比亞迪售后服務的投訴渠道暢通嗎?

比亞迪售后服務的投訴渠道是暢通的。

比如第一季度,有車主投訴需更換變速箱摩擦部件,汽車投訴網(wǎng)絡接到投訴后立即轉(zhuǎn)至比亞迪相關負責部門,加強溝通,3 天就解決了車主的問題。

2020 年第一季度,汽車投訴網(wǎng)絡收到比亞迪的 29 個投訴,比亞迪均在一周內(nèi)回復,處理速度在同行業(yè)中表現(xiàn)出色。

比亞迪的客服電話 24 小時熱線 400-830-3666 是處理客戶各類問題的重要渠道。若投訴經(jīng)銷商,最快 3 - 7 個工作日就能核實并聯(lián)系經(jīng)銷商給出解決方案,解決后還會回訪。

咨詢預約試駕、售后保養(yǎng)等,客服能直接提供 4S 店聯(lián)系方式或讓就近 4S 店聯(lián)系用戶。道路救援問題,客服也能即時提供方案。

如果遇到比亞迪不交車,投訴是有用的。若合同明確交車日期,4S 店違約,可要求雙倍返還定金;合同注明退押金則只能退押金。

撥打 12315 熱線投訴,市場監(jiān)督局會協(xié)助調(diào)解,成功概率大。

總之,比亞迪售后服務的投訴渠道通常是暢通有效的,大家遇到問題應積極利用。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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