讓“裂變推薦購(gòu)”常態(tài)化:哈弗線上營(yíng)銷的“掘金”啟示錄
線上流量的紅利到底有多重要?至少在這次疫情到來(lái)之后,很多行業(yè)開(kāi)始醒悟,而房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)成功做出了表率。恒大推出恒房通,以行業(yè)最高激勵(lì)傭金,斥巨資搶奪市場(chǎng),據(jù)披露2月疫情期間恒大銷量不降反增,同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。在整個(gè)行業(yè)陷入低迷之時(shí),恒大銷量怎么還會(huì)不降反增?答案顯而易見(jiàn),線上推薦購(gòu)成為了恒大逆市突圍的一柄利刃。
頭部的房地產(chǎn)公司,都擁有自己的全民營(yíng)銷/轉(zhuǎn)介紹工具。實(shí)際上,在疫情之前,全民“合伙人”模式正在異軍突起,成為一種現(xiàn)象級(jí)的營(yíng)銷黑科技,而經(jīng)過(guò)這段特殊時(shí)期的發(fā)酵,以“合伙人”為基點(diǎn)的一類推薦購(gòu),經(jīng)過(guò)不同激勵(lì)形式的包裝,已經(jīng)呈現(xiàn)出“線上裂變”的趨勢(shì)——動(dòng)員全體系的所有人,利用社交軟件分享,將一個(gè)品牌的信息形成傳播輻射鏈,從而影響到(潛在)消費(fèi)者。
面對(duì)多變的營(yíng)銷環(huán)境,醒悟最徹底的可能還是一向嗅覺(jué)敏銳的汽車企業(yè),他們已經(jīng)開(kāi)始了“裂變營(yíng)銷”的變革行動(dòng)。如果未來(lái)裂變推薦購(gòu)車將成為汽車企業(yè)的一個(gè)標(biāo)配,那么所有先行者的亮點(diǎn),都應(yīng)該被關(guān)注。近日,哈弗借著H6勁銷300萬(wàn)輛之機(jī),精心打造的十冠嘉年華之“全民掘金,輕松賺錢(qián)”活動(dòng),就是一次典型的線上裂變推薦購(gòu)車大行動(dòng),而且裂變手段很高明:將原本影響已經(jīng)相當(dāng)深遠(yuǎn)的推薦拿獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)紀(jì)人”模式升級(jí)為“合伙人”模式,然后配合最直接的現(xiàn)金激勵(lì),直接促成社交鏈最終端盡可能多的購(gòu)車行為。
在這一輪哈弗“掘金風(fēng)暴”的助燃之下,“線上裂變購(gòu)車”會(huì)否成為車企常態(tài)甚至形成自己獨(dú)有IP標(biāo)簽?答案很可能是肯定的,但還有一個(gè)詞叫“適銷對(duì)路”。哈弗是如何努力將這種形式IP化的呢?
動(dòng)員足夠多的人群,讓社交鏈條輻射更廣接續(xù)更長(zhǎng)
雖說(shuō)社交紅利在稍微主流一點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)公司里都是基本標(biāo)配,但很多汽車公司目前還是做不好,根源在于動(dòng)員性不夠。營(yíng)銷套路化大概是營(yíng)銷界最難過(guò)的坎兒了,大多數(shù)創(chuàng)新花招都會(huì)在“見(jiàn)過(guò)世面”的消費(fèi)者面前分分鐘破功。手機(jī)里安裝的眾多app,提醒你每日簽到有驚喜,不是送積分就是送金幣,但真正因?yàn)檫@些積分和金幣獲得益處的少之又少。
筆者認(rèn)為哈弗在“全民掘金,輕松賺錢(qián)”活動(dòng)中的動(dòng)員性可以打9分以上,是因?yàn)榛顒?dòng)拋撒的“金幣”是哈弗真金白銀“砸”出來(lái)的,符合人們穩(wěn)賺不賠的“躺贏”心理期待。
