林肯的售后服務(wù)是相當不錯的。

工作人員技術(shù)精湛，不管是常規(guī)保養(yǎng)還是突發(fā)維修，都能迅速處理，給出最佳方案。比如質(zhì)保更換后尾貫穿燈，確認有問題就直接申請質(zhì)保，更換時小心謹慎，確保不損傷其他部件。

售后人員善于傾聽理解客戶需求，讓客戶放心交車。剛提車對功能不了解，在服務(wù)群提問有師傅及時回復(fù)。4S 店為車主建服務(wù)群，群里有車主各種信息，方便溝通，響應(yīng)及時，工作人員還互相監(jiān)督，保養(yǎng)過程也會發(fā)群里讓車主知曉。

林肯還提供上門服務(wù)，每月固定到周邊城市，提前聯(lián)系確認保養(yǎng)需求，到維修點有專人等待，服務(wù)不因上門而有差別，還耐心解釋。

在 4S 店等待保養(yǎng)，有設(shè)施齊全的休息區(qū)，店員主動送熱飲零食，橫跨中午準備午餐。車輛出事故，工作人員迅速響應(yīng)，提供專業(yè)指導(dǎo)，救援人員及時趕到，提供急救藥品和專業(yè)救援服務(wù)，事后持續(xù)關(guān)心車主身體，安排車輛維修。

還提供免費洗車、內(nèi)飾清潔等增值服務(wù)。林肯航海家保養(yǎng)費用比寶馬 X3 和奔馳 GLC 低，保養(yǎng)周期合理，配件更換成本適中。開車進售后大門，就有前臺主動迎接，詢問來訪原因并記錄，安排休息，準備飲品小食，安排相關(guān)人員檢查車輛。飯點安排工作餐。車輛處理完洗車擦干后交車，質(zhì)保更換結(jié)束建售后群，及時售后追蹤處理。

總之，林肯的售后服務(wù)讓人感到溫馨、安心、貼心。