蒲葦計(jì)劃是T3出行2022年發(fā)布的一項(xiàng)司機(jī)關(guān)懷升級計(jì)劃,旨在通過優(yōu)化司機(jī)服務(wù)規(guī)則、司機(jī)榮譽(yù)保障體系再完善等多項(xiàng)舉措,為司機(jī)提供更好的服務(wù),以此提高司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過一年的實(shí)行實(shí)驗(yàn),蒲葦計(jì)劃獲得了非常好的反饋。

T3出行

T3出行作為出行行業(yè)的國家隊(duì),一直致力于為司機(jī)提供更完善的關(guān)懷和保障,T3出行方表示“司機(jī)服務(wù)好乘客,我們服務(wù)好司機(jī)”,在T3出行“2023年年中榮譽(yù)司機(jī)表彰大會”上,T3出行的負(fù)責(zé)人也表示,“司機(jī)是T3出行的重要支撐,也是T3出行最珍視的伙伴。”

司機(jī)服務(wù)和司機(jī)關(guān)懷這一塊一直是T3出行的重點(diǎn)關(guān)注對象,近日,T3出行再次升級蒲葦計(jì)劃,進(jìn)一步提升對司機(jī)健康的保障、職業(yè)環(huán)境的改善,從而進(jìn)一步鼓勵T3出行的司機(jī)保障出行服務(wù)品質(zhì)。

T3出行風(fēng)采榜

“受委屈”關(guān)懷升級,司機(jī)慰問基金增至100萬

“受委屈”關(guān)懷是T3出行針對網(wǎng)約車師傅在跑車過程中遇到惡意投訴、無理訴求等情況時司機(jī)冷靜克制合理維護(hù)自己合法權(quán)益發(fā)放的平臺獎勵,T3出行司服中心負(fù)責(zé)人說“我們推出司機(jī)受委屈關(guān)懷項(xiàng)目的初衷,是希望司機(jī)在受到委屈時,能有一個釋放的窗口。”

T3出行“一對一談心”

該項(xiàng)關(guān)懷計(jì)劃規(guī)定,如果乘客使用暴力等方式貶低司機(jī)人格或者破壞司機(jī)名譽(yù),進(jìn)而給司機(jī)心理造成傷害,司機(jī)師傅全程冷靜克制處理,平臺會發(fā)放100元/次的慰問金。自今年4月上線以來,T3出行已經(jīng)發(fā)出了381個“委屈獎”。

近日,T3出行對該項(xiàng)關(guān)懷計(jì)劃進(jìn)行了升級,不僅司機(jī)慰問基金增加至100萬元,還從原來的關(guān)注心理傷害增加了關(guān)注身體傷害、財(cái)務(wù)損害的維度,比如如果司乘產(chǎn)生糾紛,司機(jī)師傅因乘客行為受傷,根據(jù)情節(jié)不同,司機(jī)可以獲得平臺200至600元不等的慰問金。如果司機(jī)能夠證明因乘客原因?qū)е仑?cái)務(wù)損失,可申請最高200元慰問金。

T3出行

司福計(jì)劃相繼落地,司機(jī)服務(wù)再升級

除了關(guān)注司乘關(guān)系,T3出行對平臺與司機(jī)之間的關(guān)系維護(hù)也是非常重視。“司機(jī)是T3出行的重要支撐,也是T3出行最珍視的伙伴。我們希望通過對司機(jī)健康的保障、職業(yè)環(huán)境的改善,讓更多人關(guān)注司機(jī)發(fā)展,持續(xù)提升她們的職業(yè)幸福感、認(rèn)同感、獲得感。”T3出行司服中心負(fù)責(zé)人表示。

T3出行司福計(jì)劃

在此基礎(chǔ)上,T3出行推出了司機(jī)專屬關(guān)懷福利計(jì)劃——司福計(jì)劃,旨在為司機(jī)提供更多福利和保障,持續(xù)提升司機(jī)的職業(yè)幸福感、認(rèn)同感、獲得感。

從2021年開始,司機(jī)服務(wù)中心定期舉辦司機(jī)共創(chuàng)會,讓司機(jī)們有處傾訴、有處交流,把關(guān)心關(guān)愛司機(jī)心理健康落到實(shí)處。截至目前,T3出行的司福計(jì)劃已經(jīng)相繼落地了司機(jī)榮譽(yù)勛章體系、司機(jī)子女高考獎勵計(jì)劃、司機(jī)驛站、特別關(guān)愛慰問金、免費(fèi)體檢福利等20多項(xiàng)舉措,優(yōu)化、改善解決了500多項(xiàng)問題。

持續(xù)落實(shí)“一萬個好司機(jī)”計(jì)劃

“一萬個好司機(jī)”計(jì)劃由平臺品牌活動、專屬福利關(guān)懷、優(yōu)秀事跡宣傳等三部分組成,旨在發(fā)掘宣傳司機(jī)群體先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡,更好展現(xiàn)、弘揚(yáng)網(wǎng)約車司機(jī)優(yōu)秀精神風(fēng)貌。

T3出行招募公告

值得一提的是,隨著各地逐漸放寬對網(wǎng)約車司機(jī)的年齡限制,T3出行布局招募“銀發(fā)司機(jī)”,為符合條件的老年司機(jī)提供工作崗位,這次的“一萬個好司機(jī)”計(jì)劃就重點(diǎn)覆蓋了“銀發(fā)司機(jī)”群體,除了會提供T3出行司機(jī)一系列的入職引導(dǎo)、專項(xiàng)培訓(xùn)以及人文關(guān)懷等多項(xiàng)保障,還會將“銀發(fā)司機(jī)”的優(yōu)秀事跡宣傳出去,以此來激勵更多司機(jī)師傅在工作崗位上創(chuàng)造更大社會價值。

T3出行

截至目前為止,T3出行平臺上已有5.7萬名司機(jī)點(diǎn)亮了見義勇為勛章,他們的優(yōu)秀事跡被更多人關(guān)注到。

總結(jié):

司機(jī)是出行平臺成長道路上的重要一環(huán),T3出行打造多元服務(wù)結(jié)構(gòu),完善司機(jī)權(quán)益保障體系,致力于讓每一位司機(jī)在T3出行感受到“家”的溫暖。這次的三項(xiàng)司機(jī)關(guān)懷服務(wù)的升級,展現(xiàn)了T3出行作為目前第二大的網(wǎng)約車平臺,國企大品牌的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng),值得目前所有的網(wǎng)約車車企學(xué)習(xí)。