問

菱智 4s 店有沒有客戶投訴渠道？

菱智 4s 店有客戶投訴渠道。

如果遇到問題，您可以這樣做。

一是直接向廠家投訴 400 客服電話，廠家重視售后和品牌建設(shè)，對 4S 店有客戶滿意度考核，會給 4S 店施壓解決問題。如果廠家短時間沒回應(yīng)，可多人多次打電話投訴相同問題，影響 4S 店獎金。

二是向媒體曝光，特別是當(dāng)?shù)孛襟w，這會影響 4S 店信譽和品牌廠家形象。事件嚴(yán)重可讓工商管理局介入?yún)f(xié)調(diào)。小問題向廠家反映，大問題可向質(zhì)檢部門、工商部門、消費者權(quán)益保護(hù)部門投訴。

三是走法律途徑，4S 店以盈利為目的，不愿打官司，有時決議訴訟能促使其解決問題。投訴要有理有據(jù)，注重證據(jù)獲取，比如店里強(qiáng)制買保險，可撥打 12315。

另外，還可以在 4S 店內(nèi)找投訴電話，或找 4S 店經(jīng)理、汽車廠家 400 電話投訴，若只是員工服務(wù)問題，4S 店通常會道歉協(xié)商。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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