剛剛在廣州K11率先上線的Aibee “VR購(gòu)”,時(shí)隔不到一周,又開(kāi)辟了汽車(chē)零售新場(chǎng)景——Aibee迅速攜手南菱汽車(chē),共同為線下4S店打造“VR購(gòu)”數(shù)字孿生店,探索線上線下融合創(chuàng)新。

新春伊始,新冠疫情讓本就經(jīng)歷了2019年整體市場(chǎng)萎靡和業(yè)績(jī)下滑的車(chē)企和經(jīng)銷(xiāo)商業(yè)務(wù)遭受了更大的沖擊,4S店展廳客流銳減,售后回廠臺(tái)次大幅下滑,在收入減少的同時(shí),4S店還面臨著場(chǎng)地租金和人力成本持續(xù)支出的雙重困境。

為幫助車(chē)企和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商渡過(guò)難關(guān),共克時(shí)艱,Aibee借助自身在人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)和南菱在汽車(chē)行業(yè)的成熟經(jīng)驗(yàn)積累,打造出“VR全景看車(chē)+銷(xiāo)售顧問(wèn)1對(duì)1服務(wù)+線上預(yù)約簽約”新模式,通過(guò)VR與AI技術(shù)應(yīng)用,為顧客提供沉浸式消費(fèi)體驗(yàn),即使“宅”在家中,也能輕松看車(chē)、選車(chē);為車(chē)企和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商探索線上線下一體化提供新思路。目前,廣州南菱白云大吉大眾4S店已正式上線“VR購(gòu)”。未來(lái)1-2周,別克、凱迪拉克、奧迪等汽車(chē)品牌的4S店也將迅速加入“VR購(gòu)”行列。

“宅家逛”+“微客服”:VR沉浸式看車(chē)選車(chē)體驗(yàn) 銷(xiāo)售顧問(wèn)1對(duì)1線上服務(wù)

居家防疫期間,消費(fèi)者大多無(wú)法出門(mén),很多人即使有購(gòu)車(chē)打算也無(wú)法到店看車(chē)選車(chē),Aibee “VR購(gòu)”通過(guò)自主研發(fā)的8K全景地圖機(jī)器人,對(duì)汽車(chē)線下門(mén)店進(jìn)行VR全景掃描和三維場(chǎng)景構(gòu)建,客戶(hù)可以隨時(shí)隨地在線360度欣賞門(mén)店的環(huán)境和展車(chē),全方位了解意向車(chē)型的各項(xiàng)外觀內(nèi)飾細(xì)節(jié),享受與線下逛店一般無(wú)二的真實(shí)看車(chē)、選車(chē)體驗(yàn)。事實(shí)上,VR已成為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的趨勢(shì)性手段之一,奧迪將于2020年在日本東京開(kāi)設(shè)一家?jiàn)W迪城市展廳Kioicho,其重點(diǎn)就放在了VR上。

與傳統(tǒng)VR展示類(lèi)產(chǎn)品不同,Aibee “VR購(gòu)”打破了“只能看”的VR逛店“魔咒”,顧客在瀏覽門(mén)店和車(chē)型時(shí),可以“一鍵呼叫”專(zhuān)屬銷(xiāo)售顧問(wèn)——長(zhǎng)按識(shí)別店員微信二維碼,即可添加銷(xiāo)售顧問(wèn)AI名片或企業(yè)微信,與銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行互動(dòng)和咨詢(xún),享受銷(xiāo)售顧問(wèn)1對(duì)1線上專(zhuān)屬服務(wù)。

“AI線索清洗”+“線上預(yù)約簽約”:購(gòu)買(mǎi)意向精準(zhǔn)識(shí)別 線上下單線下提車(chē)

在客戶(hù)“逛店“過(guò)程中,Aibee “VR購(gòu)”通過(guò)捕捉和追蹤客戶(hù)線上逛店數(shù)據(jù)鎖定意向客戶(hù)生成線索,和垂媒或其他來(lái)源線索一起自動(dòng)化接入AI機(jī)器人客服系統(tǒng),第一時(shí)間觸達(dá)和跟進(jìn)客戶(hù),并通過(guò)AI算法判別客戶(hù)意向,實(shí)現(xiàn)高意向潛客的精準(zhǔn)抓取和高效識(shí)別。

與此同時(shí),通過(guò)Aibee “VR購(gòu)”搭載的e試駕、電子簽約、智慧收銀和上門(mén)交車(chē)的數(shù)字化模塊,客戶(hù)在家即可一鍵享受預(yù)約上門(mén)試駕,線上下單、線上簽約和送車(chē)到家的全流程購(gòu)車(chē)服務(wù)體驗(yàn),無(wú)需出門(mén),在家即可輕松購(gòu)車(chē)和開(kāi)啟出行生活。

