判斷一家東風(fēng) 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

首先看標(biāo)準(zhǔn)，包括迎來送往、待人接物等細(xì)節(jié)。比如您第一次進(jìn)店，有沒有人及時(shí)迎接，對(duì)您是否熱情，能否照顧您的感受。店內(nèi)座椅、桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)。這些小方面能反映店的管理水平，管理好意味著在小問題處理上可能更及時(shí)。

其次看狀態(tài)，員工的狀態(tài)能體現(xiàn)店的整體素質(zhì)。如果店里工作人員死氣沉沉、沒有笑臉、牢騷滿天，像一盤散沙，那服務(wù)估計(jì)好不到哪去。因?yàn)閱T工工作不開心，可能存在工資不按時(shí)發(fā)等問題，側(cè)面反映老板對(duì)員工不好，對(duì)顧客可能也如此。

接著看文化，您會(huì)加銷售顧問微信，看他們轉(zhuǎn)發(fā)公司廣告或新聞是被逼還是自愿，自愿的話起碼證明對(duì)公司認(rèn)可。再看銷售顧問工作時(shí)間，能做 8 年、10 年甚至更長的，說明對(duì)公司認(rèn)可，服務(wù)也有連續(xù)性。

還可以上汽車品牌官網(wǎng)查看，只要官網(wǎng)上有這家 4S 店名字，就是正規(guī)的。觀察店面裝修和布置，正規(guī)店有明顯車標(biāo)，工作人員穿統(tǒng)一制服，店面裝修和設(shè)施專業(yè)整潔。

查看是否提供維修保養(yǎng)服務(wù)，每天維修保養(yǎng)人數(shù)多可能是正規(guī)店。

查看營業(yè)執(zhí)照和授權(quán)書，正規(guī) 4S 店會(huì)有。

最后，撥打廠家客服電話，直接咨詢該店是否正規(guī)。