在新能源汽車行業(yè)欣欣向榮之際，開(kāi)始慢慢的暴露出了各類問(wèn)題，消費(fèi)者在實(shí)際消費(fèi)和體驗(yàn)新能源汽車產(chǎn)品過(guò)程會(huì)遇到更多的新問(wèn)題，例如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)問(wèn)題頻頻被投訴等等。

　　近日，海南省開(kāi)始正式實(shí)施此前發(fā)布的《新能源汽車售后服務(wù)規(guī)范》，《規(guī)范》規(guī)定了新能源汽車售后服務(wù)經(jīng)營(yíng)者、售后服務(wù)流程、售后服務(wù)質(zhì)量和投訴處理、緊急救援服務(wù)等要求，明確適用于海南省純電動(dòng)汽車、插電式混合動(dòng)力汽車(含增程式)兩種類型的新能源汽車經(jīng)營(yíng)者的售后服務(wù)。這是我國(guó)新能源汽車發(fā)展的一次重大進(jìn)步，相信日后全國(guó)范圍內(nèi)都將推廣。

　　保障產(chǎn)品質(zhì)量，掌握核心科技

　　想要讓消費(fèi)者后顧無(wú)憂，首先就要保證產(chǎn)品質(zhì)量，而新能源汽車的核心就是動(dòng)力電池。為了保障電池質(zhì)量，寶能汽車決定自主研發(fā)。為此，寶能汽車專門(mén)成立了一家公司——昆山聚創(chuàng)新能源科技有限公司進(jìn)行專項(xiàng)研發(fā)。

　　聚創(chuàng)新能源目前擁有行業(yè)高端技術(shù)人才600余人，在國(guó)內(nèi)引進(jìn)行業(yè)高端專業(yè)人才的同時(shí)匯聚了數(shù)十名日本頂級(jí)電池專家，專家團(tuán)隊(duì)平均從業(yè)經(jīng)驗(yàn)超過(guò) 20年，覆蓋從研發(fā)、質(zhì)量到生產(chǎn)制造等全方位的專業(yè)，曾在開(kāi)發(fā)電池產(chǎn)品裝車超過(guò)47萬(wàn)輛未出現(xiàn)過(guò)一起安全事故，安全性表現(xiàn)全球遙遙領(lǐng)先。公司持續(xù)加大研發(fā)投入，并在日本設(shè)立了海外研發(fā)中心布局前沿技術(shù)開(kāi)發(fā)，整合全球優(yōu)質(zhì)資源，致力打造世界級(jí)研發(fā)創(chuàng)新能力。

　　完善售后產(chǎn)業(yè)鏈，讓消費(fèi)者放心無(wú)憂

　　想讓用戶安心購(gòu)買(mǎi)，放心使用，售后服務(wù)一定要跟上。在2020年末，聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系通過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)認(rèn)證，這是昆山聚創(chuàng)新能源售后服務(wù)體系有效性和完善程度的證明。

　　在未來(lái)，聚創(chuàng)新能源將秉承“以客戶為中心，做用戶滿意的電池服務(wù)”的服務(wù)理念，“全員服務(wù)、快捷高效、專業(yè)務(wù)實(shí)、精益求精”的服務(wù)宗旨，進(jìn)一步完善售后服務(wù)體系，快速響應(yīng)客戶的多樣化和個(gè)性化需求，為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)售后服務(wù)體系建設(shè)持續(xù)改善，推動(dòng)企業(yè)電池全生命周期管理系統(tǒng)的建設(shè)，電池生產(chǎn)溯源、運(yùn)營(yíng)管理、電池回收的閉環(huán)管理，達(dá)成年度五星級(jí)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)。

　　“以客戶為中心”一直是寶能汽車的經(jīng)營(yíng)理念，從千家直營(yíng)店計(jì)劃到新能源售后服務(wù)體系，寶能汽車無(wú)時(shí)無(wú)刻不把客戶放在心頭，在未來(lái)，寶能汽車將會(huì)以實(shí)際心動(dòng)讓客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開(kāi)上放心好車。