近年來(lái)，隨著5G應(yīng)用、云計(jì)算、元宇宙等加速普及，萬(wàn)物互聯(lián)是大勢(shì)所趨，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，汽車(chē)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)也在不斷加速，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化與業(yè)務(wù)的融合是汽車(chē)行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。那么汽車(chē)企業(yè)必須擁有哪些基本的數(shù)字化能力呢？毫無(wú)疑問(wèn)，互聯(lián)網(wǎng)云通訊能力是必備能力之一。環(huán)信作為國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，一直致力于攻堅(jiān)IM和客服領(lǐng)域的前沿科技，旨在通過(guò)即時(shí)通訊技術(shù)，助力互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)行業(yè)連接“人與車(chē)”、連接“人與人”的完美即時(shí)通訊體驗(yàn)。

圖1：CIAS 2022中國(guó)數(shù)智汽車(chē)峰會(huì)

　　2022年7月21-22日， CIAS 2022中國(guó)數(shù)智汽車(chē)峰會(huì)--“數(shù)智未來(lái) 持續(xù)創(chuàng)新”在浙江莫干山拉開(kāi)帷幕，環(huán)信作為國(guó)內(nèi)助力汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頭部企業(yè)受邀參加峰會(huì)。CIAS 是業(yè)內(nèi)具有影響力的汽車(chē)行業(yè)峰會(huì)之一，旨在推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)企業(yè)數(shù)字化高速發(fā)展，共贏數(shù)字化轉(zhuǎn)型新未來(lái)！本次峰會(huì)大咖云集，來(lái)自國(guó)內(nèi)外知名主機(jī)廠(chǎng)、零部件、新能源及行業(yè)主管單位、科研院校等相關(guān)單位CIO、信息總監(jiān)及專(zhuān)家學(xué)者齊聚一堂，共同探討汽車(chē)行業(yè)數(shù)智化高速發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，描繪汽車(chē)科技驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新藍(lán)圖。

圖2：環(huán)信展臺(tái)

　　環(huán)信在大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了“環(huán)信全球消息云全棧賦能汽車(chē)行業(yè)解決方案”，環(huán)信作為國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，一直致力于攻堅(jiān)IM和客服領(lǐng)域的前沿科技，旨在通過(guò)即時(shí)通訊技術(shù)，助力汽車(chē)行業(yè)提供連接“人與車(chē)”、連接“人與人”的完美即時(shí)通訊體驗(yàn)。

汽車(chē)行業(yè)解決方案

圖3：即時(shí)通訊助力車(chē)企直連觸達(dá)示意圖

　　01 核心場(chǎng)景

　　后服務(wù)市場(chǎng)/移動(dòng)出行服務(wù)

圖4：即時(shí)通訊助力車(chē)企直連觸達(dá)示意圖

　　02 環(huán)信汽車(chē)行業(yè)場(chǎng)景解決方案

　　售前場(chǎng)景：當(dāng)注冊(cè)車(chē)企APP時(shí)，平臺(tái)會(huì)基于客戶(hù)的目標(biāo)城市分配專(zhuān)有銷(xiāo)售經(jīng)理，幫助客戶(hù)選車(chē)、購(gòu)車(chē)，進(jìn)行1對(duì)1貼身服務(wù)

　　售后場(chǎng)景：車(chē)企為客戶(hù)建立專(zhuān)屬客戶(hù)售后服務(wù)群，一站式解決客戶(hù)所有售后問(wèn)題，免去銜接溝通的煩惱，提高客戶(hù)體驗(yàn)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)

　　社群場(chǎng)景：車(chē)友之間可以基于興趣加入車(chē)企的社群、車(chē)友群，分享自己、感受車(chē)友的精彩旅程。同時(shí)車(chē)企也可以進(jìn)行粉絲運(yùn)營(yíng)，不斷增加粉絲粘性。

　　車(chē)品直播：在自己的APP中嵌入直播能力，展現(xiàn)新車(chē)型，分享用車(chē)感受，銷(xiāo)售汽車(chē)用品，提升品牌影響度

　　智慧出行：約車(chē)服務(wù)、共享服務(wù)、代駕服務(wù)，環(huán)信的IM、CEC、RTC可以快速幫助企業(yè)構(gòu)建基礎(chǔ)能力，提供高效、穩(wěn)定、持續(xù)地服務(wù)

　　行業(yè)周邊：圍繞汽車(chē)行業(yè)，涌現(xiàn)出很多周邊的服務(wù)場(chǎng)景，例如汽車(chē)修理、用品銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)等，均可以利用環(huán)信的產(chǎn)品敏捷構(gòu)建B2B\B2C\C2C的場(chǎng)景，幫助企業(yè)提高效益。

　　03 產(chǎn)品矩陣

　　IM 即時(shí)通信云 ：12小時(shí)快速集成、二進(jìn)制私有協(xié)議、億級(jí)高并發(fā)、消息必達(dá)、全球互聯(lián)互通、全球時(shí)延<100 毫秒、單聊、群聊、聊天室、推送、系統(tǒng)通知等完備的 IM 功能；

　　實(shí)時(shí)音視頻 ：為開(kāi)發(fā)者和企業(yè)用戶(hù)提供基于實(shí)時(shí)傳輸?shù)囊粢曨l通訊功能，如一對(duì)一音視頻通話(huà)、多人音視頻會(huì)議、多人連麥、高質(zhì)量音視頻錄制存儲(chǔ)等，平臺(tái)提供豐富的API接口與SDK集成工具，12小時(shí)快速集成即可擁有超高清畫(huà)質(zhì)、高清音質(zhì)體驗(yàn)，全程確保數(shù)據(jù)安全、高并發(fā)能力、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性等基礎(chǔ)服務(wù)保障；

　　智能客服云：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全渠道智能在線(xiàn)客服。覆蓋在線(xiàn)客服、視頻客服、微信客服、小程序客服、APP 客服、云呼、客服機(jī)器人等全系矩陣;

　　04 典型案例

圖5：典型案例

　　未來(lái)，環(huán)信將大力支持汽車(chē)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積極配合造車(chē)新勢(shì)力發(fā)展創(chuàng)新，一如既往的與頭部廠(chǎng)商保持緊密合作，共同努力打造更成熟更完備的汽車(chē)行業(yè)場(chǎng)景解決方案，為“中國(guó)制造2025”貢獻(xiàn)一份力量！