北汽全新越野車的售后服務(wù)是相當(dāng)不錯(cuò)的。

北京汽車打造了“智·惠·管家”智能服務(wù)售后平臺，用戶遇到售后問題時(shí)能省心解決。全媒體客戶互動(dòng)中心會在 15 分鐘內(nèi)安排當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商聯(lián)系車主，1 小時(shí)內(nèi)給出初步處理方案，還會每天匯報(bào)工作進(jìn)度，直至問題圓滿解決。

中心堅(jiān)持 400 客戶關(guān)懷自主運(yùn)營模式，7*24 小時(shí)在線服務(wù)，各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)都很優(yōu)秀，已通過 4PS 國際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證。

不僅如此，“智·惠·管家”還提供全生命周期主動(dòng)管家式服務(wù)，包括行業(yè)領(lǐng)先的車輛救援、維修代步等服務(wù)，智能檢測系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)行車故障預(yù)判、維修提醒等，保障用戶用車安全。

正因如此，北汽新能源連續(xù)兩年獲得“新能源汽車用戶滿意度第一名”。

不少車主反饋，4S 店服務(wù)熱情，車輛檢查仔細(xì)，像石家莊北京越野汽車售后在服務(wù)細(xì)節(jié)方面就做得很好，值得推薦。還有售后提供上門服務(wù)，這一點(diǎn)比較人性化。首保體驗(yàn)不錯(cuò)，銷售負(fù)責(zé)，問題配件能直接換新，解決問題的態(tài)度積極。售后服務(wù)人員不僅技術(shù)嫻熟，對待客戶的態(tài)度也耐心、細(xì)致。

總之，北汽全新越野車的售后服務(wù)無論是在平臺建設(shè)、服務(wù)效率，還是人員態(tài)度方面，都表現(xiàn)出色，能讓車主放心、滿意。