問

極氪 001 新版的售后服務(wù)有哪些改進(jìn)？

極氪 001 新版的售后服務(wù)在電池方面有諸多改進(jìn)。

首先是動(dòng)力電池質(zhì)保權(quán)益政策升級(jí)，因高溫、低溫、長(zhǎng)時(shí)間停放車輛而造成的電池?fù)p傷免責(zé)條款被優(yōu)化去除，實(shí)現(xiàn)了電池質(zhì)量保障的全場(chǎng)景覆蓋。

對(duì)于用戶反饋高度重視，如面對(duì)車主長(zhǎng)期未使用車輛后電池受損事件，會(huì)安排專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)調(diào)查分析。

其次，新版 OS 4.2.3 系統(tǒng)修改了補(bǔ)電策略，SOC 低于 10%之后停用智能補(bǔ)電功能，避免動(dòng)力電池過放。

極氪還新增了低電量提醒功能，通過手機(jī)短信和 APP 提醒用戶注意電量，推出代客加電服務(wù)，用戶長(zhǎng)時(shí)間停放車輛時(shí)可聯(lián)系官方提供此項(xiàng)服務(wù)。

冬季關(guān)愛活動(dòng)中，會(huì)根據(jù)行駛里程等因素，分批次主動(dòng)邀約車主進(jìn)行電池健康檢測(cè)，并提供免費(fèi)上門取送車服務(wù)。對(duì)于電池健康度存在異常的用戶，極氪 001 WE 86 版免費(fèi)更換全新的電池包。首任車主可享受三電終身質(zhì)保，不設(shè)年限和里程。

總之，極氪 001 新版售后服務(wù)在電池方面的改進(jìn)，全面且貼心，讓用戶用車更放心、更安心。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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