小鵬 4S 店的銷售服務(wù)態(tài)度整體上是不錯(cuò)的。

很多消費(fèi)者反映，第一次到店，銷售就特別熱情，能耐心講解不同車型的設(shè)計(jì)理念和車內(nèi)詳細(xì)操作。

訂車后交付迅速，還有后備箱大禮包，禮物很有質(zhì)感，能感受到工作人員的用心。

提車時(shí)有專業(yè)交付人員迎接，帶著辦理車輛手續(xù)和銀行分期確認(rèn)，流程緊湊但井然有序。

售后會(huì)給車主安排專屬服務(wù)人員，群里消息能被秒回，服務(wù)敬業(yè)。

而且整個(gè)售前、售中、售后的過程都非常人性化、貼心且高效。

但也有部分消費(fèi)者表示銷售服務(wù)態(tài)度有待提高，不同門店定價(jià)和優(yōu)惠策略存在差異。

不過，從小鵬汽車采用的“直營(yíng)＋授權(quán)經(jīng)銷商加盟”混合模式來看，其是想最大程度把控每家店的服務(wù)體驗(yàn)，將員工服務(wù)意識(shí)提高到極致，打破用戶和整車之間的隔閡。

也有消費(fèi)者苦等一個(gè)月提到車，覺得值，銷售服務(wù)態(tài)度好，手續(xù)辦理順利。

所以綜合來看，小鵬 4S 店銷售服務(wù)態(tài)度有好的一面，但也存在一些需要改進(jìn)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的地方。