比速t5停產(chǎn)到什么時候
很多車企提出整車終身保修政策,說白了就是變相的營銷手段。最終目的是得到消費(fèi)者的認(rèn)可,從而提高品牌的銷量。
3月1日,奇瑞捷途宣布,即日起,購買捷途全系車型,即可享受“整車終身保修”的優(yōu)惠。并承諾自去年1月起,已經(jīng)購車的老用戶可以享受同樣的福利。此前,奇瑞汽車官方宣布所有車型的發(fā)動機(jī)終身保修。消息一出,在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。
作為汽車最重要的部件之一,車主能享受終身保修確實(shí)是一件幸福的事。但是,如果我們仔細(xì)研究一下,似乎并沒有那么簡單。
有利市場的營銷策略。
對于一個全新的品牌來說,提供終身保修是在市場上打開銷售渠道的大牌。為了打消用戶對不熟悉的品牌或產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮,像柯靈、WEY、寶沃、蘇比等品牌都在成立之初向用戶承諾終身保修。
當(dāng)初在市場上混得風(fēng)生水起,后來遇到銷量瓶頸的車企,比如北京現(xiàn)代、海馬汽車,都希望扭轉(zhuǎn)頹勢。
但是,在政策利好的背后,我們需要認(rèn)清一個現(xiàn)實(shí),沒有哪家企業(yè)會給用戶提供免費(fèi)的午餐,他們會對終身保修政策提出很多條件和限制,比如必須在保修期內(nèi)去4S店進(jìn)行維修,并指定保修期內(nèi)的具體保養(yǎng)。
最有可能的是,你認(rèn)為的“終身保修”會變成“有限終身保修”。比如以前途勝出現(xiàn)發(fā)動機(jī)故障時,北京現(xiàn)代承諾對“機(jī)油增多”導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)故障提供終身保修。但在最后的處理中,附加了一個讓用戶為難的前置條件?!跋M(fèi)者需要提供鑒定報告,證明發(fā)動機(jī)故障是機(jī)油油位升高造成的。”
另一個真實(shí)案例來自寶沃車主。去年年底,寶沃車主投訴副水箱無故漏水空控制面板故障。本想享受終身保修,卻被告知因?yàn)闆]有在規(guī)定時間內(nèi)做機(jī)油保養(yǎng),終身保修已經(jīng)取消。
終身保修政策背后反映的是,車企想通過營銷贏得用戶的好感,而等到實(shí)施的時候,又不想負(fù)責(zé)。
終身保修還在,但是車企面臨倒閉的危機(jī)。
更尷尬的是,終身保修還在,車企卻沒了?
這不是危言聳聽。寶沃承諾,所有車型的底盤前縱梁、前懸架總成、后懸架總成、發(fā)動機(jī)缸體因產(chǎn)品質(zhì)量問題終身免費(fèi)保修。但去年1月以后,寶沃基本停產(chǎn)。
另一品牌賽車——飛馳(查成交價|參配|優(yōu)惠政策)T5上市之初,在發(fā)布會上,飛馳官方宣布,首批購買T5的2萬名車主將獲得終身免費(fèi)保修,但在公司成立的第五年,卻曝出工廠倒閉。
暫時不談終身免費(fèi)保修。在入不敷出的情況下,廠家和經(jīng)銷商的經(jīng)營都會成為問題。消費(fèi)者估計很難在附近找到一家4S店進(jìn)行維修。
所以,除了捷途、廣汽新能源、WEY等背景雄厚的車企,消費(fèi)者在為全新品牌推出“超級福利”時,一定要多加關(guān)注。購買他們的汽車是比較謹(jǐn)慎的。如果一個品牌沒有了,再多的利益也會變成泡沫。最后,被引誘進(jìn)文字游戲的用戶成了這個游戲的受害者。
終身保修不是銷售的好辦法。
終身保修從來都不是解決銷售問題的好辦法,因?yàn)樗o用戶帶來的好處少之又少。
紅旗也推出了終身保修,但能保持銷量持續(xù)上升,不是因?yàn)檫@個福利,而是因?yàn)槠放贫ㄎ?、產(chǎn)品定位,甚至營銷渠道的調(diào)整。因此,“動刀”后的紅旗煥發(fā)出新的活力。1-2月,紅旗累計銷量達(dá)4.55萬輛,同比增長178%。
另一款廣汽愛安,可以作為傳統(tǒng)品牌成功轉(zhuǎn)型的樣本來討論,三電所謂的終身保修福利不過是錦上添花而已。廣汽愛安之所以能迅速占領(lǐng)市場,很大一部分原因是廣汽愛安擁有三電技術(shù)的優(yōu)勢。
當(dāng)然,智行君并不否認(rèn)奇瑞等大廠宣傳的用戶福利。奇瑞的技術(shù)在國產(chǎn)品牌中可以排第一。但是,一個品牌要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展,就必須對現(xiàn)實(shí)問題有深刻的認(rèn)識。終身保修不會是扭轉(zhuǎn)消費(fèi)者對一個品牌固有印象的通行證,而是產(chǎn)品定位和核心技術(shù)。
有話要說。
回到開頭說的,要謹(jǐn)慎對待車企宣傳的“超級福利”。就像汽車突然大幅降價,看似是價格福利,但換個角度,可能是車企“以價換量”的手段。這款車的產(chǎn)品力沒有競爭優(yōu)勢,需要外力推動銷售。
同樣,沒有一家車企不會附加一些資質(zhì)的所謂終身保修,看似是個“寶”,或許是個“草”。說實(shí)話,在燃油車領(lǐng)域,像豐田、大眾等大品牌,很少聽說有整車終身保修的。在新能源汽車發(fā)展的當(dāng)下,為了打消消費(fèi)者購買新能源的疑慮,有一個基本的“三電”保修。
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