、各類平臺(tái)都在爭(zhēng)奪汽車精品的市場(chǎng)份額,4S店的精品業(yè)務(wù)正面臨著巨大挑戰(zhàn)。選擇優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品,打造具有公信力的價(jià)格體系和服務(wù)體系,我們欣喜地看到,4S店的努力正在讓精品回歸“精品”!
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