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一般來說，索賠必須在書面責(zé)任后的三個月內(nèi)解決。車輛修理或交通事故理賠后三個月內(nèi)，被保險人應(yīng)持事故處理證明、保險單、車輛維修清單等相關(guān)憑證到保險公司領(lǐng)取賠款。需要注意的是，具體期限還是要看與保險公司的合同約定和保險公司的規(guī)定。

保險公司收到被保險人的索賠時，應(yīng)當(dāng)及時核實；對于復(fù)雜的案件，應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)批準(zhǔn)。屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后十日內(nèi)賠償保險金。不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。保險公司認(rèn)為理賠信息不完整，需要補(bǔ)充相關(guān)證明和資料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知其補(bǔ)齊信息。

責(zé)任書下來了。如果對責(zé)任書沒有異議，雙方可以開始協(xié)商賠償。責(zé)任書下來后，保險公司的賠付流程如下:

1.報案

發(fā)生交通事故后，48小時內(nèi)撥打保險公司客服電話報案，大致說明自己車輛的情況。

2.檢查

保險公司的查勘員到達(dá)現(xiàn)場后，會對事故的原因、性質(zhì)、損失進(jìn)行確認(rèn)。測量員可以提供7 TIME（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）s24小時現(xiàn)場事故調(diào)查服務(wù)。如果車輛無法移動，將安排拖車救援，與客戶確認(rèn)事故責(zé)任、損失和費用。

3.辦理理賠手續(xù)。

車主向保險公司提交所需的理賠材料，辦理理賠手續(xù)，保險公司進(jìn)一步核實理賠材料。如果理賠信息屬實，保險公司會根據(jù)合同確定并計算賠款。

4.核實付款

保險公司經(jīng)過不同部門審核后，可以把錢轉(zhuǎn)到車主的賬戶上。有些直賠保險公司不需要車主先行賠付，所有的錢會直接賠付給修理廠。

責(zé)任書下來，當(dāng)事人對責(zé)任書有異議的，應(yīng)當(dāng)在接到責(zé)任書后3日內(nèi)向上一級交警部門提出書面復(fù)核申請。當(dāng)事人在申請復(fù)核時，必須指明責(zé)任書劃分不當(dāng)，抓住證據(jù)，爭取復(fù)核機(jī)關(guān)統(tǒng)一意見。畢竟審查復(fù)議申請的條件是說明理由，提供主要相關(guān)證據(jù)，否則很難通過審查。

如果對責(zé)任劃分有異議，建議不要申請復(fù)查，因為復(fù)查的維持率很高。如果實在不行，就去法院起訴，申請重新劃分責(zé)任。