靠手藝吃飯，從古至今都不是一件易事。

天貓養(yǎng)車湖北鐘祥西環(huán)一路店老板胡青誠，2006年從學(xué)徒工干起，靠著學(xué)到的手藝走出了小鎮(zhèn)、闖蕩上海、成家立業(yè)。“汽修”對他而言，不僅是安生的活路，更是立命的尊嚴(yán)。

不過，他的這份“尊嚴(yán)”變得越來越稀薄。“別看你有十幾年經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過我們培訓(xùn)，別人一兩年就能替代你”。返鄉(xiāng)前，胡青誠曾在某以導(dǎo)流為核心的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺做店長，平臺這種“工具替代”論讓他那份職業(yè)驕傲蕩然無存。

帶著對家鄉(xiāng)的依戀，也帶著幾分賭氣，胡青誠最終決定和幾個(gè)技師老鄉(xiāng)們一道“回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”。不同的是，這一次他們選擇加盟天貓養(yǎng)車，不僅獲得了尊重，還在家鄉(xiāng)真真切切地干出一番自己的事業(yè)。

湖北鐘祥西環(huán)一路店

半年毛利率增長200%，站著把錢掙了

胡青誠的家鄉(xiāng)位于湖北中部的縣級市，湖北省鐘祥市。剛動創(chuàng)業(yè)念頭時(shí)，便有人勸胡青誠要謹(jǐn)慎：“小地方的消費(fèi)能力比不過一線大城市，天貓養(yǎng)車這種大品牌進(jìn)來不一定有市場。”

不過，從一線城市闖蕩回來的胡青誠，卻深知品牌對于養(yǎng)車生意的重要性，“消費(fèi)能力上小縣城肯定和大城市沒法比，但車主們對品牌、對服務(wù)的追求，本質(zhì)上是沒有區(qū)別的。”

2021年4月，胡青誠的門店正式營業(yè)，盡管地理位置稍顯偏僻，但胡青誠他相信優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是制勝的關(guān)鍵。身經(jīng)百戰(zhàn)的“汽修老兵”搭載天貓養(yǎng)車線上線下一體化智慧體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開業(yè)第二個(gè)月門店便實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，半年毛利增長率達(dá)200%。扎扎實(shí)實(shí)的收入給了他們經(jīng)營信心：回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，站著把錢掙了。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)快速落地，二店籌備中

怎么才能把服務(wù)做好？“前年我回來考察，發(fā)現(xiàn)很多門店冬天空調(diào)都不開，屋子很冷人待不住。老板們就想著顧客洗完車趕緊走，沒想著為客戶打造溫馨的休息環(huán)境。天貓養(yǎng)車就不一樣，我們把門店裝修得很溫馨，給客戶賓至如歸的感覺，把客戶留住才能更好的創(chuàng)造價(jià)值。”胡青誠向我們說到。

湖北鐘祥西環(huán)一路店老板——胡青誠

在他看來，加盟天貓養(yǎng)車的價(jià)值，不僅在于其品牌背書的強(qiáng)大，更在于其推行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓每一處細(xì)節(jié)都充滿溫度。“傳統(tǒng)門店價(jià)格不透明，水分特別多，都是傳統(tǒng)養(yǎng)車時(shí)代的通病，但是天貓養(yǎng)車不一樣，我們的APP可以根據(jù)顧客用的產(chǎn)品，報(bào)出不同方案，明碼標(biāo)價(jià)讓客戶選擇。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能更好的提升客戶對我們的信任。”胡青誠這樣告訴我們。

車輛正在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)

得益于這種意識，他們快速落實(shí)天貓養(yǎng)車5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，門店很快就實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)經(jīng)營向智慧經(jīng)營的過渡?，F(xiàn)在他們370平米、4個(gè)洗美、6個(gè)機(jī)修工位的中型門店，每月進(jìn)店臺次保持在600-700臺，讓4位汽修老兵有了不遜于在大城市的收入。

“新店正在裝修，3月下旬就能營業(yè)了。”現(xiàn)在，胡青誠和伙伴們正打算開第二家門店，他們正規(guī)劃著更加遠(yuǎn)大的未來。

下沉市場有天地，2億小鎮(zhèn)青年釋放市場增量

“300平米的店，開在上?；蛟S比開在湖北鐘祥銷售額更高，但大城市的店面租金、人力成本也更高。在縣城里開店，租金方面能省一大筆，加上品牌好、服務(wù)好，品牌連鎖店進(jìn)縣城相當(dāng)吃得開。”胡青誠覺得，養(yǎng)車門店比拼的是服務(wù)質(zhì)量，沒有大城市高額成本束縛，大品牌在小地方能更聚焦于服務(wù)升級，更好的把品牌優(yōu)勢發(fā)揮出來。

暖心舒適的休息區(qū)

國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)目前有2856個(gè)縣，其中小鎮(zhèn)青年人群的數(shù)量高達(dá)2.27億人。在國家“汽車下鄉(xiāng)”政策的刺激下，三四線及以下城市的汽車保有量飛速上升，汽車服務(wù)下沉市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。如何搞定下沉市場，是行業(yè)中討論的焦點(diǎn)話題。

行業(yè)人士表示，消費(fèi)升級大趨勢下，人們的消費(fèi)理念正從“物美價(jià)廉”向著“物美價(jià)優(yōu)”轉(zhuǎn)變，這對下沉市場也是一樣。小鎮(zhèn)青年的有車一族，通常有穩(wěn)定的工作，較低的生活成本使其消費(fèi)能力相對富足，對品質(zhì)生活有著更高的期待。

特別是以95后、00后為代表的新消費(fèi)力量，他們從傳統(tǒng)“人情社會”中脫離，對品牌、服務(wù)的追求更強(qiáng)烈。盡管目前人均消費(fèi)能力仍與大城市車主有差距，但從總量來看“2億小鎮(zhèn)青年”將是汽車服務(wù)業(yè)不可忽視的市場增量。

小鎮(zhèn)青年月支出比重已超過城鎮(zhèn)青年

由于下沉市場結(jié)構(gòu)特殊，目前各大品牌推行的商業(yè)模式在下沉市場中運(yùn)行，存在一些不確定性。不過整體來看，在數(shù)字化技術(shù)助力下，大品牌對下沉市場服務(wù)升級的整合或?qū)⑹菚r(shí)間問題。

目前，天貓養(yǎng)車推行的“智慧養(yǎng)車”新模式，已經(jīng)讓智慧化滲透進(jìn)門店經(jīng)營的方方面面，幫助加盟商在門店日常管理、零部件配貨、維保技術(shù)保障、人才培養(yǎng)、門店運(yùn)營等諸多方面做到降本增效，有效促進(jìn)了傳統(tǒng)車后市場的“服務(wù)升級”，幫助加盟商積極創(chuàng)收。

如今，我們看到越來越多的“胡青誠”，正從一線城市回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。天貓養(yǎng)車希望為更多鎮(zhèn)縣消費(fèi)者帶來高質(zhì)量服務(wù)，也為在外飄蕩的游子找到一條體面的創(chuàng)業(yè)路。這對于消費(fèi)者、對于經(jīng)營者，甚至對于三四五線城市經(jīng)濟(jì)的盤活，無疑都存在諸多益處。