極氪終身質(zhì)保指的是，在極氪汽車相關的《保修保養(yǎng)手冊》所規(guī)定的整車包修期滿后，極氪公司將為用戶購買和使用的極氪汽車繼續(xù)提供質(zhì)保服務。對于首任車主而言，在正常正確使用極氪汽車，不私自改車，按時在官方店里保養(yǎng)的情況下，非易損件可享受終身免費維修和更換。

比如車開了 1 天，音響與門板共振；開了 3 個月，氛圍燈有時亮有時滅；開了 1 年，尾門自動開啟功能失效；開了 10 年，風擋無外力撞擊痕跡破裂，只要沒拆改、沒事故或事故由極氪官方維修，都能享受質(zhì)保。但像輪胎這類易損件鼓包，就得自己更換。

就拿天幕破裂的例子來說，有車主提車兩個多月時發(fā)現(xiàn)天幕裂了，聯(lián)系極氪售后，經(jīng)檢查無法判定破損原因但排除了外力損壞，最終由極氪免費更換，整個過程感受良好。

極氪 001 的電池終身質(zhì)保也有要求。非營運車輛首任車主，維修保養(yǎng)要在極氪服務中心，一年限跑 3 萬公里，超出則失去終身質(zhì)保。大部分電車三電質(zhì)保的一個重要條件是電池衰減超過 30%才會保修。不要私自改裝、正常保養(yǎng)即可。

極氪官方二手車業(yè)務也有出色的質(zhì)保政策。極氪認證二手車推出四大用戶保障新標準，包括自建智能價值評估體系、打造可視化可承諾的保值率兜底、極氪認證一碼溯源確保車輛前世今生全透明，以及針對首任車主，推出行業(yè)最高標準的質(zhì)保政策，即三電終身質(zhì)保、整車質(zhì)保延至 6 年或 15 萬公里，并可享受無憂充電、15 天退換車等比肩新車的品質(zhì)權益及服務。