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95518是中國(guó)人保的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)，95518是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的服務(wù)熱線(xiàn)2000年7月4日，中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司率先在324個(gè)城市開(kāi)通了365天*24小時(shí)的全天候95518專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)，總計(jì)線(xiàn)數(shù)超過(guò)2000條，服務(wù)人員達(dá)2911人，服務(wù)范圍覆蓋了全國(guó)廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專(zhuān)線(xiàn)融合了先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國(guó)際質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論何時(shí)何地，只要你撥打95518，即可與當(dāng)?shù)厝吮９镜姆种C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。目前，95518主要向客戶(hù)提供多項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容：即受理報(bào)案、客戶(hù)咨詢(xún)、預(yù)約投保、投訴舉報(bào)、救援、客戶(hù)回訪(fǎng)。同時(shí)，結(jié)合地方優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色，一些分公司還推出了手機(jī)短信服務(wù)；客戶(hù)賠案處理查詢(xún)、車(chē)輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶(hù)俱樂(lè)部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。為了保障95518專(zhuān)線(xiàn)的管理和服務(wù)水平不斷提高，2002年和2003年，公司又在95518專(zhuān)線(xiàn)上推出了開(kāi)展ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和百城服務(wù)競(jìng)賽的兩大服務(wù)舉措，建立了由規(guī)范服務(wù)管理、數(shù)字化指標(biāo)管理、系統(tǒng)負(fù)荷管理、排班管理和人員績(jī)效管理等現(xiàn)代化管理手段組成的服務(wù)質(zhì)量控制體系，并有7家分公司的95518專(zhuān)線(xiàn)通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。另外為你提供中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)五大保險(xiǎn)公司的客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：中國(guó)人壽：95519平安人壽：95511新華保險(xiǎn)：95567泰康人壽;95522太平洋保險(xiǎn)：95500。

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