Aibee “VR購(gòu)”將線下實(shí)體店數(shù)字化,幫助線下實(shí)體店在線上聚攏客流,增加商品曝光機(jī)會(huì)并形成轉(zhuǎn)化,化解疫情期間線下客流減少的問(wèn)題。此外,Aibee “VR購(gòu)”產(chǎn)品可直接數(shù)字化用戶(hù)行為,線上與線下數(shù)據(jù)互為補(bǔ)充,打破過(guò)去線上線下數(shù)據(jù)難打通的行業(yè)瓶頸。

非常時(shí)期,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商普遍面臨著巨大的經(jīng)營(yíng)危機(jī),必須采用新的經(jīng)營(yíng)模式去實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。Aibee“VR購(gòu)”將與車(chē)企與經(jīng)銷(xiāo)商伙伴共攜手,在這場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情中,探索線上線下一體化汽車(chē)零售模式。

數(shù)字孿生店獲好評(píng) 新場(chǎng)景加速落地:線上線下一體化大勢(shì)所趨

就在上周,Aibee “VR購(gòu)”在廣州K11率先落地,時(shí)隔不到一周,汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商也加入“VR購(gòu)”行列。“VR購(gòu)”模式正在獲得越來(lái)越多的線下行業(yè)認(rèn)可。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)相關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為,“新冠疫情停滯了社會(huì)經(jīng)濟(jì),對(duì)人們的生活和心理產(chǎn)生的影響可能會(huì)是十分長(zhǎng)遠(yuǎn)的。從現(xiàn)實(shí)看,人員的‘禁足’嚴(yán)重影響了消費(fèi),生產(chǎn)、內(nèi)需、外貿(mào)構(gòu)成的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)轉(zhuǎn)。零售業(yè)的線上線下融合,經(jīng)過(guò)近年來(lái)的迭代發(fā)展,與物流、支付等相互配合,已經(jīng)成為保障社會(huì)消費(fèi)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施。從Aibee推出‘VR購(gòu)’產(chǎn)品看,VR與AI技術(shù)應(yīng)用的結(jié)合,不僅突破了‘場(chǎng)景’的局限,也改善了場(chǎng)景中的交互問(wèn)題。本質(zhì)上看,不僅可以現(xiàn)實(shí)購(gòu)物場(chǎng)景在網(wǎng)絡(luò)上的虛擬呈現(xiàn),也在一定程度上擴(kuò)展了這一場(chǎng)景中人與人的溝通交流。未來(lái),‘VR購(gòu)’類(lèi)似的產(chǎn)品很可能能夠完全實(shí)現(xiàn)實(shí)體零售‘人貨場(chǎng)’在虛擬世界的完整呈現(xiàn),甚至實(shí)現(xiàn)線下場(chǎng)景和線上虛擬環(huán)境的同步。”

從購(gòu)物中心、品牌連鎖店到汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商4S店,面對(duì)線下行業(yè)、媒體對(duì)“VR購(gòu)”的熱切響應(yīng),Aibee創(chuàng)始人兼CEO林元慶博士坦言,“非常時(shí)期讓線下行業(yè)對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)看得更加清晰,線下業(yè)務(wù)需要線上化,但‘線上化’不等同于‘電商化’。電商在購(gòu)買(mǎi)效率上已經(jīng)做得很極致,但是線下實(shí)體的線上化不是簡(jiǎn)單地復(fù)制電商模式,而是需要將線下體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)釋放出來(lái)。Aibee的‘VR購(gòu)’強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)和效率的兼顧,讓線上購(gòu)物除了擁有效率,也能擁有如臨其境般的體驗(yàn)。對(duì)于線下零售,未來(lái)3-5年,線上線下融合的全渠道(Omni-channel)是大趨勢(shì)。Aibee將把‘VR購(gòu)’疊加到現(xiàn)有的線下‘人貨場(chǎng)車(chē)’數(shù)字化解決方案,為線下零售的線上線下打通和全渠道化提供全面的解決方案。”

Aibee“VR購(gòu)”模式正在多場(chǎng)景快速落地中,除了購(gòu)物中心、品牌連鎖店、4S店,還有望在銀行、運(yùn)營(yíng)商門(mén)店、酒店、景區(qū)、機(jī)場(chǎng)等其他場(chǎng)景迅速啟動(dòng),助力線下零售各個(gè)場(chǎng)景開(kāi)辟新的銷(xiāo)售戰(zhàn)場(chǎng)。