本田 CRV 召回事件對(duì)品牌形象有多大損害
本田 CRV 召回事件對(duì)品牌形象確實(shí)存在一定影響。
不過(guò),也不能過(guò)分夸大這種損害。召回事件本身表明廠家對(duì)車輛問(wèn)題的重視和負(fù)責(zé)態(tài)度。
像去年年初的“機(jī)油門”事件,東風(fēng)本田備案召回計(jì)劃,雖然后續(xù)有車主反映召回升級(jí)仍存問(wèn)題,但廠家一直在努力解決。
此次召回規(guī)模較大,超過(guò) 75 萬(wàn)輛車,包括部分本田 Pilot、雅閣和思域等。這看似嚴(yán)重,但從另一方面看,也顯示出本田積極排查問(wèn)題、保障消費(fèi)者權(quán)益的決心。
本田在海外也有召回行動(dòng),涉及高壓燃油泵問(wèn)題和自動(dòng)緊急制動(dòng)系統(tǒng)調(diào)查等,這說(shuō)明其在全球范圍內(nèi)對(duì)品質(zhì)把控的嚴(yán)謹(jǐn)。
東風(fēng)本田因不合格燃油泵召回部分車型,并免費(fèi)更換改良燃油泵,還計(jì)劃為受影響車主提供免費(fèi)檢查服務(wù)。
這一系列舉措,其實(shí)是在努力挽回消費(fèi)者的信任,降低對(duì)品牌形象的損害。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),召回事件可能會(huì)在短期內(nèi)讓他們對(duì)本田品牌產(chǎn)生疑慮。但只要本田能夠持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量,不斷改進(jìn)技術(shù),提升售后服務(wù)水平,從長(zhǎng)期來(lái)看,品牌形象是能夠逐步恢復(fù)和提升的。
總之,本田 CRV 召回事件有影響,但本田積極解決問(wèn)題的態(tài)度和行動(dòng),有助于降低損害,未來(lái)仍有可能重塑良好的品牌形象。