汽車(chē)后市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到萬(wàn)億，汽車(chē)平均年齡的增加讓汽車(chē)維修美容行業(yè)即將迎來(lái)新的發(fā)展高峰！很多人都看到了后市場(chǎng)廣闊的發(fā)展前景。一時(shí)間，汽車(chē)修理店和汽車(chē)美容店遍布大街小巷。隨著同行的增多，競(jìng)爭(zhēng)自然會(huì)變得激烈。有的店鋪熱鬧，有的冷清，有的賺大錢(qián)，有的常年忙碌，都是不同競(jìng)爭(zhēng)策略造成的不同結(jié)果。我們以汽車(chē)美容店為例，分析該店的競(jìng)爭(zhēng)策略。一、價(jià)格比較

價(jià)格戰(zhàn)是行業(yè)內(nèi)攻擊聲音最大的競(jìng)爭(zhēng)策略，但也是效果最好的。價(jià)格戰(zhàn)可以刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，通過(guò)直觀的數(shù)字增加銷(xiāo)量和客戶。很多運(yùn)營(yíng)商曲解了價(jià)格戰(zhàn)的本義。為了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占客戶資源，他們虧本出售，這不僅違反了市場(chǎng)規(guī)則，也擾亂了市場(chǎng)秩序。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)要求在不影響市場(chǎng)秩序的前提下，自身成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第二，比較人才。

不同汽車(chē)美容店的技師技能不一樣。經(jīng)過(guò)幾次走訪，對(duì)店主店鋪的技術(shù)水平有了一定的判斷。因此，商店只能以高技術(shù)水平擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這就要求門(mén)店重視人才的培養(yǎng)，定期培訓(xùn)考核，規(guī)范運(yùn)營(yíng)流程，讓自己的技術(shù)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

第三，比較產(chǎn)品。

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)是指通過(guò)購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量或大品牌產(chǎn)品來(lái)增加銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率的競(jìng)爭(zhēng)方式。這就要求門(mén)店保證產(chǎn)品質(zhì)量，不能用劣質(zhì)配件欺騙消費(fèi)者，否則很容易被消費(fèi)者拋棄，在競(jìng)爭(zhēng)中失敗。

第四，比較環(huán)境。

如果店主一進(jìn)店就發(fā)現(xiàn)滿地的地面垃圾，工作區(qū)到處都是油漬，整個(gè)店內(nèi)環(huán)境昏暗，維修人員的衣服都是皺巴巴的，那么店主肯定不會(huì)再來(lái)了！只有干凈、整潔、有序的環(huán)境才能給業(yè)主好的體驗(yàn)，才能得到業(yè)主的認(rèn)可。

第五，比較服務(wù)。

車(chē)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高，所以細(xì)致周到的服務(wù)是贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。服務(wù)水平可以從各個(gè)方面提升，從店員的一言一行到糾紛的處理，都可以影響顧客對(duì)店鋪的選擇。

第六，比較差異

如今后市場(chǎng)同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，各個(gè)店鋪的服務(wù)項(xiàng)目和產(chǎn)品類別基本一致。為了贏得競(jìng)爭(zhēng)，必須實(shí)現(xiàn)差異化。比如提供周邊店鋪沒(méi)有的產(chǎn)品或項(xiàng)目，形成自己的特色，也成為吸引顧客的關(guān)鍵因素。

第七，比口碑。

口碑競(jìng)爭(zhēng)是指通過(guò)汽車(chē)美容店良好的口碑效應(yīng)吸引車(chē)主的競(jìng)爭(zhēng)方式。一旦在客戶群體中產(chǎn)生良好的口碑傳播，就會(huì)對(duì)店鋪產(chǎn)生很大的正面影響。一旦需要，當(dāng)?shù)剀?chē)主會(huì)首先想到這家店。如果口碑不好或者人氣低，業(yè)主是不會(huì)來(lái)的。