雷克薩斯和英菲尼迪都是高端汽車品牌，它們的售后服務(wù)各有特點(diǎn)。

雷克薩斯提供 4 年或 10 萬(wàn)公里的免費(fèi)保修保養(yǎng)，涵蓋機(jī)油更換、濾清器、火花塞、剎車油、變速箱油等質(zhì)保期內(nèi)需更換的項(xiàng)目。這意味著車主在質(zhì)保期內(nèi)無(wú)需為這些保養(yǎng)項(xiàng)目花費(fèi)額外費(fèi)用，能節(jié)省約 2 萬(wàn)元。而且，雷克薩斯在售后維修成本方面相對(duì)較低。在售后服務(wù)店數(shù)量上，雷克薩斯在北京等城市不斷有新建“4S”店開業(yè)，經(jīng)銷商數(shù)量未來(lái)會(huì)緩慢增長(zhǎng)。其及時(shí)、個(gè)性化和專業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在車主的用車生活中一直延續(xù)，在 J.D.Power 調(diào)查中多次有出色表現(xiàn)，并在“2007 年日本汽車的滿意度調(diào)查”結(jié)果中名列榜首。

英菲尼迪的質(zhì)保期限也是 4 年或 10 萬(wàn)公里，保養(yǎng)建議是每 1 萬(wàn)公里或半年一次，4 年或 10 萬(wàn)公里質(zhì)保期內(nèi)車主實(shí)際享受 9 次基礎(chǔ)小保養(yǎng)，包括 4 次空氣濾、空調(diào)濾和火花塞保養(yǎng)，以及 2 次剎車油保養(yǎng)。但進(jìn)口的 QX30 可能不在免費(fèi)保養(yǎng)范圍內(nèi)。英菲尼迪為消費(fèi)者提供了非常全面的保障，包括執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的銷售及服務(wù)流程，提供定期的免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，提供英菲尼迪高端保險(xiǎn)套餐，提供交付新車時(shí)油箱加滿服務(wù)，提供高效預(yù)約服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)車輛，提供全面的車輛清潔服務(wù)，提供 24 小時(shí)全天候道路救援服務(wù)等多項(xiàng)全面而細(xì)致的服務(wù)。

綜合來(lái)看，雷克薩斯在售后服務(wù)方面可能更貼心。其免費(fèi)保養(yǎng)項(xiàng)目更全面，售后維修成本相對(duì)較低，售后服務(wù)店數(shù)量也在逐步增加，且在行業(yè)調(diào)查中的滿意度較高。英菲尼迪的售后服務(wù)也不錯(cuò)，但在某些方面，如免費(fèi)保養(yǎng)的范圍和頻次，可能稍遜于雷克薩斯。