導(dǎo)語(yǔ)：

　　2020年，突如其來(lái)的疫情讓人措手不及，各行各業(yè)均受到了影響，面對(duì)疫情，汽車(chē)廠商紛紛伸出援助，捐款捐物，也同步出臺(tái)了系列看車(chē)、買(mǎi)車(chē)、用車(chē)的服務(wù)關(guān)懷保障，受疫情影響，短期內(nèi)將導(dǎo)致用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成交率下降，但隨著社會(huì)相繼復(fù)工及國(guó)家系列汽車(chē)幫扶政策的出臺(tái)，相信汽車(chē)市場(chǎng)將會(huì)迎來(lái) 轉(zhuǎn)機(jī)。

　　疫情之下，對(duì)于汽車(chē)行業(yè)，不僅是一場(chǎng)品牌心智戰(zhàn)疫，更是一場(chǎng)市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)，筆者近期在研究一個(gè)新能源品牌，長(zhǎng)城歐拉！盤(pán)點(diǎn)歐拉品牌的系列舉措，不得不說(shuō)有個(gè)實(shí)力強(qiáng)的長(zhǎng)城汽車(chē)作為大靠山，就是牛，從系列營(yíng)銷(xiāo)舉措中，發(fā)現(xiàn)“以人為本””用戶(hù)思維“對(duì)歐拉而言，不是口號(hào)，而是行動(dòng)了。

　　長(zhǎng)城汽車(chē)2000萬(wàn)用戶(hù)關(guān)愛(ài)基金，讓愛(ài)進(jìn)行到底

　　長(zhǎng)城歐拉以創(chuàng)造健康安全、綠色環(huán)保出行體驗(yàn)為責(zé)任，依托長(zhǎng)城汽車(chē)及經(jīng)銷(xiāo)商共同啟動(dòng)的 2000萬(wàn)元用戶(hù)關(guān)愛(ài)基金，為車(chē)主提供十大保障 ，隔離疫情，保障先行，共戰(zhàn)疫情，關(guān)愛(ài)隨行。

　　市場(chǎng)越難，經(jīng)銷(xiāo)商越重要，歐拉撐腰到底

　　對(duì)歐拉而言，經(jīng)銷(xiāo)商不僅是品牌延伸到終端市場(chǎng)的觸手，更是珍視、關(guān)懷的合作伙伴。2月20日，歐拉執(zhí)行集團(tuán)部署，組織所有經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展了“共抗疫情，同舟共濟(jì)——歐拉2020春季戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)溝通會(huì)”。會(huì)議通過(guò)視頻連線方式舉行，歐拉提出了“重線上、給政策、齊賦能、強(qiáng)體驗(yàn)、實(shí)關(guān)愛(ài)”五大維度破局指導(dǎo)，以立足于行業(yè)端的洞見(jiàn)和冷靜分析，攜手經(jīng)銷(xiāo)商伙伴一起迎接春天的到來(lái)

　　線下轉(zhuǎn)移線上，VR看車(chē)get每一個(gè)細(xì)節(jié)

　　疫情發(fā)生后，歐拉率先發(fā)出”宅家看劇“的號(hào)召，歐拉進(jìn)入北京TV《郝仁的美好生活》，倡議保護(hù)自己就是最大的關(guān)愛(ài)別人；在主流垂直平臺(tái)布局 VR看車(chē)、主播評(píng)車(chē)、用戶(hù)購(gòu)車(chē)等全鏈路動(dòng)作，更是基于高意向客戶(hù)，聯(lián)合核心媒體上線“購(gòu)車(chē)紅包”、‘五折補(bǔ)貼“等活動(dòng)

　　給政策：全網(wǎng)政策松綁 全力支持經(jīng)銷(xiāo)商

　　為了賦能和盤(pán)活經(jīng)銷(xiāo)商，歐拉從“基礎(chǔ)政策不變保穩(wěn)定、取消進(jìn)貨考核降壓力、銷(xiāo)量激勵(lì)上調(diào)提信心、廣宣政策松綁穩(wěn)市場(chǎng)、財(cái)務(wù)政策調(diào)整減負(fù)擔(dān)、優(yōu)化階段促銷(xiāo)報(bào)銷(xiāo)量”六大原則出發(fā)，在政策層面給予終端經(jīng)銷(xiāo)商最大限度的支持。

　　在技術(shù)層面，為了讓經(jīng)銷(xiāo)商在特殊時(shí)期全無(wú)后顧之憂(yōu)，竭盡全力沖銷(xiāo)量，歐拉還提供了無(wú)憂(yōu)用車(chē)、五心關(guān)愛(ài)及湖北專(zhuān)項(xiàng)支持三大措施支持經(jīng)銷(xiāo)商，并為車(chē)主提供更到位的服務(wù)。歐拉通過(guò)技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)、釘釘全時(shí)在線技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)終端提供全方位專(zhuān)項(xiàng)全時(shí)技術(shù)支持，保障針對(duì)疑難故障可以及時(shí)給出制定處理方案。 

