極氪 009 全新車型的售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)。

遇到麒麟電池問題，能通過官方客服電話、線上 APP 等多種渠道反饋，迅速得到響應(yīng)。

質(zhì)保方面，麒麟電池享有長質(zhì)保，非人為故障在質(zhì)保期內(nèi)可免費(fèi)更換或維修，降低使用成本與風(fēng)險(xiǎn)。

售后團(tuán)隊(duì)技術(shù)專業(yè)，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，熟悉電池特性和技術(shù)細(xì)節(jié)，能快速準(zhǔn)確診斷并解決問題，還提供定期電池檢測服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并提前處理。

零部件供應(yīng)穩(wěn)定，能及時(shí)獲取相關(guān)零部件，確保維修更換及時(shí)。

保養(yǎng)時(shí)，工作人員服務(wù)熱情，會(huì)引導(dǎo)車主帶上貴重物品，做環(huán)車檢查，詢問使用情況和特殊檢查項(xiàng)目，提供項(xiàng)目清單并確認(rèn)簽字，告知費(fèi)用情況，還會(huì)詢問車主是在店內(nèi)休息還是安排滴滴送達(dá)目的地。保養(yǎng)結(jié)束會(huì)沖洗車輛外觀，贈(zèng)送玻璃水和小零食。

比如有人在極氪 app 上預(yù)約，到店后很快得到解決方案。還有人副駕有點(diǎn)異響，自己送過去并要求加急，等待時(shí)蹭了下午茶，車子維護(hù)好后，還安排了系統(tǒng)更新、充電、洗車等。有人車出現(xiàn)低壓系統(tǒng)故障，道路救援師傅 20 分鐘內(nèi)趕到，檢查維修后還做了后輪和密封的升級保養(yǎng)。

另外，極氪從成立以來就為用戶考慮，如花 3 億給車主免費(fèi)更換 8155 芯片，修改電池質(zhì)保條款，為老車主檢測電池狀態(tài)并免費(fèi)換新。

總之，極氪 009 的售后服務(wù)在各方面都表現(xiàn)出色，能讓車主放心、滿意。