隨著萬眾矚目的杭州亞運(yùn)會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段,面向各國代表團(tuán)的官方抵離服務(wù)也于9月9日正式開啟。在此前夕,作為本屆亞運(yùn)會(huì)官方合作伙伴——吉利控股集團(tuán)旗下品牌,耀出行舉行了“出行管家亞運(yùn)專題培訓(xùn)暨誓師大會(huì)”,力求打造一張卓越的禮賓出行服務(wù)名片,為外賓們呈現(xiàn)中華“禮”文化。

全國選調(diào)出行管家,齊心協(xié)力護(hù)航亞運(yùn)

從天南海北齊聚西子湖畔,耀出行在全國范圍內(nèi)選拔出近百名優(yōu)秀出行管家,以“優(yōu)中擇優(yōu)”的精銳服務(wù)形象迎接亞運(yùn)會(huì)。

耀出行借助成熟的禮賓出行管家培訓(xùn)體系,結(jié)合本屆亞運(yùn)會(huì)相關(guān)賽程、會(huì)議安排,圍繞“操作流程、服務(wù)禮儀、信息安全、特殊場(chǎng)景”等內(nèi)容展開專題培訓(xùn)。出行管家在做好備戰(zhàn)亞運(yùn)心理準(zhǔn)備的同時(shí),充分將知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中,以專業(yè)和熱情的態(tài)度迎接這一亞洲最高規(guī)格的體育盛事。

耀出行管家們不但具備流利的中英文溝通能力,還掌握多元的文化禮儀。耀出行力求做到賽前準(zhǔn)備極致周密,賽時(shí)服務(wù)無懈可擊,賽后反饋至臻完美。

以擔(dān)當(dāng)彰顯管家責(zé)任,以服務(wù)展現(xiàn)大國形象

在亞運(yùn)會(huì)期間,耀出行作為中國禮賓出行定制服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者,將為收費(fèi)卡項(xiàng)目提供全流程的禮賓出行服務(wù)保障,服務(wù)的主要對(duì)象為來自各國的亞組委、政府官員及媒體代表。作為耀出行國際化戰(zhàn)略部署下的重要一環(huán),把握亞運(yùn)友好交流的窗口契機(jī),出行管家們將代表耀出行邁出扎實(shí)的一步。

正如耀出行董事長劉金良所言:“耀出行管家的職責(zé)不僅僅是提供出行服務(wù),更應(yīng)通過細(xì)心觀察來發(fā)掘用戶的深層需求,以超越用戶期待的服務(wù)水平,讓世界看到耀出行禮賓出行的實(shí)力和品質(zhì),讓中國高端禮賓出行服務(wù)的標(biāo)桿角色蜚聲國際。”

亞組委的領(lǐng)導(dǎo)代表在會(huì)上也對(duì)出行管家在禮賓服務(wù)中的關(guān)鍵作用表示了肯定,鼓勵(lì)耀出行管家們以充分的工作熱情和高超的職業(yè)素養(yǎng),展現(xiàn)杭州的風(fēng)采魅力和友好中國的對(duì)外形象。

這也意味著,即將走上亞運(yùn)禮賓出行服務(wù)崗位的耀出行管家,需要加強(qiáng)自身的“東道主”意識(shí),通過亞運(yùn)這個(gè)展示窗口,傳遞出耀出行的品牌意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí),彰顯沉淀千年的“禮”文化內(nèi)涵。

亞運(yùn)開幕前的沖鋒號(hào)角即將響起,耀出行管家代表從董事長及亞組委領(lǐng)導(dǎo)手中接過旗幟,耀出行全體作出鄭重的宣誓,將始終秉持“重要時(shí)刻,不負(fù)所托”的品牌價(jià)值主張,全心全力為亞運(yùn)保駕護(hù)航。