　　齊賦能：當(dāng)網(wǎng)紅直播遇上金牌銷(xiāo)售

　　歐拉生來(lái)就以用戶(hù)作為市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)。面對(duì)特殊時(shí)期的非常挑戰(zhàn)，歐拉選擇了用戶(hù)聚集最多的媒介，在抖音上線“看車(chē)不打烊”，聯(lián)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商去溝通，去互動(dòng)，當(dāng)網(wǎng)紅達(dá)人遇上金牌銷(xiāo)售，歐拉R1的智能舒適、大空間、高顏值一覽無(wú)余。

　　強(qiáng)體驗(yàn)：零接觸計(jì)劃 強(qiáng)化用戶(hù)購(gòu)車(chē)體驗(yàn)

　　疫情期間，為確保車(chē)主健康，歐拉推出“零接觸計(jì)劃”。你不僅能夠通過(guò)線上渠道看車(chē)、選車(chē)，還可以通過(guò)長(zhǎng)城汽車(chē)天貓旗艦店預(yù)約試駕、優(yōu)惠購(gòu)車(chē)，電商下單后，經(jīng)銷(xiāo)商將把車(chē)輛送至你的指定地點(diǎn)，配送前對(duì)車(chē)身進(jìn)行全方位無(wú)死角消毒清潔，運(yùn)輸過(guò)程中配送員全程統(tǒng)一佩戴口罩、護(hù)目鏡以及一次性手套，保證車(chē)輛清潔無(wú)污染。

　　實(shí)關(guān)愛(ài)：銷(xiāo)售終端加強(qiáng)防護(hù) 讓您放心進(jìn)店

　　疫情在中央的指揮下得到緩解，各行各業(yè)也在陸續(xù)復(fù)工，特殊時(shí)期，歐拉經(jīng)銷(xiāo)商嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，成立疫情防控小組，由門(mén)店總經(jīng)理任組長(zhǎng)，帶領(lǐng)衛(wèi)生人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所全面消毒，務(wù)必做到門(mén)店100%無(wú)死角，讓員工能夠安心上班，消費(fèi)者可以放心選購(gòu)。

　　歐拉店面有多嚴(yán)格  你可以親自去看看

　　工作人員均需要完成回京后14天隔離或?yàn)槲措x京人員，通過(guò)每日體溫檢查后方可上崗，同時(shí)要求所有店內(nèi)工作人員統(tǒng)一佩戴防護(hù)設(shè)施；其次，店面每日進(jìn)行不低于2次的全區(qū)域、無(wú)死角清潔消毒，洗手間提供免洗消毒洗手液，會(huì)客區(qū)提供維C泡騰片及一次性餐具飲具；另外，展廳所有車(chē)輛每日進(jìn)行2次以上車(chē)內(nèi)外全面消毒，用戶(hù)試乘后立即進(jìn)行清潔。就是這樣規(guī)范化、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的營(yíng)業(yè)規(guī)定，保證了歐拉線下店面有條不紊的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　好疫情防控“最后一公里”21天免費(fèi)用車(chē)計(jì)劃

　　復(fù)工的號(hào)角已經(jīng)吹響，但疫情仍未結(jié)束，許多城市仍未完全恢復(fù)公共交通運(yùn)營(yíng)，為守好疫情防控“最后一公里”，歐拉聯(lián)合歐了出行特別推出“21天免費(fèi)用車(chē)關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，希望為堅(jiān)守一線的醫(yī)護(hù)人員及各行各業(yè)的復(fù)工朋友提供一份安全暖心的出行保障，受制于各方條件限制，我們第一批選定了成都、杭州、保定、石家莊四個(gè)城市，為愛(ài)開(kāi)啟。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　2020年先苦后甜，疫情來(lái)的猝不及防，但讓世人再次看到了一個(gè)負(fù)責(zé)任大國(guó)的號(hào)召力和執(zhí)行力。中央一系列果斷有效的措施，我們中國(guó)人很快會(huì)戰(zhàn)勝疫情，困難過(guò)后，中國(guó)經(jīng)濟(jì)將重振雄風(fēng)，中國(guó)汽車(chē)也會(huì)有新的發(fā)展

　　歐拉說(shuō)：車(chē)已經(jīng)不再是冷冰冰的交通工具，而是一種生活，不論你是豪華還是經(jīng)濟(jì)，都有要陪伴的人，2020，我想以我的智能和舒適去守護(hù)你，去傾聽(tīng)你的故事，也希望更多的車(chē)主把你們故事講給我聽(tīng)，我們一起趣陪伴，會(huì)生活！