“我們將通過全面探索新零售、新服務(wù)、新溝通,開放連接同業(yè)異業(yè)資源,打造有靈魂、有溫度的新BEIJING汽車品牌。”今年6月,在BEIJING汽車推出首款戰(zhàn)略新車BEIJING-X7之際,北汽營銷公司總經(jīng)理李一秀用“有靈魂”和“有溫度”兩大關(guān)鍵詞,勾勒出BEIJING汽車的品牌格調(diào)。

對于消費者而言,要感知一個汽車品牌的“靈魂”和“溫度”,除了直接購買產(chǎn)品外,最便捷、最靠譜的途徑,顯然是前往經(jīng)銷商店親身體驗。為此,BEIJING汽車從啟航之際,便全面鋪開了終端網(wǎng)絡(luò)煥新升級的戰(zhàn)略攻勢。自5月全國首家BEIJING汽車形象店——深圳高瞻店竣工以來,短短4個月內(nèi),全國已有近30家經(jīng)銷商店完成同步煥新,BEIJING汽車的品牌形象升級取得了階段性成果。

深圳昊天林BEIJING汽車形象店

新渠道,新風(fēng)尚

BEIJING汽車對于經(jīng)銷商渠道的全面升級有著清晰的思路,北汽營銷公司總經(jīng)理李一秀曾明確表示:“我們將通過一城一策、一店一策,優(yōu)化形成500+渠道體系,打造新BEIJING品牌的經(jīng)銷商夢之隊和命運共同體!”

BEIJING汽車全新形象店內(nèi)景

基于這一思路,BEIJING汽車在推進(jìn)渠道升級方面可謂雷厲風(fēng)行。按照計劃,今年內(nèi)BEIJING汽車將實現(xiàn)經(jīng)銷商店升級150家,其他300余家經(jīng)銷商店也將全部煥新BEIJING汽車新標(biāo)識。

BEIJING汽車全新形象店內(nèi)景

全新升級的BEIJING汽車經(jīng)銷商店,在形象上以創(chuàng)新、包容、科技、溫暖為設(shè)計核心理念打造。新設(shè)計整體采用了現(xiàn)代科技風(fēng)格&簡約流線手法,突出了創(chuàng)新、科技的設(shè)計理念;其模塊化設(shè)計的靈活運用,凸顯出包容的設(shè)計理念;而內(nèi)部功能區(qū)的重新梳理和規(guī)劃,則全面體現(xiàn)了溫暖的設(shè)計理念。整體來看,新設(shè)計具有極強的可識別性,有效提升了客戶的消費服務(wù)體驗。

升級后的經(jīng)銷商店,在硬件水平和功能分區(qū)方面得到了全面提升。以近期開業(yè)的龐大貝寧BEIJING汽車全新形象店為例,新店面積達(dá)3000多平米,擁有汽車4s店的標(biāo)準(zhǔn)化分區(qū),提供包括新車展示、營銷洽談、車輛檢測、智能運營等全鏈條型服務(wù)。

BEIJING汽車全新形象店內(nèi)景

與此同時,升級后的BEIJING汽車經(jīng)銷商店將更加注重美好生活的理念,除了常規(guī)的汽車銷售服務(wù)功能,店內(nèi)還設(shè)置了閱讀休閑區(qū)、洽談區(qū)和親子區(qū),并配備智能互動設(shè)備。這樣的功能分區(qū)設(shè)定,往往在輕松的氛圍、趣味的互動中,潛移默化地傳遞出BEIJING汽車對美好生活方式的獨到見解。類似的理念,在BEIJING汽車近期發(fā)起的“書寫美好”作品征集活動中同樣能夠看到。

BEIJING汽車全新形象店配有閱讀休閑區(qū)、洽談區(qū)和親子區(qū)

新服務(wù),新體驗

值得一提的是,此次BEIJING汽車形象店的煥新升級,絕不能簡單的理解為店面裝修風(fēng)格的更新。從消費者的視角來看,比硬件升級更為關(guān)鍵的,是BEIJING汽車渠道帶給消費者的服務(wù)升級和體驗升級。

在渠道硬件煥新緊鑼密鼓開展的同時,BEIJING汽車發(fā)出“無憂質(zhì)保”承諾,對BEIJING-X7在內(nèi)的燃油產(chǎn)品提供“5年10萬公里”質(zhì)保服務(wù)。對電動產(chǎn)品實行“核心三電終身質(zhì)保”政策,真正解除了用戶的后顧之憂。

BEIJING汽車全新形象店內(nèi)景

同時,BEIJING汽車還提出“一分鐘接待、一小時快保、一小時救援'等全新服務(wù)承諾,提供踐行尊崇服務(wù)的一對一客服,彰顯智能化服務(wù)的一鍵預(yù)約、一鍵上門、一鍵購車”,為廣大車主提供專業(yè)周到的服務(wù)體驗。

BEIJING汽車全新形象店內(nèi)景

新品牌,新動能

渠道的升級煥新,是BEIJING汽車品牌向上這一宏大系統(tǒng)工程中的關(guān)鍵一環(huán)。在此之前,BEIJING汽車圍繞品牌向上,開展了一系列緊鑼密鼓的布局。

BEIJING汽車全新形象店內(nèi)景

2019年10月,以中國馳名商標(biāo)“北京”品牌為基礎(chǔ),北汽集團旗下“北京汽車”和“北汽新能源”聯(lián)合推出了“BEIJING”品牌。新品牌旗下產(chǎn)品采用英文BEIJING LOGO,采用數(shù)字化的設(shè)計風(fēng)格,彰顯著汽車“新四化”的使命。在此基礎(chǔ)上,今年5月15日,BEIJING品牌正式更名BEIJING汽車,并發(fā)布了全新的品牌slogan——“美好,從BEIJING汽車開駛”。

BEIJING汽車全新標(biāo)識

作為品牌與用戶間最重要的溝通樞紐,BEIJING汽車品牌店的全面煥新,讓BEIJING汽車的“卓越品質(zhì)”“智慧體貼”“人本關(guān)乎”等品牌理念,落地為可見的實體空間、和可感知的真實服務(wù)。隨著形象店全面煥新升級,一定會有越來越多的用戶感受到BEIJING汽車的滿滿誠意。美好,從BEIJING汽車開駛!