不分身份,無(wú)論你是車主還是路人,只要你下載了哈弗智家APP,就可以參與搶金幣。這個(gè)“搶法”走的是豪放派路線,幾乎每個(gè)操作都有金幣拿,下載有“下載金”,注冊(cè)有“注冊(cè)金”,簽到有“簽到金”,分享有“分享金”,留資有“留資金”,轉(zhuǎn)介還有“轉(zhuǎn)介金”……金幣累積到一定數(shù)量,即可免費(fèi)兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品。哈弗身體力行地詮釋了什么是“付出總有回報(bào)”,讓每一位走過(guò)路過(guò)的用戶不錯(cuò)過(guò),給予其平等的零投入零風(fēng)險(xiǎn)高收益的致富機(jī)會(huì)。為全國(guó)人民打造賺錢(qián)新“副業(yè)”。
同時(shí),app內(nèi)游客及車主均可參與,準(zhǔn)入門(mén)檻降低真正實(shí)現(xiàn)了“全民掘金”。這么做的好處是,最大程度上吸引消費(fèi)者,刷出一波好感。同樣是花錢(qián),但哈弗的“真金”也換來(lái)了消費(fèi)者的“真心”,即使暫時(shí)沒(méi)有購(gòu)車打算,也會(huì)被哈弗此舉成功“種草”,成為哈弗潛在的“種子用戶”。
可以說(shuō),哈弗從大處著眼的“格局”體現(xiàn)出了品牌的高度和營(yíng)銷認(rèn)知域。從營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō),這是普遍撒網(wǎng),先讓魚(yú)都先進(jìn)到網(wǎng)里來(lái),接下來(lái)通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷個(gè)個(gè)擊破。
粉絲與車主心理精準(zhǔn)營(yíng)銷 尊享優(yōu)惠一個(gè)不能少
社交鏈條輻射和裂變的另一個(gè)關(guān)鍵之處,在于促成購(gòu)車行為的“臨門(mén)一腳”,而這項(xiàng)任務(wù)往往與消費(fèi)心理行為息息相關(guān)。哈弗全民掘金在這一點(diǎn)上既有創(chuàng)意又充滿了人文關(guān)懷,從格局上一下子就帶來(lái)了足夠親民的意味,也讓粉絲的購(gòu)買(mǎi)促成順理成章。
如果說(shuō)“搶金幣”是原來(lái)的配方不同的味道,那么這個(gè)味道的不同之處就是讓參與用戶享受超“豪”待遇。當(dāng)然如果你是哈弗車主,本場(chǎng)活動(dòng)分分鐘還能讓你感受作為車主的“特權(quán)”。
活動(dòng)期間,新車主完成認(rèn)證將獲得額外的金幣獎(jiǎng)勵(lì)、前500名認(rèn)證車主獲“1元購(gòu)家車兩用空氣凈化器”權(quán)益;成為“哈弗全民經(jīng)紀(jì)人”,加入“哈弗掘金計(jì)劃”免費(fèi)獲“N95級(jí)空調(diào)濾芯”兌換券……那么老車主呢?長(zhǎng)城系認(rèn)證老車主及其直系親屬增購(gòu)H6/F7大單品,可額外獲得5000元增購(gòu)優(yōu)惠券;哈弗H6車主及其直系親屬增購(gòu)哈弗全系車型享5000元增購(gòu)優(yōu)惠券、還有“免費(fèi)換購(gòu)全新H6”終極大獎(jiǎng)……可以說(shuō)哈弗出手還是相當(dāng)闊綽的,這其中任何一個(gè)單獨(dú)拿出來(lái)都極其“重磅”、極其“壕”。這背后其實(shí)是哈弗“求同存異”的精準(zhǔn)營(yíng)銷思路:對(duì)于非車主,來(lái)的都是客,是客都有禮;對(duì)于新車主,早加入早受益買(mǎi)啥都便宜;對(duì)于老車主,以老帶新得“榮耀金”。而在轉(zhuǎn)介推薦購(gòu)車方面,金幣獎(jiǎng)勵(lì)額和黃金激勵(lì)則一視同仁,原則就是多勞多得!
