車輛發(fā)生過(guò)程如下:

及時(shí)報(bào)告事故:

保險(xiǎn)事故發(fā)生后，請(qǐng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司客服電話，保險(xiǎn)公司專業(yè)客服人員會(huì)提供相應(yīng)的賠償指導(dǎo)。

做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作:

本公司保險(xiǎn)理賠服務(wù)人員接到報(bào)案電話后，將立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理，并與當(dāng)事人協(xié)商損失金額和維修方式。同時(shí)，對(duì)相關(guān)證據(jù)材料進(jìn)行初步收集，并提醒您保留理賠所需的相關(guān)文件。

提交正式的索賠申請(qǐng):

準(zhǔn)備好理賠所需的文件后，就可以到當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司柜臺(tái)正式申請(qǐng)理賠了。如果當(dāng)?shù)貨](méi)有結(jié)算網(wǎng)點(diǎn)或者用戶不方便在柜臺(tái)辦理，可以將結(jié)算申請(qǐng)材料郵寄給保險(xiǎn)公司進(jìn)行結(jié)算。

執(zhí)行索賠審計(jì):

保險(xiǎn)公司收到理賠材料后，開(kāi)始查勘理賠。

做出索賠決定:

經(jīng)過(guò)一系列審核后，保險(xiǎn)公司會(huì)做出決定。對(duì)于決定繳費(fèi)的，會(huì)發(fā)繳費(fèi)通知，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金的方式支付保險(xiǎn)金。如果決定不繳費(fèi)，將發(fā)送拒簽通知，并退回相應(yīng)的申請(qǐng)材料。