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北京極氪維修保養(yǎng)在哪里

2024-08-27 17:58:33 作者:資訊小編
北京,極氪的維修保養(yǎng)可以通過以下兩種主要方式:

遠(yuǎn)程協(xié)助:每位極氪車主都有專屬服務(wù)群,當(dāng)車子出現(xiàn)問題時(shí),在群里向極氪橙反饋,他們的反饋通常很及時(shí)并能給出解決方案。比如車門關(guān)不上、充電樁無法連樁、OTA 升級失敗等問題,極氪橙都能耐心指引完成設(shè)置或更新。

到店體驗(yàn):極氪目前沒有自己獨(dú)立的售后服務(wù)門店,售后和領(lǐng)克共用。比如溫州領(lǐng)克售后,即便沒有預(yù)約也會熱情接待。在等待維修期間,店內(nèi)提供免費(fèi)的休閑食品、點(diǎn)心,還有小游戲機(jī)、觀影區(qū)、按摩椅等設(shè)施,售后維修進(jìn)度監(jiān)控屏實(shí)時(shí)滾動播放,過程透明。保養(yǎng)維修方面,會對車輛的各項(xiàng)進(jìn)行檢查,比如查看剎車、底盤情況以及車輛系統(tǒng)維護(hù)等。

保養(yǎng)預(yù)約流程:正規(guī)流程是在極氪 APP 上預(yù)約,這樣能有極值與極分。特殊情況,如果沒在 APP 預(yù)約,也可直接開車過去,但白天可能需要排隊(duì)等待,建議早起成為第一個(gè)被服務(wù)的對象。

保養(yǎng)內(nèi)容:不同里程和使用時(shí)間保養(yǎng)內(nèi)容不同。比如 40000 公里保養(yǎng)主要是更換減速器油(需更換油螺塞墊圈)、空調(diào)濾芯以及常規(guī)檢查。如果車使用滿兩年,40000 公里保養(yǎng)會增加剎車油的更換。

車主權(quán)益:極氪車主自購車之日起享有多項(xiàng)免費(fèi)保障權(quán)益。整車質(zhì)保延長,整車包修期屆滿后,整車質(zhì)保服務(wù)期延長至 6 年或 15 萬公里(以先到者為準(zhǔn))及三電系統(tǒng)終身質(zhì)保;新車自首次交付日起,在 4 年或 10 萬公里(以先到者為準(zhǔn))范圍內(nèi),提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援;超過后,質(zhì)保期范圍內(nèi),提供 100 公里(施救地點(diǎn)到極氪服務(wù)中心單程距離)內(nèi)的免費(fèi)道路救援;為車輛的車機(jī)端提供免費(fèi)的、5G 不限網(wǎng)速,不限數(shù)據(jù)流量套餐。

總之,極氪的維修保養(yǎng)服務(wù)在不斷進(jìn)步和完善,車主們可以根據(jù)自身情況選擇合適的方式進(jìn)行維修保養(yǎng)。

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