與此同時(shí),哈弗還開(kāi)啟了“千萬(wàn)回饋 尊享養(yǎng)車”愛(ài)車養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)享計(jì)劃,通過(guò)京東京粉推薦好友購(gòu)買(mǎi)保養(yǎng)套餐,最高可獲得75元返現(xiàn),不僅能讓自購(gòu)省錢(qián),分享后還能獲得高額獎(jiǎng)勵(lì),可謂動(dòng)動(dòng)手指就能感受下“黃金雨”的快感。
通過(guò)這一系列操作,哈弗對(duì)于裂變營(yíng)銷已經(jīng)形成了自己的風(fēng)格。以極具吸引力的活動(dòng)與老用戶的口碑傳播,帶動(dòng)新用戶線上參與。新用戶持續(xù)推介轉(zhuǎn)發(fā),完成一生二、二生三、三生萬(wàn)物的裂變營(yíng)銷,從而形成精準(zhǔn)爆炸式傳播,實(shí)現(xiàn)引流和變現(xiàn),讓消費(fèi)者無(wú)成本賺錢(qián)!這正是哈弗全民經(jīng)紀(jì)人IP化演進(jìn)的核心要素,它創(chuàng)造了另一種可能性,那就是買(mǎi)車并不是只有花錢(qián)的份兒,也有賺錢(qián)的份兒!
讓口碑裂變 種子客戶帶貨不比超級(jí)紅人帶貨差
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天,信息獲取成本更低渠道更多,品牌和產(chǎn)品被看見(jiàn)的成本可能低至0,有時(shí)甚至只需要一篇“爆款”推文,一個(gè)微博熱搜,或者一場(chǎng)網(wǎng)紅直播,即可“帶火”一輛車。如此看來(lái),買(mǎi)車其實(shí)并沒(méi)有那么難。然而對(duì)于有些品牌來(lái)說(shuō),研究了諸多暢銷款的套路,但依然賣不好一輛車,究其原因就在于,產(chǎn)品本身沒(méi)有形成裂變效應(yīng),用戶沒(méi)有成為口碑傳播陣地。
消費(fèi)者在購(gòu)車之前已經(jīng)習(xí)慣于先瀏覽汽車網(wǎng)站,或者在自己的私域內(nèi)做個(gè)小調(diào)研,但比起網(wǎng)上的內(nèi)容,人們更信賴親朋好友的推薦,因此口碑就變得至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)讓口碑不再局限于地域、時(shí)間、甚至是熟人之間,無(wú)線wifi可以讓它無(wú)所不在。而“中國(guó)SUV全球領(lǐng)導(dǎo)者”偏偏最擅長(zhǎng)打造“口碑”,旗下王牌之師哈弗H6已經(jīng)坐擁300萬(wàn)車主,如果不是用戶口碑建筑的銷量堡壘,單純依靠低價(jià)走量是不現(xiàn)實(shí)的。
如果這300萬(wàn)車主是“種子用戶”,他們將自己的購(gòu)車、用車體驗(yàn)進(jìn)行傳播,進(jìn)而影響周圍的親戚朋友,被“種草”之后的潛在客戶在有購(gòu)車打算時(shí),會(huì)自然將哈弗加入備選清單。潛客基盤(pán),或者說(shuō)哈弗自建有效流量池,是以至少300萬(wàn)的幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng),再加上優(yōu)惠政策吸引和售后服務(wù)品質(zhì),其裂變效應(yīng)和轉(zhuǎn)化效果可想而知。這也就不難理解,即使在“汽車市場(chǎng)遇冷”、“經(jīng)濟(jì)下行”等外部環(huán)境不利的形勢(shì)下,哈弗依然可以在銷量上實(shí)現(xiàn)“逆襲”,哈弗H6更在疫情期間迎來(lái)自己的300萬(wàn),不亞于超級(jí)紅人帶貨。
渠道、內(nèi)容越來(lái)越碎片化,終端也呈現(xiàn)出多樣化,汽車營(yíng)銷模式正在高頻更新,推動(dòng)線上與線下一體化進(jìn)程的“新零售”讓汽車這樣的大宗耐用品也加入了“網(wǎng)購(gòu)”陣營(yíng)。哈弗的過(guò)人之處在于用“真金”換真心的用戶思維,將真正的全民營(yíng)銷推向新的高潮,同時(shí)有效利用海量車主的正向口碑,產(chǎn)生裂變效應(yīng),并將裂變營(yíng)銷推向IP化,創(chuàng)造銷量奇跡!這不僅打造了哈弗品牌的營(yíng)銷新高地,對(duì)于求新求變的汽車營(yíng)銷來(lái)說(shuō),也是一個(gè)值得借鑒和研究的范本。
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