不同品牌車輛交付標(biāo)準(zhǔn)有何差異?
不同品牌車輛交付標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)存在差異。
比如道路運(yùn)輸經(jīng)營車輛,其外廓尺寸、軸荷和最大允許總質(zhì)量要符合《汽車、掛車及汽車列車外廓尺寸、軸荷及質(zhì)量限值》GB 1589 的要求,技術(shù)性能得符合《機(jī)動車安全技術(shù)檢驗(yàn)項(xiàng)目和方法》GB 38900 及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),燃料消耗量限值要符合營運(yùn)車輛燃料消耗限值標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)等級應(yīng)達(dá)到二級以上,特定車輛要達(dá)到一級。
長安鈴木品牌在交車時,銷售顧問不僅要交付車輛,還要向客戶傳遞品牌、服務(wù)理念等,為客戶介紹車輛特性、操作功能等,安排適應(yīng)性駕駛機(jī)會,帶客戶參觀經(jīng)銷商重點(diǎn)區(qū)域,介紹相關(guān)人員,闡明使用手冊及三包范疇,理解客戶未來的維修維護(hù)需要,完成交車確認(rèn)表簽字等。
DS 品牌為提升用戶滿意度,規(guī)定必須在合同期限內(nèi)交車,特殊原因延遲要提前通知并道歉,和客戶約定方便時間,交車前確認(rèn)車輛接受 PDI 檢查且內(nèi)外整潔干凈,征得同意揭除零件保護(hù)膜,提前一天再次確認(rèn)交車時間并告知相關(guān)內(nèi)容。
上海大眾品牌交付新車時,車輛管理員負(fù)責(zé)交車前一天的 PDI 檢查,確保車輛整潔,銷售顧問負(fù)責(zé)全程陪同,確認(rèn)檢查,自查交車檢查表,準(zhǔn)備資料文件并協(xié)調(diào)交車時間。交車前電話邀約客戶確定時間,熱情接待并概述流程,交割證件文書。
在汽車改裝方面,要明確核心點(diǎn),外觀符合需求且精心細(xì)致,性能提升并嚴(yán)格測試調(diào)整,尊重原車設(shè)計(jì),遵循法律法規(guī)。制定嚴(yán)格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)并全程監(jiān)控,詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計(jì)改裝方案,選擇經(jīng)驗(yàn)豐富技術(shù)過硬的師傅,采用攝像監(jiān)控等手段,結(jié)束后進(jìn)行外觀和性能等測試檢查。
總之,不同品牌在車輛交付標(biāo)準(zhǔn)上各有側(cè)重,都是為了讓客戶滿意。